Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финмаркет, 17 марта 2020 г.

ВСС приостановил очные заседания президиумов до мая, страховщики экстренно переформатируют работу сотрудников - опрос

796 просмотров

Президиум Всероссийского союза страховщиков (ВСС) в понедельник, 16 марта, в последний раз прошел в очной форме, сообщил «Интерфаксу» президент ВСС Игорь Юргенс.

«До мая этого года, согласно решению президиума, его заседания будут проводиться в заочной форме», - сказал он.

Юргенс добавил, что «российские страховщики экстренно проводят переформатирование своего бизнеса, по возможности переводя на удаленную работу сотрудников компаний».

«В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением в России новой коронавирусной инфекции COVID-2019, Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного временно прекратила личного приема граждан и личного приёма корреспонденции в Москве, сообщили «Интерфаксу» в службе финомбудсмена.

Однако потребители финансовых услуг могут подать обращение финансовому уполномоченному в электронной форме через «Личный кабинет» на сайте финансового уполномоченного. В 2019 году 77% обращений поступило именно через личный кабинет на этом сайте. Для отправки корреспонденции, в том числе обращения, граждане также могут воспользоваться почтовой связью, пояснил представитель службы. Кроме того, продолжит работу контактный центр Службы финансового уполномоченного, там можно получить квалифицированную помощь. Вопрос о переводе сотрудников службы на удаленную работу прорабатывается.

Комментируя тему изменения порядка работы, заместитель генерального директора компании «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов сообщил агентству, что в компании принимаются меры по переходу на новый режим работы. «Согласно приказу генерального директора компании, значительная часть сотрудников переводится на удаленную работу, для остальных вводятся меры повышенной безопасности, план начал исполняться, некоторые его детали оперативно дорабатываются. Руководителям подразделений дано указание о переводе на удаленную работу тех сотрудников, для которых этот переход возможен», - сказал он.

Не могут перейти на удаленную работу сотрудники, которые работают с клиентами, пояснил Иванов, для них вводятся правила безопасности и соблюдения мер профилактики, закупаются маски и дезинфицирующие средства. «К примеру, при урегулировании моторных убытков требуется физический осмотр попавших в ДТП автомобилей, при этом сотрудники подразделений урегулирования убытков, которые отвечают за согласование и проверку счетов авторемонтных станций, переводятся на дистанционную работу. Сложившаяся реальность ставит перед IT-подразделением дополнительные задачи, они экстренно решаются», - отметил Иванов.

Новый порядок работы компании вводится распоряжением генерального директора СК «РЕСО-Гарантия». В том числе он содержит указание о проведении обучения страховых агентов исключительно через вэбинары, таким же образом проводятся различные совещания для продающих и иных подразделений.

С 17 марта на дистанционную работу переведены все сотрудники «Ингосстраха», находящиеся в группе повышенного риска, сообщает компания. Страховщик «обеспечивает сотрудников всеми необходимыми средствами для выполнения поставленных задач в режиме удаленного доступа».

При этом, как пояснили «Интерфаксу» в обеих страховых компаниях, при переводе на дистанционную форму работы зарплата сотрудникам сохраняется.

«Все клиентские службы «Ингосстраха» функционируют в штатном режиме, в офисах продаж по-прежнему можно приобрести страховые полисы. Сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, обеспечиваются необходимыми средствами защиты: масками, перчатками, очками. В местах общего пользования и в клиентских зонах проводятся дополнительные санитарные и мероприятия. Клиенты, которые в период угрозы распространения коронавируса, предпочитают не выходить из дома, могут взаимодействовать со страховщиком через мобильное приложение IngoMobile или воспользоваться личным кабинетом на сайте «Ингосстраха», сообщает страховщик.

В Центральном офисе ПАО СК «Росгосстрах» также предпринимаются все меры предосторожности, предписанные законодательством об охране труда и иными нормативными актами - в частности, указом мэра Москвы от 5 марта 2020 года «О введении режима повышенной готовности» и распоряжением о введении дополнительных мер в борьбе с коронавирусом. В настоящий момент работа идет в штатном режиме.

«Росгосстрахом» создан оперативный штаб, который рассматривает различные сценарии действий в зависимости от общей ситуации. «Прорабатывается вопрос о переходе на удаленную работу тех сотрудников подразделений поддержки, которые могут выполнять свои обязанности дистанционно. Подразделения и сотрудники, напрямую взаимодействующие с клиентами, продолжают с соблюдением всех мер предосторожности работу по обеспечению граждан страховыми продуктами и услугами», - сообщили «Интерфаксу» в пресс-службе страховщика.

«Агентам и офисным продавцам рекомендовано соблюдать при общении с клиентами необходимые меры предосторожности: соблюдать дистанцию, носить защитные маски, избегать прямого контакта, активнее использовать возможности получения дистанционной оплаты за продукты и услуги компании».

«Росгосстрах» не разрабатывал специальных страховых продуктов страхования от коронавируса. Для клиентов компании заболевание, вызванное этим вирусом, покрывается стандартными страховыми программами - как по добровольному медицинскому страхованию, так и по страхованию медицинских расходов выезжающих за рубеж, пояснили агентству в пресс-службе.

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12288 Ингосстрах 14158 РЕСО-Гарантия 6366 Росгосстрах, ПАО СК 11048 Персоны: Иванов Игорь Евгеньевич Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »