Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Газета рассказывает о работе пермского филиала компании "КапиталЪ Страхование".

Business-Class, Пермь, 3 мая 2006 г.

Солидная компания

1540 просмотров

Доверие страхователей - это главная ценность компании "КапиталЪ Страхование".

Расскажите, пожалуйста, о пермском филиале "КапиталЪ Страхование".
- Пермский филиал ОАО "КапиталЪ Страхование" (ранее СК "ЛУКОЙЛ") был образован в 1995 году. Предприятия нефтяной компании "ЛУКОЙЛ" являются основой экономики Пермского края. Соответственно, обеспечение комплексной страховой защитой предприятий группы "ЛУКОЙЛ", а также страхование жизни и здоровья сотрудников этих предприятий было основной целью создания филиала. С течением времени география бизнеса значительно расширилась, и сегодня клиентами пермского подразделения СГ "КапиталЪ" являются различные предприятия и организации, а также значительное количество физических лиц по широкому спектру видов страхования.
 
Какие виды страхования являются для вас приоритетными?
- Наш филиал с самого начала специализировался на страховании имущества и ответственности, а также на обеспечении коллективов предприятий услугами в рамках личного страхования. Наиболее перспективным сегодня является страхование крупного и среднего бизнеса, поскольку этот сегмент обладает весьма существенным потенциалом, причем этот рынок еще далек от полного насыщения страховыми услугами. Несмотря на то что конкуренция в области страхования крупного и среднего бизнеса имеет очень жесткие формы, мы постоянно расширяем перечень услуг, улучшаем качество сервиса и за счет этого нам удается укреплять свои позиции на рынке страхования Пермского края. Так, в 2005 году клиентами нашего филиала стали работники крупных промышленных предприятий-лидеров российской индустрии, таких как ООО "Буровая компания "Евразия", ОАО "Территориальная генерирующая компания № 9", ОАО "Уралкалий". В настоящее время численность застрахованных в филиале составляет более 25 тысяч человек.
Не в последнюю очередь позитивное влияние на развитие бизнеса оказывает синхронизация наших усилий с другими филиалами СГ "КапиталЪ" - ЗАО "КапиталЪ Медицинское страхование" и ЗАО "КапиталЪ Страхование Жизни" - которые также активно работают в Пермском крае.
 
Таким образом, вы работаете преимущественно с корпоративными клиентами?
- До недавнего времени, действительно, наш филиал был ориентирован в большей степени на работу с корпоративными клиентами, но в августе 2005 года мы приступили к активному страхованию физических лиц. При этом ОАО "КапиталЪ Страхование" стремится обеспечить персональное обслуживание и индивидуальный подход при страховании работников предприятий, являющихся корпоративными партнерами, и членов их семей.
По итогам 2005 года сборы страховой премии в сегменте "Стратегические и портфельные клиенты" превысили 64 миллиона рублей, а премии по страхованию физических лиц составили 7,75 миллиона рублей. Такие финансовые показатели позволяют филиалу уверенно входить в число лидеров по Пермскому краю.
 
Известно, что в Перми есть компания, оказывающая страховые услуги, которая "клонирует" рекламную продукцию и символику вашей компании. Не могли бы Вы это прокомментировать?
- Действительно, мы столкнулись с этой проблемой. Компания называется ООО "Капиталъ", она оказывает агентские услуги по заключению договоров страхования. При этом ООО "Капиталъ" не является страховщиком, не имеет лицензии на право осуществления страховой деятельности.
В этой ситуации больше всего беспокоит то обстоятельство, что серьезные проблемы возникают у рядовых страхователей, которые, будучи введены в заблуждение схожестью названий, не получают должного уровня обслуживания.
Таким образом, люди обращаются в наш филиал за урегулированием убытков, будучи уверены в том, что приобрели полис в одной из самых надежных компаний России - ОАО "КапиталЪ Страхование". Разумеется, в такой ситуации убыток не может быть урегулирован, ведь страховой полис выписан не нашей компанией, но люди, столкнувшиеся с этим, очень часто теряют доверие к страхованию в целом. И это является самой значительной проблемой, которую породила деятельность ООО "Капиталъ", компании, лишь по названию напоминающей нашу, но бесконечно далекой от ОАО "КапиталЪ Страхование" по уровню обслуживания, качеству сервиса, оперативности возмещения убытков и т. д.

Какие последствия этот инцидент может иметь для филиала?
- Безусловно, это происшествие причинило пермскому филиалу ОАО "КапиталЪ Страхование" определенный ущерб, причем не столько материальный, сколько имиджевый. Ведь доверие страхователей - это главная ценность нашей компании, и именно оно в этом случае подрывается. Приходя в офис ООО "Капиталъ", страхователь уверен, что обращается в компанию, являющуюся одним из лидеров рынка, но получает полис другой компании, при этом его внимание на этом не акцентируется.
 
Ваш совет читателям, как уберечь себя от фирм-мошенников?
- Схожесть названия и логотипа, безусловно, мешают клиенту моментально определить, в какую именно компанию он обращается. Клиенты зачастую вводятся в заблуждение недостоверной информацией и не вчитываются в штамп на полисе. Поэтому мы всегда стараемся донести до всех потенциальных клиентов страховых компаний, что к подписанию договоров надо относиться очень внимательно, ведь расторгнуть договор, который вас не устроил, дело довольно сложное и связанное, как правило, с потерей денежных средств.
Основной совет - внимательно относиться к подписанию документов. Солидная фирма не склонна к частой перемене адреса, и уже одно приглашение подойти для заключения договора по другому адресу должно вызывать сомнения.

Павел КОЛЬЦОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »