Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финмаркет, 5 июля 2019 г.

«Галочки» по умолчанию в электронных договорах оказания финуслуг могут запретить

244 просмотра

России предлагает запретить финансовым организациям при заключении электронных договоров предлагать клиенту уже выбранные «галочками» дополнительные услуги, сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута в ходе Международного финансового конгресса.

«Сейчас есть практики, когда компании предлагают клиенту, так скажем, предпроданную услугу - то есть клиент должен не выбрать ее, а наоборот, отказаться, снять галочку, если речь идет об электронной форме договора, и потребители не всегда понимают, что ее можно снять, что это не обязательная услуга, а дополнительная опция. Борьба с такими недобросовестными практиками, которая сейчас ведется в рамках надзора, по нашему мнению, может быть урегулирована в рамках законодательства - внесением изменений в закон о потребительском кредите», - сказал он.

«Мы не против дополнительных услуг - это право потребителя, но это должен быть осознанный выбор», - подчеркнул он.

«Когда вы покупаете билет на самолет и оформляете в электронном виде этот билет - там еще стоят три галочки: страховка, билет на аэроэкспресс и так далее. Ваша воля состоит не в том, чтобы выбрать документы, а в том, чтобы отказаться от них. Человек должен понять, что это не обязательная часть продажи, иногда это и технически делается, что нужно на ячейку нажать два раза», - привел пример Мамута.

Он напомнил, что на следующей неделе думский комитет по финансовому рынку будет рассматривать поправки в закон о потребительском кредитовании, которые касаются введения периода охлаждения по договорам коллективного страхования. Мамута заявил, что правила продажи дополнительных услуг можно начать внедрять в этой сфере, а потом распространить на все финансовые продукты и услуги.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35868 Персоны: Мамута Михаил Валерьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »