Ведомости онлайн,
4 августа 2021 г.
Число жалоб на банки в первом полугодии сократилось почти на треть 141 просмотр
За первое полугодие 2021 г. россияне подали на банки 74,4 тыс. жалоб, что на 30,3% меньше, чем в аналогичный период 2020 г., следует из материалов Центробанка.
По данным регулятора, подобная динамика «объясняется сокращением масштабов реструктуризации кредитов по сравнению с первым полугодием 2020 года». «Немаловажную роль здесь сыграли разъяснения регулятора для заемщиков и его рекомендации кредиторам», — говорится в пресс-релизе ЦБ.
В январе — июне прошлого года население подало на банки 106,6 тыс. жалоб. Таким образом, по сравнению с первым полугодием 2019 г. показатель увеличился сразу на 44,1%. Наибольшая доля недовольств — 43,1% — была связана с услугами потребительского кредитования. Причем почти треть (31,8%) подобных заявлений касалась темы реструктуризации кредитов, которую банки проводили по рекомендации ЦБ для поддержки заемщиков на фоне пандемии коронавируса, и отказов в кредитных каникулах.
Сейчас жалобы на услуги потребительского кредитования по-прежнему занимают наибольшую среди всех долю. В первом полугодии она составила 33,2%. Однако среди таких обращений тех, что касаются темы реструктуризации ссуд, зафиксировано всего 2%. В основном же граждане задавали вопросы по закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (№ 230-ФЗ) и сообщали о проблемах с погашением долгов. На такие обращения пришлось 26,7 и 24,6% жалоб соответственно.
В целом в первом полугодии граждане подали на различные финансовые организации 125,1 тыс. жалоб. Это на 15,6% меньше, чем в 2020 г. Регулятор отметил снижение на 47,3% — до 630 — обращений в отношении субъектов рынка коллективных инвестиций. Также почти вдвое упало количество жалоб на негосударственные пенсионные фонды — до 590 штук. Это связано с изменением правил смены пенсионных фондов и, как следствие, снижением потерь гражданами инвестиционного дохода, пояснил ЦБ.
При этом количество жалоб на других участников рынка, наоборот, выросло. Относительно микрофинансовых организаций поступило 15,2 тыс. заявлений — на 23,3% больше, чем в январе — июне 2020 г. ЦБ пояснил, что это произошло «из-за нарушений прав потребителей неформальной группой МФО». Отмечается, что три организации, входившие в эту группу, регулятор уже вывел с рынка.
Также на 21,3% — до 18,2 тыс. — увеличилось количество жалоб на страховщиков. При этом три четверти из них касаются вопросов оформления полиса ОСАГО. Число обращений по данной тематике возросло за год до 13,8 тыс., что на 14,9% больше показателя 2020 г.
Наконец, в первом полугодии было зафиксировано на 37,8% больше жалоб клиентов на мисселинг — продажи одного финансового продукта под видом другого. Таковых было 1,7 тыс. Причем 63,5% обращений связаны с услугами страховщиков.
Вся пресса за 4 августа 2021 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, Регулирование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
26 мая 2025 г.

|
|
Ведомости, 26 мая 2025 г.
Минцифры определит смягчающие обстоятельства по штрафам за утечку информации

|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 26 мая 2025 г.
Вдова пермяка отсудила миллионы у страховой компании

|
|
Конкурент, Владивосток, 26 мая 2025 г.
С российских водителей планируют снимать миллиарды. К чему готовиться

|
|
BFM.Ru, 26 мая 2025 г.
В России набирает популярность страховка от невылетов и задержек рейсов

|
|
Российская газета, 26 мая 2025 г.
Когда водителей без ОСАГО начнут выявлять по камерам и зачем это нужно

|
25 мая 2025 г.

|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 25 мая 2025 г.
В Госдуме призвали смягчить ответственность за отсутствие части документов на авто

|
|
Конкурент, Владивосток, 25 мая 2025 г.
Россияне массово отказываются от ОСАГО. Но есть вариант, как всех поставить на место

|
|
Sputnik Азербайджан, 25 мая 2025 г.
Для образцовых водителей в Азербайджане страховые взносы будут меньше

|
|
НТВ, 25 мая 2025 г.
Кудрявцева намерена пойти до конца в суде со страховой из-за потопа

|
24 мая 2025 г.

|
|
РИА Новости, 24 мая 2025 г.
Эксперты назвали затраты на страховку подаренного Трампу Boeing 747

|
|
Конкурент, Владивосток, 24 мая 2025 г.
Путин решил вопрос с ОСАГО: срок отведен до 1 ноября

|
|
РБК (RBC.ru), 24 мая 2025 г.
Карельские водители такси покидают сферу из-за новых правил страхования

|
23 мая 2025 г.

|
|
РБК.Черноземье, 23 мая 2025 г.
Агростраховщики выплатили белгородским животноводам почти 200 млн руб.

|
|
Autonews.ru, 23 мая 2025 г.
Путин поручил вычислять водителей без ОСАГО по дорожным камерам

|
|
Банки.ру, 23 мая 2025 г.
Россияне не спешат оформлять «Белую карту»

|
|
ФедералПресс, 23 мая 2025 г.
Эксперт в области автострахования: «Мини-каско вывело рынок в плюс»

|
|
Авторадио, 23 мая 2025 г.
Часть прибыли с ОСАГО могут направить на общественный транспорт

|
Остальные материалы за 23 мая 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|