Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

В 2005 г., по оценке "Росгосстраха", расходы населения на страхование выросли на 29% и достигли 114 млрд руб. Это 0.8% от общих доходов. Специалисты уверены, что это только начало, пишет издание.

Аргументы и факты, 12 апреля 2006 г.

Компании страхуют - люди оценивают

1068 просмотров

Слово "страховка" всё больше входит в нашу жизнь. Страхование становится не причудой, а необходимостью, и на него тратится всё больше и больше денег.

В 2005 году, по оценке Росгосстраха, эти расходы населения (с учётом ОСАГО, обязательного страхования автогражданской ответственности) выросли на 29% и достигли 114 млрд. рублей. Это 0,8% от наших общих доходов - немалый показатель. Специалисты уверены, что это только начало. Каждый год мы заключаем всё больше и больше страховых договоров, а это значит, что страхование окончательно превращается в услугу массового спроса, такую же, как мобильная связь или покупка и продажа валюты. Насколько качественно работает та страховая компания, куда вы готовы принести свои деньги, - вопрос не праздный, а общественно значимый. Потребители должны иметь объективное и ясное мнение о предложениях страховщиков.
К сожалению, традиционные рейтинги надёжности страховых компаний не решают этой задачи. Дело в том, что их главная цель - определить, насколько устойчива та или иная компания финансово, рискует она разориться или нет. А ведь за последние 10 лет (с момента банкротства АСКО) с рынка не исчез ни один крупный страховщик. А последствия недавних довольно громких случаев ухода страховщиков с рынка ОСАГО благополучно компенсируются за счёт специальных фондов Российского Союза Автостраховщиков. Поэтому для потребителя надёжность страховой компании - это не столько её финансовая устойчивость, сколько качество сервиса и способность выплачивать страховое возмещение полностью и в срок. Именно эти факторы, по данным исследований Росгосстраха, и становятся главными для людей, которые выбирают себе страховщика. 
Самый точный и авторитетный источник информации о настоящем качестве работы компаний - мнение самих потребителей. Ведь, делая выбор, наши граждане полагаются на опыт друзей и знакомых, свой собственный. Именно этот фактор они упоминали в опросах в первую очередь. Поэтому для рейтинга страховых компаний можно использовать такие показатели:
1) насколько хорошо известно опрошенным название страховой компании,
2) доля потребителей, пользующихся услугами страховщика,
3) намерение пользоваться услугами страховщика,
4) насколько клиент доволен обслуживанием в своей страховой компании.
Кроме этого, немалую роль в рейтинге играет и то, как часто название компании упоминается в СМИ и в какой тональности.
В марте - апреле этого года Росгосстрах провёл исследование в 39 городах России, были опрошены 11 тысяч 419 человек. Выборка составлена таким образом, чтобы показать мнение жителей крупных и средних городов нашей страны. Результаты легли в основу этого рейтинга.
 
Елена БЛАХА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »