НТВ,
24 февраля 2022 г.
Как быстро и бесплатно отстоять свои права перед банками и страховщиками 277 просмотров
Личный автомобиль или кредит есть у миллионов россиян. А что насчет обслуживания первого или второго? Насколько качественные финансовые услуги оказывают населению в стране? На кого граждане чаще жалуются — на банкиров или страховщиков? Каковы шансы добиться справедливости в досудебном порядке? Об этом в эксклюзивном интервью программе «Поздняков» рассказал финомбудсмен Юрий Воронин.
В сфере постоянного внимания института финансового уполномоченного находятся около 5 тысяч 700 организаций.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Это практически все финансовые организации по тем видам финрынка, которые отнесены к нашей компетенции. Это страхование, банки, микрофинансовые организации и различные потребительские кредитные кооперативы. А также негосударственные пенсионные фонды. И ломбарды. Пока не весь финансовый рынок охвачен. Но законодатели решили начать с этого набора».
За время своего существования служба финансового уполномоченного рассмотрела около 460 обращений граждан. По словам Воронина, львиная доля обращений касается автостраховок, но в последнее время в связи со снятием ряда антиковидных ограничений становится больше дел и по туристическим страховкам.
Финомбудсмен пояснил, что автостраховщики своим недружелюбным отношением к потребителю породили автоюридический бизнес, который сводит на нет усилия государства по защите застрахованных лиц.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Помимо страхового возмещения как такового, есть еще штрафы и пени, которые обязаны выплачивать финансовые организации при нарушении своих обязательств. И это очень приличные деньги, если их получить. Но эта защита — государственная, законодательная — не достигает своей цели из-за автоюристов. Они предлагают потребителю сделку, предлагают уступить им право требования и по полной программе раскручивают финансовые организации, все получают — и штрафы, и пени».
Что касается банков, то, по мнению Воронина, они должны активнее идти навстречу гражданам в плане защиты клиентских сбережений.
Юрий Воронин: «У вас огромные службы безопасности, у вас огромные IT-службы. Работайте на опережение, создавайте такие продукты, которые были бы защищены. У нас несколько дел было, когда люди даже прикладывали распечатку телефонных звонков, из которых видно, что они позвонили в банк, почуяв неладное, что пошло списание со счета. Позвонили в банк, попросили, чтоб банк прекратил транзакцию, закрыл счет. И вот пока они вели этот разговор, денежки тю-тю, и банк ничего не возмещает».
По словам Воронина, обращение к финансовому уполномоченному позволяет гражданам оперативно и бесплатно отстоять свои права, минуя посредников, а самим посредникам это грозит постепенным исчезновением. Все обращения в службу финомбудсмена рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Дополнительное время может понадобиться только для проведения независимой экспертизы.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Это 15 рабочих дней. Если требуется проведение независимой экспертизы, а по делам об ОСАГО, как правило, такая экспертиза требуется, еще 10 дней. Но не более, то есть 25 дней. Но за счет оптимизации наших процессов мы уже вышли на то, что в среднем рассматриваем жалобу, с учетом в том числе экспертизы, за 16 рабочих дней. Это беспрецендентный срок, в том числе и в органах-аналогах, которые существуют за рубежом».
Воронин добавил, что финуполномоченный, к которому можно прийти пожаловаться на финансовую организацию, выполняет роль Дамоклова меча.
Юрий Воронин, финомбудсмен: «Мы висим над финорганизацией, она знает, получая претензию потребителя, что если она откажет потребителю, он пойдет за защитой к нам. И она знает абсолютно четко, по каким основаниям мы претензию потребителя удовлетворим».
Кроме того, подчеркнул Воронин, служба финансового уполномоченного — независимый орган. Решение финансового уполномоченного сейчас приравнено к решению суда. То есть если финансовая организация не будет исполнять его добровольно, к делу подключатся судебные приставы. К тому же финансовой организации придется оплатить все расходы, потому что потребитель от платы освобожден.
Вся пресса за 24 февраля 2022 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
22 ноября 2024 г.
|
|
SecurityLab, 22 ноября 2024 г.
Что защитит защитников? Новый подход к страхованию для CISO
|
|
ТАСС, 22 ноября 2024 г.
Комитет ГД одобрил законопроект о штрафе за повторное управление авто без ОСАГО
|
|
Российская газета онлайн, 22 ноября 2024 г.
Как получить налоговый вычет за страхование жизни и какие документы нужны? Разбираем нюансы
|
|
Известия онлайн, 22 ноября 2024 г.
Названы регионы РФ с самыми аварийными водителями
|
|
РБК.Ростов, 22 ноября 2024 г.
Четверть застрахованных посевов Дона в 2024 г. пришлись на «Росгосстрах»
|
|
Казахстанский портал о страховании, 22 ноября 2024 г.
Предлагаемые надбавки к капиталу за ископаемое топливо не повлияют на рейтинги европейских страховщиков: Fitch
|
|
NEWS.ru, 22 ноября 2024 г.
Стало известно, как застраховать имущество от падения беспилотника
|
|
ГТРК Алтай, Барнаул, 22 ноября 2024 г.
Больше 1,5 млн рублей ущерба понесли страховые компании от действий барнаульских автоподставщиков
|
|
Казахстанский портал о страховании, 22 ноября 2024 г.
ACORD представляет стандартизированное приложение по страхованию жизни для оптимизации отраслевых практик
|
|
РИА Новости, 22 ноября 2024 г.
«Мой экспорт» оформил 200 договоров страхования отсрочки платежа за год
|
|
Казахстанский портал о страховании, 22 ноября 2024 г.
Страхование имеет решающее значение для ускорения финансирования мер по борьбе с изменением климата
|
|
rostovgazeta.ru, 22 ноября 2024 г.
Автоюрист Азаров рассказал, как быстро оформить ДТП в Ростове
|
|
Панорама Саратова, 22 ноября 2024 г.
Саратовские фермеры обсудили вопросы совершенствования агрострахования на круглом столе в Государственной Думе
|
|
Финам.Ru, 22 ноября 2024 г.
Инвестиционные доходы Группы «Ренессанс Страхование» должны увеличиться
|
|
ПРАЙМ, 22 ноября 2024 г.
Российским водителям рассказали о новом способе регистрации автомобилей
|
|
Коммерсантъ-Пермь, 22 ноября 2024 г.
Двое жителей Прикамья подстроили ДТП для получения страховой выплаты
|
|
Бел.Ru, Белгород, 22 ноября 2024 г.
Баланин: В бюджете ФОМС предусмотрены объемы медпомощи по ключевым направлениям
|
 Остальные материалы за 22 ноября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|