Банковское обозрение,
20 июля 2021 г.
«Новая этика» в сфере банкострахования 672 просмотра
Вектор развития сферы страхования жизни в 2020 году изменился вслед за рынком в целом. Рекомендации ЦБ ограничить продажу ИСЖ и отдельных видов НСЖ клиентам, не владеющим достаточными знаниями в финансовой сфере, стимулируют рынок повышать качество продаж и работать над информированием клиентов.
Рынок смотрит не только на качество самого продукта страхования жизни, но и на обязательное постпродажное сопровождение клиентов с комплексным дифференцированным портфельным подходом к формированию инвестиционных накоплений.
Компания «Югория-Жизнь» выстроила свою работу по постоянному мониторингу и повышению качества продаж.
- Мы исключили для себя понятие «мисселинг» как «намеренное дезинформирование» и работаем с «недопониманием» клиентами определенных пунктов в реализуемой программе. Достижению цели способствует механизм 100%-ного welcome-call — онбординг клиентов. Менеджер страховой компании, который звонит клиенту и поясняет сложные для него пункты программы, фактически совершает ресейл. Продающему менеджеру в банке часто не хватает времени для пояснения всех нюансов продукта в момент продажи. Запуская систему разъясняющих звонков, мы восполняем этот пробел. Согласно статистике, после welcome-call 50% клиентов, которые могли отказаться от полиса в период охлаждения, остаются с нами.
- Проводим Mystery Shopping, отслеживая соблюдение стандартов ВСС и требований ЦБ в части поддержания высокого уровня качества продаж и консультаций по сложным финансовым продуктам. Mystery Shopping подтверждает средний уровень консультаций по трем ключевым блокам: соблюдение стандарта продаж, работа с возражениями, завершение сделки, т.е. позволяет оценить уровень профессиональной подготовки менеджера банка по всей линейке страховых услуг.
- Обучаем продажам продуктов, обращая особое внимание на комплексный дифференцированный портфельный подход к формированию инвестиционных накоплений клиента, так как он повышает эффективность взаимодействия между продавцом и покупателем страховых продуктов и влияет на рост продаж. Помогая клиенту сбалансировать портфель, распределяя средства в несколько финансовых инструментах вместо единственного продукта, мы формируем позитивный клиентский опыт и предлагаем всестороннюю финансовую и страховую защиту со стороны страховой компании.
Таким образом, мы предлагаем сформировать единый путь продажи банками небанковских комиссионных продуктов, а синергию банков и страховых компаний развивать по пути создания структурных маркетплейсов финансовых продуктов.
Алексей ЗАХАРОВ, генеральный директор страховой компании «Югория-Жизнь»
Вся пресса за 20 июля 2021 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, Управление, Страхование жизни, Банкострахование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
30 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Новости-Армения, 30 августа 2024 г.
Группа граждан в Армении пыталась получить страховое возмещение в 1,37 млрд драмов мошенническим путем - СК
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Отозвана лицензия у «Потребительского общества взаимного страхования активного и социально-ответственного бизнеса»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
investing.com, 30 августа 2024 г.
Накопить на жизнь. Почему Ренессанс страхование привлекает инвесторов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
НТВ, 30 августа 2024 г.
ОСГОП в действии: что такое страховая ответственность за пассажира такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СенатИнформ, 30 августа 2024 г.
Финансовой подушкой обладает почти треть россиян
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Страховщики выплатили 3 млрд руб. в связи с объявлением ЧС с апреля по август
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Кузбасс, Кемерово, 30 августа 2024 г.
Лечение по ОМС в частных клиниках и стоматологиях
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Tazabek, Бишкек, 30 августа 2024 г.
За 7 месяцев объем страховых премий в Кыргызстане вырос на 51,3%, - Финнадзор
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Друг для друга, Курск, 30 августа 2024 г.
В Курске приставы взыскали со страховой компании 243 тыс. рублей в пользу пострадавшего в ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вслух.ру, Тюмень, 30 августа 2024 г.
Мужчина заплатит страховой за лечение избитого им знакомого
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ОренбургМедиа, 30 августа 2024 г.
Оренбуржцы стали реже жаловаться на финансовые организации
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Business FM Новосибирск, 30 августа 2024 г.
Новосибирские водители бьют тревогу: запчасти для авто резко подорожали
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 30 августа 2024 г.
Приказ Центрального банка Российской Федерации № ОД-1384 от 30.08.2024
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ГТРК Владимир, 30 августа 2024 г.
Владимирцам рассказали, как сэкономить на автостраховке
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Амурская правда, Благовещенск, 30 августа 2024 г.
Жалобы амурчан на мошенников выросли в 3,5 раза за первую половину 2024 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Авторадио, 30 августа 2024 г.
За неправильный диагноз поликлинику оштрафуют страховщики
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 30 августа 2024 г.
В России могут запустить экспериментальный правовой режим для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 30 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|