Российская газета онлайн,
23 июля 2019 г.
Разберемся без суда
505 просмотров
В Саратове с июня действует первый в стране территориальный офис службы финансового омбудсмена. Такой же филиал появится в Санкт-Петербурге, еще один офис планируется создать в Нижнем Новгороде. О первых итогах работы новой структуры по досудебному урегулированию споров - в материале «РГ».
Сами филиалы не занимаются приемом граждан. Как объяснила руководитель службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова, заявления к омбудсмену принимаются ведомством централизованно: либо в электронном виде через личный кабинет, который можно открыть на сайте уполномоченного, либо письменно на почтовый адрес в Москве. В то же время сотрудники территориальных офисов оказывают содействие в подготовке к рассмотрению поступивших обращений.
С 1 июня вступил в действие новый порядок рассмотрения споров граждан со страховыми организациями. Теперь вместо подачи иска в суд жители должны сначала обращаться к финансовому уполномоченному. Он разбирается в спорах только в тех случаях, когда услуги не были связаны с предпринимательской деятельностью, а размер имущественных требований (ограничение не касается договоров ОСАГО) не превышает 500 тысяч рублей.
Пока новый порядок рассмотрения споров должен применяться только по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, но уже с 28 ноября он распространится и на все другие виды страхования, кроме обязательного медицинского.
За первый месяц работы финансового уполномоченного к нему поступило 2390 жалоб. Самыми активными оказались жители Приволжского федерального округа, они написали каждое четвертое обращение на действия страховщиков, на втором и третьем месте жители Центрального и Южного федеральных округов соответственно.
При этом четыре региона ПФО: Нижегородская область, Башкортостан, Татарстан и Марий Эл - вошли в топ-10 субъектов РФ, откуда поступило наибольшее число жалоб. Чаще всего вопросы возникают по договорам ОСАГО. В Саратовской области, например, это 38 из 39 обращений. Больше половины оспаривают размер установленной им страховой выплаты. В числе других причин споров - отказ в страховом возмещении, а также нарушение сроков его выплаты. При этом только 15 человек на всю страну не устроило качество проведенного по договорам ОСАГО ремонта автомобиля.
На прошлой неделе, как сообщила «РГ» в номере от 18 июля (статья «Решили до суда»), в законную силу вступило первое решение, вынесенное финансовым омбудсменом по страхованию Виктором Климовым по жалобе автовладельца, жителя Тюмени. Уполномоченный взыскал со страховой компании почти 25 тысяч рублей за просрочку ремонта автомобиля.
В то же время за первый месяц работы в рассмотрении более чем 1800 обращений заявителям было отказано. Наиболее частая ошибка граждан носит формальный характер: они не попытались урегулировать разногласия с финансовой организацией, как этого требует закон, в претензионном порядке.
Кроме того у части обратившихся сумма имущественных претензий превысила полмиллиона, а некоторые граждане отправили заявления уполномоченному, хотя их споры уже были рассмотрены в судах.
По данным Судебного департамента при Верховном суде РФ, ежегодно российские суды рассматривали более трехсот тысяч дел, которые теперь отнесены к компетенции нового института по досудебному урегулированию таких споров.
- Ввиду простоты обращения, бесплатности и короткого срока рассмотрения споров финансовым уполномоченным мы считаем, что это число теперь может и увеличиться, - пояснила Ольга Крайнова.
Специалисты надеются: появление нового досудебного порядка рассмотрения споров будет носить «воспитательный характер» для страховщиков, они чаще начнут урегулировать возникающие споры с гражданами самостоятельно на стадии рассмотрения претензии.
Андрей КУЛИКОВ
Российская газета - Экономика Поволжья (Нижний Новгород)
Вся пресса за 23 июля 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Автострахование, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
30 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Новости-Армения, 30 августа 2024 г.
Группа граждан в Армении пыталась получить страховое возмещение в 1,37 млрд драмов мошенническим путем - СК
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Отозвана лицензия у «Потребительского общества взаимного страхования активного и социально-ответственного бизнеса»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
investing.com, 30 августа 2024 г.
Накопить на жизнь. Почему Ренессанс страхование привлекает инвесторов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
НТВ, 30 августа 2024 г.
ОСГОП в действии: что такое страховая ответственность за пассажира такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СенатИнформ, 30 августа 2024 г.
Финансовой подушкой обладает почти треть россиян
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Страховщики выплатили 3 млрд руб. в связи с объявлением ЧС с апреля по август
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Кузбасс, Кемерово, 30 августа 2024 г.
Лечение по ОМС в частных клиниках и стоматологиях
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Tazabek, Бишкек, 30 августа 2024 г.
За 7 месяцев объем страховых премий в Кыргызстане вырос на 51,3%, - Финнадзор
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Друг для друга, Курск, 30 августа 2024 г.
В Курске приставы взыскали со страховой компании 243 тыс. рублей в пользу пострадавшего в ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вслух.ру, Тюмень, 30 августа 2024 г.
Мужчина заплатит страховой за лечение избитого им знакомого
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ОренбургМедиа, 30 августа 2024 г.
Оренбуржцы стали реже жаловаться на финансовые организации
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Business FM Новосибирск, 30 августа 2024 г.
Новосибирские водители бьют тревогу: запчасти для авто резко подорожали
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 30 августа 2024 г.
Приказ Центрального банка Российской Федерации № ОД-1384 от 30.08.2024
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ГТРК Владимир, 30 августа 2024 г.
Владимирцам рассказали, как сэкономить на автостраховке
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Амурская правда, Благовещенск, 30 августа 2024 г.
Жалобы амурчан на мошенников выросли в 3,5 раза за первую половину 2024 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Авторадио, 30 августа 2024 г.
За неправильный диагноз поликлинику оштрафуют страховщики
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 30 августа 2024 г.
В России могут запустить экспериментальный правовой режим для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 30 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|