Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Конференция «Claims&Pays 2025. Урегулирование убытков в страховании» Все об агростраховании
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Конференция «Claims&Pays 2025. Урегулирование убытков в страховании»


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Оренбуржье, 4 апреля 2015 г.

В Оренбурге возбудили второе уголовное дело по факту подделки полиса ОСАГО

Прокурор Центрального района Оренбурга инициировал возбуждение второго уголовного дела по факту подделки бланка ОСАГО. Девушка приобрела полис ОСАГО страховой компании ОАО «Альфастрахование» в здании [...]



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


страхование сегодняУслуги аварийных комиссаров сегодня предлагаются в качестве дополнительного сервиса. Но круг их обязанностей расширяется и единственное, что мешает реализации возможностей аваркомов в полном объеме, - их невразумительный статус.


Российская газета, 22 февраля 2006 г.

Комиссарское дело
1703 просмотра

Услуги аварийных комиссаров сегодня предлагаются в качестве дополнительного сервиса. Но круг их обязанностей расширяется: на мужественные комиссарские плечи возлагается обязанность не только оказать помощь застрахованным на месте происшествия и урегулировать ДТП, но и многие другие функции, в том числе борьба со страховым мошенничеством. Единственное, что мешает реализации возможностей аваркомов в полном объеме, – их невразумительный статус.

Зачем они нужны

Что испытывает человек, попавший в аварию? Как минимум психологический стресс. "Поэтому первой функцией, которую выполняет аварийный комиссар, является выезд на место происшествия и оказание пострадавшему психологической поддержки, - говорит Ирина Волкова, директор департамента страхования "Межотраслевого страхового центра" (МСЦ). - Аварком проводит осмотр места ДТП, устанавливает характер повреждений автомобиля, помогает составить объяснительную записку для протокола. Второй функцией аварийного комиссара является сбор по поручению клиента всех справок и документов, которые необходимы для грамотного и исчерпывающего оформления страхового события. Если клиент воспользовался услугами аварийного комиссара, очень часто его участие в последствиях ДТП может свестись лишь к перегону своей машины в автосервис. Но иногда участники ДТП вынуждены отстаивать свою правоту в суде. И тут юридическая поддержка со стороны службы аварийных комиссаров может оказаться очень полезной".

Но только этим функции аваркомов не исчерпываются. Комиссары РОСНО, например, при необходимости вызовут эвакуатор и скорую помощь, а при наступлении страхового случая по договору добровольного страхования автотранспорта (КАСКО) аварком составляет акт осмотра автомобиля, фотографирует его и место ДТП, фиксирует показания свидетелей. А застрахованным в компании "КапиталЪ Страхование", по словам директора департамента андеррайтинга и урегулирования убытков этой компании Дмитрия Боткина, аварийные комиссары предоставляют и физическую защиту на месте происшествия.

Правда, по словам Алексея Кириенко, директора по развитию розничного бизнеса "Национальной Страховой Группы", "страхователю по риску ОСАГО аварком не очень-то и нужен, ведь все вопросы со страховой компанией решает сам потерпевший. Кроме того, есть ситуации, когда ГИБДД приезжает раньше аваркома, а опоздавшему представителю уже нечего делать на месте ДТП". Зато самим страховщикам помощь аварийного комиссара нужна и в этом случае. "Страховая компания оперативно получает информацию о ДТП, кроме того, страховщик может предотвратить возможный сговор между участниками ДТП и сотрудниками правоохранительных органов, - говорит гендиректор страховой группы "РАСО" Андрей Языков.

Кто они такие

Аварийный комиссар - профессия сложная и многогранная. А значит, претендент на должность аваркома должен соответствовать определенным требованиям. "Он должен уметь общаться с клиентом, находящимся в стрессовом состоянии, разбираться в ситуации на дороге наравне с сотрудниками ДПС, обладать знаниями эксперта-оценщика, позволяющими судить о характере повреждений автомобиля и выявлять их соответствие данной аварии, - перечисляет Андрей Языков. - Помимо этого, он должен понимать все тонкости страхования, чтобы ответить на вопросы клиента. Изначально большинство аваркомов были бывшими  инспекторами ГАИ, но со временем ситуация стала меняться, сказались менталитет и отсутствие клиентского подхода. Сейчас на работу стали приходить люди из других отраслей, имеющие техническое образование".

Кроме того, по мнению Сергея Абалкина, заместителя директора Центра страхования автотранспорта РОСНО, аварийный комиссар должен иметь профильное техническое образование, так как работать прежде всего придется с поврежденным имуществом. Дополнительно необходимы знания в области законодательства об административных правонарушениях, дорожного движения, закона об обязательном страховании автогражданской ответственности.
Где же страховщики берут такие кадры? Либо имеют свой "комиссариат", либо пользуются независимым, либо используют обе возможности. По мнению Алексея Кириенко, наличие собственных аварийных комиссаров с большей вероятностью гарантирует выполнение принятых на себя страховщиком обязательств. Использование подрядных компаний, с одной стороны, упрощает работу, а с другой стороны, ставит компанию в зависимость от партнера и от того, насколько педантично он подойдет  к выполнению принятых на себя обязательств. Тем не менее в "Национальной Страховой Группе" используются обе схемы работы: и привлечение сторонних организаций, и собственные службы.

Страховая группа "РАСО" сотрудничает с компанией "Автоюрсервис", а "Ингосстрах" работает с несколькими компаниями, которые предоставляют услуги аваркомов. По мнению директора департамента комплексного страхования "Ингосстраха" Виталия Княгиничева, только профессионалы смогут выстроить такой бизнес правильно. "Для страховой компании эта деятельность непрофильная", - считает он.
Но в какой бы компании ни служил комиссар, его услуги оплачивает страхователь, и стоимость их составляет в среднем 1000 руб. за выезд. Это выгодно и страховой компании, которая, предоставляя дополнительный сервис клиентам, получает конкурентные преимущества. "Одним из преимуществ является получение более полной информации с места события, что позволяет страховой компании уменьшить сроки выплаты возмещения и предотвратить мошенничество со стороны недобросовестных клиентов, - говорит Артем Данилов, начальник управления урегулирования убытков по автотранспорту САК "Энергогарант".

Комиссары в законе

Еще одна надежда, которую возлагают страховщики на комиссариат, - борьба со страховым мошенничеством. "За то время, пока мы сотрудничаем с компанией "Автоюрсервис", нам удалось выявить и предотвратить ряд мошенничеств, - рассказывает Андрей Языков. - Вот последний случай: наш клиент, отъезжая с парковки столичного супермаркета, не обратил внимание, что краска на бампере его авто была затерта наждачной бумагой. Как только он начал двигаться, к нему подъехал автомобиль, водитель которого обвинил нашего клиента в том, что при выезде со стоянки он повредил его машину. Инсценировщиков аварии не смутило сообщение нашего клиента о том, что он вызывает сотрудников ДПС для оформления ДТП. Но когда он сообщил, что вызвал аварийного комиссара и тот вот-вот будет, злоумышленники ретировались.

В последнее время с инсценировками нанесения материального ущерба и вреда здоровью пешехода приходится сталкиваться и "КапиталЪ Страхованию". Кроме того, по данным Дмитрия Боткина, встречаются в практике случаи страхового мошенничества, с несоблюдением условий страхования - за рулем находился не тот водитель, ДТП произошло не в том месте, которое указывает страхователь, и т.п. "В этом случае выезд аваркома на осмотр места ДТП становится все более актуальным", - говорит он.

Однако сами комиссары пока остаются вне закона. "Отсутствие правового статуса аварийных комиссаров снижает эффективность их работы. Имея минимальный правовой статус, аварийные комиссары имели бы право часть ДТП с согласия самих участников аварии урегулировать без вызова автоинспектора. Это бы значительно разгрузило сотрудников ГИБДД и улучшило ситуацию на дорогах", - считает Ирина Волкова.
 
Олег СИДОРОВ


  Вся пресса за 22 февраля 2006 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страховое мошенничество, Автострахование, Сотрудничество
В материале упоминаются:
Компании, организации: Персоны:

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28          
Текущая пресса

4 апреля 2025 г.

РИА Новости, 4 апреля 2025 г.
В Совфеде предложили систему оформления ОМС для иностранных участников СВО

Подмосковье сегодня, 4 апреля 2025 г.
Министерство информации и молодежной политики Подмосковья застраховало жизнь более 1 тыс. волонтеров

Известия онлайн, 4 апреля 2025 г.
Эксперт рассказал о набирающих популярность опциях ДМС


3 апреля 2025 г.

ТАСС, 3 апреля 2025 г.
Прошла пресс-конференция Минсельхоза, аграрного Комитета Совфеда, Банка России и НСА

Казахстанский портал о страховании, 3 апреля 2025 г.
Государственная образовательная накопительная система станет привлекательнее

Казахстанский портал о страховании, 3 апреля 2025 г.
Таможенные тарифы США сильнее всего ударили по страховщикам личного имущества

Казахстанский портал о страховании, 3 апреля 2025 г.
Страховщики меняют инвестиционные стратегии из-за возобновления проблем с инфляцией

Казахстанский портал о страховании, 3 апреля 2025 г.
Модель искусственного интеллекта DeepSeek может повысить эффективность работы страховщиков Китая

Европейско-Азиатские новости, Екатеринбург, 3 апреля 2025 г.
Общественник заявил о снижении доступности медицинских услуг для россиян

Газета.Ru, 3 апреля 2025 г.
Экономист объяснил, почему ОМС не является конкурентом ДМС

UzDaily.uz, 3 апреля 2025 г.
В Узбекистане запущены новые программы страхования урожая для фермеров

МК в Перми, 3 апреля 2025 г.
В Прикамье расследовано покушение на мошенничество в сфере страхования

СенатИнформ, 3 апреля 2025 г.
В СФ предлагают запустить социальную рекламу долевого страхования жизни

Дейта, Владивосток, 3 апреля 2025 г.
Страховки от укусов клещей подорожали в 11 раз

cbr.ru, 3 апреля 2025 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка

Деловой Казахстан, 3 апреля 2025 г.
Мифы и правда о страховании от природных катастроф

ГТРК Нижний Новгород, 3 апреля 2025 г.
Страховка не спасает: как автовладельцы теряют деньги после ДТП


  Остальные материалы за 3 апреля 2025 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт