Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

89% клиентов "Росгосстраха" по ОСАГО положительно оценивают свое сотрудничество с компанией. Таковы данные опроса 2.974 тыс. человек, проведенного "Росгосстрахом" в городах-миллионниках. Опрос также показал, что доля "Росгосстраха" на рынке обязательной "автогражданки" в крупных городах составляет почти 24%.

Восток-Медиа, Владивосток, 12 октября 2005 г.

89% клиентов Росгосстраха крупных городов положительно оценивают свое сотрудничество с Росгосстрахом

1537 просмотров

89% клиентов Росгосстраха в крупных городах положительно оценивают свое сотрудничество с Росгосстрахом. Об этом свидетельствуют данные исследования рынка ОСАГО, которое провел Центр стратегических исследований Росгосстраха в городах-миллионниках, сообщает информагентство "Восток-Медиа" со ссылкой на пресс-центр РГС-Дальний Восток.
По репрезентативной выборке были опрошены 2974 автовладельца.
Росгосстрах продолжает сохранять лидерство на рынке ОСАГО. Его доля в крупных городах составляет, по данным соцопроса, почти 24 процентов, при этом ближайший конкурент отстает от Росгосстраха более чем в три раза. Из клиентов компании положительно оценивают свое сотрудничество с Росгосстрахом 89 процентов респондентов. Они считают сильными сторонами работы компании четкую и быструю работу персонала и удобство общения с агентом. Недовольными сотрудничеством с Росгосстрахом оказалось только 11 процентов опрошенных.
Исследование показало, что уровень оценки Росгосстраха высок не только у клиентов компании, но и у автовладельцев, приобретших полисы в других компаниях. Из тех, кто намерен сменить страховую компанию (а это 11 процентов опрошенных) большая часть респондентов (почти 13 процентов) намерены выбрать Росгосстрах. 75 процентов опрошенных уверены, что Росгосстрах полностью выполняет свои обязательства перед клиентами. 78 процентов опрошенных высоко оценивают качество обслуживания в Росгосстрахе. При этом 96 процентов автовладельцев согласились с тезисом, что Росгосстрах - доступная компания.
"Проведенное исследование - составная часть постоянной работы, проводимой в Росгосстрахе с целью повышения качества клиентского обслуживания. Это - одна из самых приоритетных задач компании на 2006 год, - заявил Рафаел Минасбекян, руководитель блока стратегического развития бизнеса и коммуникаций Росгосстраха, вице-президент компании. - Сейчас основные усилия в этой области сосредоточены на ускорении сроков урегулирования страховых случаев".

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »