Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

НИА Томск, 27 ноября 2019 г.

Более 32 тыс. звонков принял контакт-центр в сфере ОМС с начала года

343 просмотра

Более 32 тыс звонков принял контакт-центр в сфере ОМС с начала 2019 года, сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации Томской области.

Каждый обратившийся в контакт-центр получает консультацию и помощь специалистов по вопросам ОМС в режиме реального времени или в режиме отстроченного ответа, если запрос требует дополнительной проработки.

Единый контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования работает по номеру 8-800-250-7297, консультирование ведут специалисты страховых медицинских организаций и Томского фонда ОМС.

«Застрахованные чаще стали обращаться на телефон «горячей линии» именно за консультацией, — подчеркнул директор Территориального фонда ОМС Алексей Рудко. — Так, из 3135 обращений, адресованных непосредственно фонду, большинство касались процедуры получения полиса ОМС, выбора или замены страховой компании, а также качества и условий оказания медицинской помощи».

Алексей Рудко уточнил, что вопросы, возникающие у застрахованных лиц, как правило, решаются в момент обращения. Для решения спорных ситуаций операторы контакт — центра взаимодействуют и с медицинскими организациями, и с представителями страховых компаний или Территориальными фондами ОМС других регионов.

В будние дни единый контакт-центр в сфере ОМС работает с 8 до 17 часов, в остальное время — в режиме «электронного секретаря» (вопрос записывается на автоответчик).

В материале упоминаются: Компании, организации: Томский ТФОМС 85 Персоны: Рудко Алексей Анатольевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »