Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Интерфакс, 23 декабря 2021 г.

ЦБ ранжировал страховщиков по числу жалоб на ОСАГО

443 просмотра

Банк России опубликовал первый ренкинг страховщиков ОСАГО по уровню жалоб потребителей: первые пять мест с максимальным числом жалоб заняли небольшие региональные компании, но «Росгосстрах» «Согласие», «Абсолют Страхование» и «ОСК» попали в топ-10.

Сейчас в ренкинге 35 компаний, которые работают на рынке ОСАГО. Лидером по числу жалоб оказалась СК «Армеец». Замыкают список «Мегарусс-Д», «РЕСО-Шанс» и «Медэкспресс».

При оценке учитывалось число жалоб, поступивших в ЦБ в первой половине 2021 года, из расчета на 10 тысяч клиентов страховщика. Регулятор учитывал только те жалобы, которые были признаны обоснованными, — по ним подтвердились факты нарушения прав потребителя или использования неприемлемых практик.

Публикация первого такого ренкинга намечалась на 2020 год, но ее отложили из-за снижения количества аварий в условиях пандемии.

«Мы начали с ОСАГО, поскольку это социально значимый вид страхования. Кроме того, мы получаем по нему наибольшее количество жалоб на страховщиков, - объяснил через пресс-службу руководитель службы ЦБ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. - Ренкинг поможет автовладельцам в выборе страховщика, а для страховых компаний он станет еще одним ориентиром при совершенствовании работы с клиентами».

В 2022 году ЦБ бещает опубликовать ренкинг по итогам второй половины 2021 года, в дальнейшем публикации станут ежегодными.

В материале упоминаются: Компании, организации: Абсолют Страхование 2080 Армеец 66 Мегарусс-Д 230 Медэкспресс 258 Объединенная страховая компания (ОСК) 290 РЕСО-Шанс 13 [Шанс 3] Росгосстрах, ПАО СК 11109 Согласие 7125 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35803 Персоны: Мамута Михаил Валерьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »