Российская газета онлайн,
24 ноября 2020 г.
Россияне стали реже жаловаться на страховщиков жизни 570 просмотров
Несмотря на падение сборов в инвестиционном страховании, в целом сегмент страхования жизни остается драйвером рынка. Сегодня знают о продуктах страхования жизни или уже пользуются ими 15 миллионов россиян, отметили участники конференции «Страхование жизни: трансформация рынка», организованной рейтинговым агентством «Эксперт РА» и аналитическим центром «БизнесДром».
Перспективы страхования жизни эксперты связывают с цифровизацией (в частности, удаленной упрощенной идентификацией, отсутствие которой пока тормозит развитие рынка) и повышением качества продаж. С последним ситуация в этом году улучшается - как рассказал замглавы службы по защите прав потребителей Банка России Иван Козлов, за 9 месяцев 2020 года на 28% снизилось количество жалоб на страховщиков по сравнению с тем же периодом прошлого года. Число жалоб на инвестиционное и накопительное страхование жизни снизилось на 47%.
На 32% снизились жалобы на мисселинг - некорректные продажи, когда клиент не понимает, что ему продают, или продукт ему не подходит. Несмотря на снижение общего количества жалоб, клиенты продолжают сталкиваться с некоторыми проблемами при покупке продуктов страхования жизни. В частности, продавцы (банки или агенты) не всегда подробно разъясняют ключевые пункты договоров, не рассказывают, что доходность не гарантирована, а взносы необходимо вносить регулярно.
Продукты с инвестиционной составляющей, по словам Ивана Козлова, продают пенсионерам или малообеспеченным людям. Регулятор проводит большую работу, чтобы полностью исключить такие практики. В частности, не допускает продажу инвестиционных продуктов людям старше 80 лет.
Также с мисселингом связан высокий размер комиссии продавца. Из-за нее объем инвестиций, на который рассчитывает клиент, существенно уменьшается.
Помимо низкого уровня раскрытия информации по продуктам страхования жизни ЦБ РФ также обращает внимание на низкий уровень компетенций специалистов, продающих такие продукты.
«В этом году рынок страхования жизни столкнулся с целым рядом вызовов. В частности, необходимостью быстро перестроить бизнес-процессы из-за локдаунов. Нужны новые технологии для взаимодействия с клиентами, онлайн-продажи и онлайн-урегулирование. Важно модифицировать при необходимости инвестиционные стратегии, потому что люди должны преумножать свои инвестиции. Продукты должны отвечать этой задаче», - отметил Иван Козлов.
Евгения НОСКОВА
Вся пресса за 24 ноября 2020 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, Тенденции, Мероприятия, Страхование жизни
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
7 мая 2025 г.

|
|
VADEMECUM (Иди со мной), 7 мая 2025 г.
Правительство раскритиковало идею сокращения доходов страховых медорганизаций

|
|
СенатИнформ, 7 мая 2025 г.
Сенатор Владимиров предложил ввести налоговые вычеты при страховании самозанятых

|
|
Интерфакс, 7 мая 2025 г.
ЕС может ввести санкции против «Сургутнефтегаза» и страховой компании «ВСК»

|
|
ТАСС, 7 мая 2025 г.
Bloomberg: ЕС включит в 17-й пакет санкций против РФ «Сургутнефтегаз» и ВСК

|
|
cbr.ru, 7 мая 2025 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка

|
|
Медвестник, 7 мая 2025 г.
Регуляторы разъяснили условия назначения штрафов для поликлиник по итогам контроля

|
|
ИркутскМедиа, 7 мая 2025 г.
В Иркутске суд взыскал 1,5 млрд рублей с экс-главы страховой компании

|
|
Уральский меридиан, Екатеринбург, 7 мая 2025 г.
Страховая компания на Урале проиграла суд ипотечнице с онкозаболеванием

|
|
Аргументы и факты в Беларуси, 7 мая 2025 г.
На добровольное страхование авто в Беларуси приходится 19% взносов

|
|
ТАСС, 7 мая 2025 г.
Суд взыскал 1,5 млрд рублей с экс-руководителя страховой компании из Приангарья

|
|
Ведомости, 7 мая 2025 г.
Система ОМС теряет 179 млрд рублей при выполнении врачами немедицинских задач

|
|
Sputnik Молдова, 7 мая 2025 г.
Медстрах Молдовы сообщает о росте доходов в январе-апреле на 24%

|
|
Коммерсантъ, 7 мая 2025 г.
Банк устраняет посредника

|
|
VADEMECUM (Иди со мной), 7 мая 2025 г.
Минздрав обновит типовой договор на оплату медпомощи по ОМС

|
6 мая 2025 г.

|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 6 мая 2025 г.
Как производятся выплаты по договору союзного страхования при ДТП, рассказали в Белгосстрахе

|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 6 мая 2025 г.
На добровольное страхование автотранспорта в Беларуси приходится 19% страховых взносов

|
|
Медвестник, 6 мая 2025 г.
Минздрав анонсировал новые правила взаиморасчетов для медорганизаций и страховщиков

|
Остальные материалы за 6 мая 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|