Казахстанский портал о страховании,
30 сентября 2020 г.
Индия: традиционные страховщики переходят на цифровые технологии 375 просмотров
Некоторые традиционные страховщики инвестировали в цифровые технологии задолго до пандемии, и большинство крупных игроков хорошо оснащены цифровыми технологиями.
Главный операционный директор HDFC Life Парвез Мулла сказал, что экосистема стартапов и InsurTech рассматривали традиционных игроков, имея в виду две модели.
«Одна из них - это модель сотрудничества, при которой InsurTech сотрудничает с традиционными игроками, а другая - это когда небольшая часть цепочки создания стоимости традиционной страховой компании нарушается InsurTech, сосредотачиваясь на целевом процессе или сегменте», - сказал он. Его компания вкладывает большие средства в технологии и цифровое пространство, чтобы предложить клиентам легкий опыт покупок.
Традиционные игроки принимают лучшие в своем классе цифровые предложения, чтобы гарантировать своим клиентам беспроблемный опыт страхования. HDFC Life предлагает омниканальный цифровой опыт, включая заявки и запросы на основе WhatsApp, Alexa, Google Assistant, а также традиционные мобильные приложения и веб-сайты.
Диалоговые боты компании помогают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а процесс рассмотрения претензий в цифровом виде позволяет урегулировать все претензии, не связанные с расследованием, в течение одного рабочего дня. «Мы создали несколько технических команд, которые обслуживают различные потребности клиентов и решают различные проблемы с использованием новейших технологий, включая искусственный интеллект, машинное обучение и компьютерное зрение», - сказал Мулла.
Компания развернула более 200 когнитивных ботов для автоматизации процессов и имеет открытую систему интеграции на основе API. InstA, его виртуальный помощник, отвечает на вопросы отделов продаж и эксплуатации, связанные с продуктами и процессами, что позволяет им лучше обслуживать клиентов.
В настоящее время страховщик обрабатывает более 2 миллионов запросов в месяц по почти 1000 типам запросов с точностью около 99%.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 30 сентября 2020 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, За рубежом, Кризис и страхование, Хайтек и инновации
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
26 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Деловой Петербург, 26 августа 2024 г.
Устали жаловаться
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Деловой Петербург, 26 августа 2024 г.
Успеть за три года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
23 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 23 августа 2024 г.
Банк России рекомендует выплачивать страховое возмещение пострадавшим жителям Белгородской, Брянской и Курской областей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
it-world.ru, 23 августа 2024 г.
Как оформить ДТП в электронном виде?
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
Азиатские рынки остаются самым быстрорастущим сегментом медицинского страхования, стимулируя поддержку перестрахования
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Тульские известия, 23 августа 2024 г.
Туляков предупреждают о новом виде телефонного мошенничества
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
Улучшение метаболического здоровья может снизить количество случаев заболевания раком в L&H
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
AM Best отмечает растущий спрос на параметрическое страхование в 2024 году
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Udm-Info.ru, Ижевск, 23 августа 2024 г.
640 тысяч рублей похитили у жителя Удмуртии под предлогом продления полиса ОМС
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 23 августа 2024 г.
Опрос показывает отсутствие инноваций в технологиях ценообразования в страховой отрасли
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Крестьянская жизнь.ру, Волгоград, 23 августа 2024 г.
Волгоградские аграрии получили самые большие страховые выплаты в России
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Про бизнес, Минск, 23 августа 2024 г.
«Зонт в сумке — это тоже страховой резерв». Как онлайн-платформа Vedaem.by меняет рынок страхования в Беларуси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Банки.ру, 23 августа 2024 г.
Зачем нужна страховка в школе и какой полис купить ребенку к 1 сентября
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 23 августа 2024 г.
ЦБ заявил об упрощении удаленного оформления ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 23 августа 2024 г.
Оформить ДТП удаленно станет еще проще: новые правила ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Банки.ру, 23 августа 2024 г.
ЦБ упрощает правила удаленного оформления ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
22 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Клерк.Ру, 22 августа 2024 г.
Страховщики готовы к запуску ОСГОП для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 22 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|