Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

korins.ru, 6 марта 2023 г.

Конференция «InsurSelling-2023. Продажи страхования – эволюция и адаптация» прошла в Москве при участии ВСС и крупнейших страховщиков

540 просмотров

21 февраля 2023 года в Москве прошла II конференция по продажам в страховании «InsurSelling-2023. Продажи страхования – эволюция и адаптация», организованная МИГ «Страхование сегодня» при поддержке и участии Всероссийского союза страховщиков (ВСС). Докладчики представили свое видение путей трансформации страховых услуг, страховых продуктов и каналов продаж в сложных современных условиях. В мероприятии приняли участие представители государственных органов, страховых компаний, профессиональных объединений страховщиков, страховые брокеры и агенты, а также IT-компании, исследовательские и консалтинговые организации, средства массовой информации из России и Белоруссии.

C вступительным словом к собравшимся обратился президент ВСС Евгений Уфимцев. Он оценил итоги 2022 года в страховании как достаточно позитивные, несмотря на многочисленнее политические и технические сложности, снижение сборов по отдельным направлениям и существенные изменения в каналах продаж, дал прогноз развития отрасли в 2023 году, а также развития цифровых технологий в ОСАГО и других видах страхования в последующие годы. «С 15.07.2023 запускается электронное урегулирование в добровольном порядке, а с 01.01.2025 года оно станет обязательным. В перспективе в Москве 70-80% рынка должно уйти на полный электронный цикл продаж и урегулирования, а в остальной России порог 50% вряд ли будет преодолен, и продажи будут оставаться “ручными”», – отметил Уфимцев. Президент ВСС признался, что сам он предпочитает покупать полисы через страхового агента, потому что «пока ничто не заменит работу толкового клиентского менеджера».

В ходе первой сессии «Страховые продукты – влияние современной ситуации и ожидания перемен» наибольший интерес аудитории вызвали проблемы продаж страхования жизни. Вице-президент ВСС Виктор Дубровин констатировал: «Последние годы сборы по страхованию жизни колеблются на уровне 500-550 млрд.руб., при этом пенсионное страхование, при всей его социальной значимости – только 1-2 млрд.руб. Казалось бы, самые очевидно нужные продукты личного страхования оказываются самыми тяжелыми в продажах». С ним не согласился генеральный директор ООО СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников: «То, что сборы страховщиков жизни остались на уровне 535 млрд.руб., говорит о том, что страховые компании нашли инструменты, чтобы продолжать качественно работать в новых условиях. Локомотивным продуктом 2023 года будет накопительное страхование жизни». Похожей позиции придерживается и генеральный директор ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» Евгений Гуревич: «Последние события показали зрелость рынка страхования жизни и его игроков. Сегодня уже 44% населения понимают, что надо накапливать средства, значит, накопительное страхование будет востребовано».

Финансовый уполномоченный в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Светлана Максимова, ссылаясь на данные Службы финансового уполномоченного, заострила внимание на статистике нарушений, связанных с заключением договоров страхования, прежде всего кредитного. За 2022 год в Службу поступило 153 168 обращений, из них 133 129 обращений – в отношении страховых организаций. Из 6884 решений, принятых Службой в отношении несогласия клиента с размером возвращаемой премии при расторжении договора страхования, лишь 12% приняты в пользу потребителей (а в целом, решений Службы в пользу потребителей принято примерно 42%), и это говорит о том, что процесс заключения договоров организован уже на достаточно высоком уровне. «Доверие к страхованию и развитие страхования возможно только в том случае, если не будет нарушений при продажах», – считает Максимова.

Руководитель блока розничных продаж ПАО СК «Росгосстрах» Юлия Шабанова поделилась опытом создания и сохранения агентской сети, акцентируя внимание на проблеме конкурентной борьбы страховщиков за агента. «Недобросовестные практики по переманиванию агентов не дают долгосрочного эффекта и не приводят ни к чему хорошему, страдает, в первую очередь, клиент, который в результате борьбы страховщиков за агентский портфель перестает страховаться в принципе», – предостерегла докладчица.

Заместитель генерального директора АО СК «Альянс» и ООО СК «Альянс Жизнь», президент САО «Медэкспресс» Евгений Дубенский обратил внимание аудитории на проблемы корпоративного медицинского страхования в условиях санкционного кризиса и ухода из России ряда компаний – крупных коллективных страхователей. «Медицинская инфляция по 2022 году не превысила 4-5%, однако практически не появляются новые клиенты и продолжается сокращение бюджетов на ДМС. Выходом из положения является продажа продуктов с франшизой и софинансированием медрасходов», – уверен Дубенский.

Финалом первой сессии стало вручение премии «Страховой БестСеллер» страховщикам, отличившимся в развитии страховых продуктов, розничных сетей и организации продаж. Компания Капитал Лайф Страхование Жизни получила награду в номинации «За крупнейшую агентскую сеть в страховании жизни», Сбербанк страхование жизни – «За внедрение инновационных продуктов страхования жизни», Росгосстрах – «За высочайший уровень развития агентского канала продаж», Ингосстрах-Жизнь – «За рекордную динамику продаж накопительного страхования жизни» и ВСК – «За прорывные сервисные продукты ДМС».

Вторая сессия «Каналы продаж – 30 лет развития и 3 года флуктуаций» позволила сравнить опыт разных компаний в построении системы продаж, а также продолжить обсуждение темы развития агентских сетей. Заместитель генерального директора, начальник управления обучения и развития САО «РЕСО-Гарантия» Иван Рыбкин предположил, что «в 2023 году нас ожидает существенное падение соборов, поскольку агентский канал всегда после того, как пройдет кризис, начинает затухать и нуждается в дополнительных мерах поддержки». Вице-президент ВСС Сергей Ефремов обратил внимание на проблему страхового мошенничества, опасность которого возникает не только при урегулировании, но и при заключении договоров страхования. Руководитель управления по работе с корпоративными клиентами ООО «АДС-Софт» Антон Комраков призвал страховые компании уделять внимание цифровым инструментам и формированию комфортной среды для агентов нового поколения.

Третья сессия была посвящена вопросам маркетинга, дистрибуции и цифровой трансформации. Активный интерес аудитории вызвали выступления известного эксперта и визионера Андрея Крупнова, директора по продажам СБП АО «НСПК» Андрея Ковригина, генерального директора МК «Доктор рядом» Александра Андреева, генерального директора ООО «Инновационные страховые решения» (Страховой брокер IID) Людмилы Ростовой, а также создателя и собственника проекта ProAgency Инны Шемановской. Завершило конференцию краткое, но яркое и емкое выступление известного специалиста по цифровому маркетингу Екатерины Шукаловой.

С материалами конференции можно ознакомиться на сайте https://www.insur-info.ru/InsurSelling

В материале упоминаются: Компании, организации: Альянс (Allianz) 2716 [Зетта Страхование, АО 72] Альянс Жизнь (Allianz Жизнь) 377 [Зетта Страхование жизни 39] Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12324 ВСК (Страховой дом ВСК) 5716 Доктор рядом, медицинская компания 92 Ингосстрах-Жизнь 861 Инновационные страховые решения (IID), СБ 9 Капитал Лайф Страхование Жизни (Капитал Life, КЛСЖ) 762 Медэкспресс 253 МИГ «Страхование сегодня» 296 РЕСО-Гарантия 6392 Росгосстрах, ПАО СК 11073 Сбербанк страхование жизни (СберСтрахование жизни) 2429 Персоны: Гуревич Евгений Романович Дубенский Евгений Николаевич Дубровин Виктор Викторович Ефремов Сергей Иванович Максимова (Никитина) Светлана Васильевна Ростова Людмила Петровна Рыбкин Иван Валерьевич Уфимцев Евгений Владимирович Черников Владимир Владимирович Шабанова Юлия Анатольевна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »