Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все чаще в жестких условиях конкурентной борьбы страховые компании прибегают к откровенному переманиванию клиентов, не гнушаясь раздавать самые щедрые обещания "перебежчикам". Как правило, клиентам предлагаются более дешевые варианты страхования и разного рода скидки, пишет издание.

Финмаркет, 10 ноября 2005 г.

Мнение. Стоит ли вам менять страховщика

1732 просмотра

Все чаще в жестких условиях конкурентной борьбы страховые компании прибегают к откровенному переманиванию клиентов, не гнушаясь раздавать самые щедрые обещания "перебежчикам". Как правило, клиентам предлагаются более дешевые варианты страхования и разного рода скидки.

Всегда ли стоит ради экономии менять страховщика?
На российском страховом рынке сегодня повсеместно встречаются предложения гражданам перейти в другую компанию на более выгодных, на первый взгляд, условиях. Очень часто такого рода предложения фактически являются формой недобросовестной конкуренции и не всегда содержат правдивую информацию.
Для этих целей страховыми компаниями обычно ведутся поиски доступа к клиентской базе конкурента, выявляется агентская сеть и сегменты ее рынка. Затем в письменной форме или по телефону клиента начинают в буквальном смысле осаждать. В основном страховщиков интересуют клиенты по "массовым" видам страхования - ОСАГО, автострахованию, страхованию имущества. Обычно это приурочивается к моменту окончания действия его полиса. Автору статьи, например, чей семейный автомобиль застрахован по ОСАГО в компании "Х", несколько раз звонили из компании "У" и предлагали якобы более "интересные" условия в случае перехода к ним.
Многие граждане, не разобравшись в сути предложения, а, оценивая только его "финансовую составляющую", становятся на скользкий путь "измены". В результате страдает страховая компания, из которой уходит клиент, да и сам страхователь, зачастую обманывающийся относительно качества услуг, которые он приобретает по заниженной цене, бывает наказан за свои непродуманные действия.

Чем рискует страхователь, соглашаясь на разного рода "специальные" условия?
Надо быть готовым к тому, что уровень обслуживания, то есть именно то, за что он платит деньги, не будет соответствовать его ожиданиям. Поэтому прежде чем решиться на предложение с более низкой ценой, страхователю необходимо осознать, что качественная услуга не может стоить дешево. Следует понимать, что заинтересованные в долгосрочном функционировании компании, не могут позволить себе прибегать к ощутимому демпингу, поскольку это может подорвать их резервы и поставит под угрозу весь бизнес. Соответственно, реальность страховых выплат при заниженных тарифных ставках не может быть высокой.
"Предложения страховщиков в ходе кампании по возобновлению договоров иногда граничат с финансовыми нарушениями, - комментирует ситуацию и.о. Руководителя Дирекции Андеррайтинга и Методологии Группы "АльфаСтрахование" Денис Макаров. - Например, предложения страховщиков по скидке, превышающей 18,5 % выходят за пределы, предусмотренные постановлением правительства на расходы страховщика по ведению дела".
Приобретая полис по более низкой цене, возможно, придется смириться с такими неудобствами, как далеко и неудобно расположенный офис компании, малое количество пунктов урегулирования убытков (по ОСАГО), отсутствие круглосуточной информационной службы, что бывает особенно важно при страховом случае - ДТП, пожаре и проч. Страховщик может не работать во "внеурочное" время - после 18 часов и в выходные, и, чтобы оформить выплату, вам придется неоднократно отпрашиваться с работы.
При этом, конечно, интересно, ответить на более глобальный вопрос - осуществляет ли он выплаты вообще? Для этого следует навести справки о страховой компании, которая вас так усиленно переманивает. Узнать, давно ли она работает на рынке и конкретно занимается этим видом страхования, присутствует ли ее имя в рейтинге российских страховщиков и на какой позиции, кто ее акционеры и какие из крупных фирм и организаций доверили ей свою страховую защиту.
Также стоит поинтересоваться тем, как урегулируются убытки. Если вы страхуете автомобиль, нелишним бывает запросить информацию, о том, как и где будет осуществлен ремонт вашего автомобиля, с какими ремонтными организациями сотрудничает страховщик и т.д.
"К предложению скидок также стоит отнестись внимательно. Надо четко понимать, в связи с чем вам обещают столь заманчивые условия. Возможно, это разовая акция страховой компании, связанная с праздничными днями, закрытием или открытием очередного сезона, юбилеем компании, и через год при перезаключении договора страховой тариф вас неприятно удивит. Возможно, скидки касаются не всех, а только определенного контингента граждан, например, держателей карт банка-партнера страховой компании и т.д.", - предупреждает Генеральный директор СК "МРСС" Семен Акерман.

Любая страховая компания рада переманить клиента у конкурентов!
Но опытная и солидная компания не будет это делать любой ценой!
Поэтому скидка обычно предоставляется в случае, когда клиент страхует помимо автомобиля свою квартиру или дачу, либо выбирает другие виды страхования. Есть еще одна возможность получить скидку - предоставить информацию о своей безубыточной страховой истории в предыдущей страховой компании. Поэтому потерять время на посещение старой компании (хорошо еще один раз) все равно придется. Пользуясь отсутствием единой базы по ДТП у страховщиков, виновники аварий как раз и практикуют активные переходы из компании в компанию, чтобы избежать штрафных санкций при перезаключении договора.
"Вместе с тем, со временем страховщики создадут единую базу данных и тогда станет возможным отследить все нарушения со стороны страхователей, поэтому не стоит думать, что, избежав повышающего коэффициента сегодня, автовладелец в будущем не столкнется с проблемами", - рассказывает генеральный директор СГ "Межрегионгарант" Евгений Потапов.
Часто миграция страхователей может происходить по их собственным, внутренним причинам. Если у клиента осталось недовольство качеством обслуживания, если его "обидели", он сам становится инициатором смены страховщика. Как правило, это происходит среди граждан, у кого имел место страховой случай, и ему выплатили недостаточную, по его мнению, сумму и заставили еще предварительно пройти весь круг мытарств, связанных с урегулированием убытка.
В этом случае при выборе новой компании стоит обратить внимание на указанные выше параметры надежности страховщика или положиться на опыт друзей и знакомых.
В любом случае, перед тем, как пойти на такой шаг, надо хорошо подумать, взвесив все плюсы и минусы нового предложения, собрать информацию о компании и только потом принимать решение.
 
Алина БУРЕНКОВА

Личные деньги

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »