Казахстанский портал о страховании,
6 ноября 2019 г.
Аджастеры должны стать партнерами и поставщиками данных для страховщиков 447 просмотров
Роль оценщиков убытков останется актуальной в будущем, если они превратятся в цифровых партнеров для страховщиков, чтобы использовать новые технологии для обеспечения превосходных результатов при урегулировании убытков и рассмотрении требований.
Это мнение Джеймса Онга, генерального директора Sedgwick по Азии, который вчера выступил на Азиатском саммите по страховым претензиям, где он привел аргумент в пользу того, что аджастеры будут оставаться важными, несмотря на тенденции перехода к инновационным технологиям при урегулировании убытков.
По его словам, для того, чтобы это сделать, аджастерам придется и дальше приспосабливаться к новым способам работы и вписываться в современную реальность страхования, где технологии, партнерские отношения и индивидуализация стали общими темами. Он добавил, что процесс подачи претензий должен быть ориентирован на клиента, и что аджастеры должны использовать новейшие технологии, такие как дроны, распознавание изображений, чат-боты и искусственный интеллект.
«Компании по урегулированию убытков должны стать неотъемлемой частью решений по цифровому урегулированию претензий страховщиками в будущем», - сказал Онг.
Он уточнил, что аджастеры могут выступать в качестве ценных поставщиков данных для страховщиков через формирование базы данных убытков, которые они держат, и что аналитические возможности данных будут ключевым дифференцирующим фактором для компаний, урегирующих убытки, которые будут двигаться вперед.
Люди и роботы дополняют друг друга
Онг сказал, что более мелкие и более простые претензии могут все чаще обрабатываться с помощью автоматизации, но специалисты-аджастеры незаменимы при серьезных и сложных убытках.
«Крупные и сложные потери - это то, где аджастеры могут действительно продемонстрировать свои навыки», - сказал он.
При этом человеческое сочувствие, а также хорошие навыки общения и управления проектами являются чертами, которые искусственный интеллект не может воспроизвести, сказал Онг.
Он также добавил, что аджастеры преуспеют лучше, чем ИИ, в интерпретации полисов, так как люди лучше разбираются в фактах и юридических документах, которые могут содержать лазейки и нюансы, которые недоступны для анализа машинами.
По словам Онга, несмотря на то, что урегулирование убытков по-прежнему будут производить общие аджастеры, возникающие риски, такие как киберриски, ущерб репутации и непредвиденные перерывы в работе, являются интересными областями для разработки узкими специалистами по урегулированию убытков.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 6 ноября 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Кадры, За рубежом
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
26 июля 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Neva.today, Санкт-Петербург, 26 июля 2024 г.
Опасная работа: пожарных Петербурга застрахуют от смерти и увечий на 20 млн
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Дагестанская правда, Махачкала, 26 июля 2024 г.
Мошенничество с полисами ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Magadanmedia.ru, 26 июля 2024 г.
В Росиии могут увеличить срок ремонта машин по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Правда.ru, 26 июля 2024 г.
Суд взыскал со СК «Энергогарант» 1,6 млрд. рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Экономика и жизнь, 26 июля 2024 г.
Обновлены данные об автовладельцах с максимальной скидкой по ОСАГО за безаварийную езду
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
25 июля 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 25 июля 2024 г.
Требования об использовании открытых API могут распространить на операторов ЦФА-платформ
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вестник агропромышленного комплекса, 25 июля 2024 г.
Береженого страховка бережет
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Клопс.ru, Калининград, 25 июля 2024 г.
«Уродуют машины, а как без этого?»: вслед за владельцами грузовиков на доставку паромами пожаловались обладатели легковушек
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости онлайн, 25 июля 2024 г.
Дума приняла в первом чтении проект о безопасности на зрелищных мероприятиях
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
РБК (RBC.ru), 25 июля 2024 г.
Можно ли отказаться от страховки по кредиту после получения средств
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СенатИнформ, 25 июля 2024 г.
Заёмщикам хотят дать право выбирать страховщика
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Правда.ru, 25 июля 2024 г.
«РСХБ-Страхование» получило нового руководителя
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Адвокатская газета, 25 июля 2024 г.
«Вмененный» договор страхования имущества при ипотеке
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Парламентская газета, 25 июля 2024 г.
Собрался на балет — уточни про страховку
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вечерняя Москва, 25 июля 2024 г.
Как правильно выбрать медстраховку для путешествия и не застрять в чужой стране
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вечерний Орел, 25 июля 2024 г.
Орловцы стали реже жаловаться на банки, МФО и страховщиков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
РИА Новости, 25 июля 2024 г.
Госдума в I чтении ужесточает требования к деловой репутации руководства финорганизаций
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 25 июля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|