Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Друг для друга, Курск, 15 августа 2022 г.

Куряне жалуются на работу банков

459 просмотров

В Банк России за первое полугодие 2022 года поступило 1 163 жалобы от жителей Курска и районов области. Как отметили в региональном отделении ГУ Банка России по ЦФО, это почти на 15,7% больше, чем за такой же период 2021-го.

Основная доля обращений (около 45%), по словам специалистов, приходится на деятельность банков. Количество таких обращений, по сравнению с прошлым годом, снизилось на 15%, что в основном объясняется сокращением жалоб на навязывание дополнительных услуг при заключении договора (в 3,3 раза) благодаря праву заемщиков вернуть деньги за такие услуги и запрету на предустановленные галочки в договорах.

От жителей региона продолжают поступать жалобы, связанные с влиянием санкций на работу финансовых организаций. Всего поступило 96 «санкционных» обращений. В основном жалобы были на деятельность банков и связаны с ограничительными мерами (трудности с валютными переводами, проблемы с обменными операциями с иностранной валютой и др.).

Наибольший рост жалоб (в 2 раза, до 218) отмечался на деятельность микрофинансовых организаций, в основном за счет увеличения количества обращений по реструктуризации договоров микрозайма, а также по совершению действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма.

Основными причинами роста жалоб в отношении страховщиков (в 1,8 раза) стали отказы в заключении договора ОСАГО и неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора.

На недобросовестную практику продаж, при которой информация о товаре или услуге преднамеренно искажается (мисселинг) с начала 2022 года поступило 26 обращений. Банком России на постоянной основе применяются меры по борьбе с мисселингом. Так, начиная с июля 2022 года вступило в силу Указание Банка России, в соответствии с которым разъяснения сотрудника банка об условиях и рисках финансового продукта должны строго соответствовать информации, доведенной до клиента в письменной форме.

На официальном сайте Банка России можно подробнее узнать о мерах зашиты финансового рынка и о мерах поддержки граждан и бизнеса в текущей ситуации.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35566

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »