Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Все об агростраховании
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Город-812, Санкт-Петербург, 25 декабря 2014 г.

Почему водители не доверяют европротоколу

Система ускоренного оформления ДТП – европейский протокол – действует в России уже четвертый год, но особой популярности пока не снискала. Водители боятся оформлять аварии без участия ГИБДД, поскольку в Рунете описаны десятки историй, когда страховщики отказывали в выплатах, придравшись к ненадлежащему оформлению.



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


Казахстанский портал о страховании, 23 сентября 2019 г.

Стоит ли инвестировать в технологии ИИ для урегулирования убытков?
175 просмотров

Искусственный интеллект дает страховщикам возможность автоматизировать ручные процессы, но как они могут отслеживать окупаемость инвестиций, которая сопровождает принятие этих технологий?

В наши дни искусственный интеллект (ИИ), по-видимому, повсюду, поэтому неудивительно видеть его в числе последних тенденций в области страховых технологий (InsurTech). Однако это не просто модное слово. ИИ проникает почти во все отрасли, где используются цифровые решения, и быстро становится «обязательным», а не «привлекательным» для владельцев компаний общего страхования.

Это неудивительно, поскольку ИИ может оказать огромное влияние на страховую индустрию.

Согласно исследованию Accenture, 75% руководителей страховых компаний планируют использовать ИИ для автоматизации большего числа задач в течение следующих трех лет. И, инвестируя в ИИ, исследования показывают, что только американские страховщики могут увеличить годовую доходность на $20,8 млрд.

Варианты использования понятны: страховые компании могут быстрее и точнее вести бизнес, внедряя ИИ. Эти технологии позволяют страховщикам оптимизировать рабочие процессы, прогнозировать убытки и мошеннические претензии, а также лучше определять уровень ущерба имуществу. Технологии искусственного интеллекта, в том числе машинное обучение, распознавание изображений и распознавание голоса, продолжают развиваться и предоставляют держателям полисов более качественное обслуживание клиентов, создавая более технологичный, автоматизированный процесс и, в свою очередь, повышая уровень удовлетворенности клиентов страховщика.

Несмотря на эти преимущества, в отрасли все еще существует мнение, что все больше предприятий вкладывают средства в ИИ только ради инвестиций в него. В результате, руководители страховых компаний могут неохотно вкладывать средства в InsurTech, если он не может удовлетворить четкие потребности бизнеса или клиента независимо от того, насколько продуманна эта технология. Ключевым моментом для страховщиков является сбор правильных данных и определение болевых точек рабочего процесса, которые можно устранить с помощью ИИ.

Проблемы реализации ИИ

Недавние исследования Novarica показывают, что более четверти страховых компаний планируют пилотные программы по технологиям больших данных и решениям прогнозной аналитики. Тем не менее, не все страховщики могут использовать технологию на одной скорости. Согласно опросу Accenture, 70% респондентов считают, что ИИ продвигается быстрее, чем их организации могут его реализовать. Кроме того, только 31% говорят, что у них уже есть процессы, позволяющие использовать данные и аналитику для «предоставления новых знаний, советов, решений и взаимодействия с клиентами».

Это критический пробел для страховщиков. Это означает, что, хотя они стремятся принять технологию искусственного интеллекта, у них может не быть возможности доказать преимущества этих решений.

Таким образом, главный вопрос, стоящий перед некоторыми страховщиками, заключается в том, как они могут точно отслеживать возврат инвестиций (ROI) при внедрении ИИ, чтобы оценить успех своих усилий?

Ключевые измерения ИИ

Легко определить сколько стоит новое решение, но, чтобы понять истинную ценность, страховщикам необходимо определить правильные показатели и успешно подключить последующий рост непосредственно к технологии. Другими словами, вооружите своих специалистов и других лиц, принимающих решения, данными, которые им необходимы, чтобы оправдать покупку InsurTech.

Понимание того, какие болевые точки для бизнеса существуют и где есть возможности для совершенствования, поможет обосновать инвестиции в InsurTech. Определяя критически важные для организации метрики и сравнивая данные до и после ИИ, страховщики могут затем определить истинную ценность ИИ. В то время, как точные показатели, на которые смотрят страховщики, во многом зависят от целей их организации, вот несколькоподходов к измерениям, которые следует учитывать:

Время цикла заявок: сколько времени проходит от первого уведомления о потере (FNOL) до закрытия процесса урегулирования убытков? Имеет ли этот фактор влияние на урегулирование претензий после крупного погодного явления? Эта оценка должна быть подкреплена конкретными точками данных, такими, как время цикла до часа или минуты, если доступно.

Изменения рабочего процесса. Как изменился рабочий процесс обработки претензий? Традиционно, как только претензия получена и обработана, аджастер связывается с домовладельцем для назначения времени осмотра, приезжает в объекту недвижимости, осматривает ущерб, обновляет информацию, производит расчет и закрывает претензию. Технология, однако, фокусируется на сокращении количества шагов в этом рабочем процессе. Важно рассмотреть каждый шаг перед внедрением новой технологии, а затем посмотреть, какие шаги все еще необходимы.

Полевые инспекции. Страховщики должны отслеживать общую стоимость и количество посещений объекта в течение месяца или года. В идеале решения по настройке искусственного интеллекта и настольных ПК должны снизить или даже полностью исключить значительную часть полевых проверок и затрат.

Оценки удовлетворенности клиентов: удовлетворенность клиентов особенно важна, когда дело доходит до обработки претензий, но эта эффективность ничего не значит, если она не передается клиенту. Страховщики должны быть в состоянии показать, что они могут быстрее и точнее закрывать требования, что, в свою очередь, должно повысить баллы Оценки удовлетворенности клиентов.

Искусственный интеллект и другие инвестиции InsurTech должны оптимизировать вышеуказанные показатели. Более короткие циклы подачи заявок, меньшее количество шагов в рабочем процессе и меньшее количество проверок на местах приведут к улучшению качества обслуживания клиентов.

Доказывая окупаемость нового технологического решения, страховщики знают, что они могут сохранить, когда придет время пересмотреть технологический стек в следующем году. Демонстрация этого значения поможет сохранить ИИ и другие решения InsurTech в списке «обязательных» для этой организации.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz


  Вся пресса за 23 сентября 2019 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Исследования, Выплаты, Хайтек и инновации

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            
Текущая пресса

25 декабря 2024 г.

МВД Медиа, 25 декабря 2024 г.
Ирина Волк: В Крыму полицейские задержали 18 человек, которые подозреваются в организации дорожных аварий ради незаконного получения страховок

5 колесо, 25 декабря 2024 г.
Свободный тариф по ОСАГО: что это, и как поменяется стоимость полиса?

PrimaMedia, Владивосток, 25 декабря 2024 г.
Страховка слишком дешевая: страховщики просят «отпустить» тарифы на ОСАГО

Ведомости онлайн, 25 декабря 2024 г.
Страховщики предложили полностью отпустить цену ОСАГО

РБК (RBC.ru), 25 декабря 2024 г.
Страховщики предложили отпустить цены на ОСАГО

ПРАЙМ, 25 декабря 2024 г.
Страховщики предложили расширить тарифы по ОСАГО

Известия, 25 декабря 2024 г.
«Нужно полностью отпустить цену ОСАГО»


24 декабря 2024 г.

Казахстанский портал о страховании, 24 декабря 2024 г.
Благоприятные условия на рынке страхования авиаперевозок, вероятно, сохранятся в 2025 году

Нижегородские новости, 24 декабря 2024 г.
Житель Нижнего Новгорода возместил убытки страховой компании

Континент Сибирь, Новосибирск, 24 декабря 2024 г.
В Красноярске задержали банду серийных страховых мошенников

Report.Az, Баку, 24 декабря 2024 г.
Страховой рынок Азербайджана вырос на 10% за год

Казахстанский портал о страховании, 24 декабря 2024 г.
Страховщики Европы рискуют снизить коэффициент платежеспособности на 100 пунктов из-за геополитического шока

Официальный портал органов власти Чувашской республики, 24 декабря 2024 г.
Парламентарии приняли поправки в Закон «Об охоте и о сохранении охотничьих ресурсов»

Ингушетия, Назрань, 24 декабря 2024 г.
В Ингушетии расследуют мошенничество со страхованием жизни на 30 млн рублей

Парламентская газета, 24 декабря 2024 г.
Медицинская помощь и консультации для россиян могут стать доступнее

genproc.gov.ru, 24 декабря 2024 г.
Прокуратура Республики Ингушетия направила в суд уголовное дело о мошенничестве в сфере страхования жизни человека

korins.ru, 24 декабря 2024 г.
НСИС представил страховщикам инструменты для предотвращения страхового мошенничества


  Остальные материалы за 24 декабря 2024 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт