Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Радио Свобода, 2 июня 2020 г.

Томский клиент «Альфа-Банка» утверждает, что её вынуждали застраховаться от коронавируса

230 просмотров

В Томске сотрудница «Альфа-Банка» вынуждала клиентку застраховаться на случай заражения коронавирусной инфекцией. Об этом сообщает Сибирь.Реалии со ссылкой на местную жительницу, которая связалась с редакцией. В пресс-службе «Альфа-Банка» заявили, что клиенту для оформления зарплатной карты «не требуется приобретать дополнительные услуги» и что клиенту были подробно разъяснены условия обслуживания кредитной карты и страхования.

По словам клиента банка, во время оформления документов менеджер заявила ей, что в «обязательном комплекте» к дебетовой карте идет кредитная. Кроме того, в комплект документов был вложен страховой полис компании «АльфаСтрахование» по риску «Инфекционное заболевание», который клиент обнаружила лишь дома. По документам, она должна была заплатить за него 3 тысячи рублей.

Под инфекционным заболеванием в договоре подразумевается в том числе COVID-19. Копия документа есть в распоряжении редакции. По словам местной жительницы, она не подписывала этот договор и в банке ни слова не сказали о страховке от коронавируса.

«Я не подписывала этот договор, мне в банке ни слова не сказали о страховке от коронавируса. Не объяснили ни правил, ни условия. В итоге через три дня с кредитной карты списали 3 тысячи рублей за страховку, и еще почти 1,5 тысячи за обслуживание кредитки», - рассказала Кокорина сайту Сибирь.Реалии.

По словам представителя «Альфа-Банка», «клиент, выслушав информацию, принял решение оформить кредитную карту и страховку в качестве дополнительной услуги». При этом в кредитной организации отметили, что «запись беседы не велась». «Альфа-Банк» проводит расследования инцидента.

На горячей линии «АльфаСтрахования» корреспондента сайта Сибирь.Реалии заверили в том, что не имеют отношения к «банковским продуктам». По словам оператора линии, страхование от коронавируса является «добровольной опцией» и не может быть обязательной для клиента. Снятые банком со счёта Кокориной комиссионные выплаты возвращены ей в полном объёме. В томском офисе «Альфа-Банка» ей сообщили, что произошедшее не является «стандартом обслуживания».

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 14039

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »