Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Курган и курганцы, 21 марта 2023 г.

Зауральцы стали реже жаловаться на мисселинг и микрофинансовые организации

304 просмотра

В 2022 году в Банк России поступило 1419 обращений от жителей Курганской области.

Большая часть претензий – 39 процентов – была связана с работой банков. Треть обращений зауральцы направили против страховщиков, и одну пятую часть жалоб – на микрофинансовые организации.

«Из-за введенных санкций некоторые заемщики попали в трудную финансовую ситуацию, поэтому обращались за разъяснениями по поводу обслуживания долга, изменения условий договора займа. Также потребители жаловались на трудности со снятием и переводом иностранной валюты в банках, в отношении которых введены санкции», – пояснил управляющий Отделением Курган Банка России Евгений Немчинов.

С другой стороны, в 2022 году существенно сократилось число жалоб на мисселинг – обман банком потребителя, когда вместо продукта, за которым он обратился, ему продают совершенно другой. Например, полис накопительного страхования жизни вместо вклада.

Ситуация исправилась, в том числе, благодаря мерам регулятора. Банки теперь обязаны раскрывать условия вкладов в виде простой и краткой таблицы, где указаны процентная ставка, порядок выплаты процентов и продления вклада, ограничения на пополнение и досрочное снятие денег. На первой странице договора вклада необходимо указывать минимальную гарантированную ставку по вкладу. Это позволяет клиенту принять взвешенное решение о выборе финансового продукта.

К тому же, введен так называемый «период охлаждения» — срок, в течение которого можно отказаться от договора с банком. Он действует для всех финансовых продуктов, а при покупке некоторых страховок увеличен с 14 до 45 дней.

Если кредитная организация нарушает правила продажи какого-либо финансового продукта (например, вводит клиента в заблуждение), Банк России имеет право приостановить продажи и потребовать выкупить продукт обратно. Такой порядок действует с осени 2022 года.
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав при обращении в финансовую организацию, сообщите об этом специалистам Банка России. Скорее всего, это поможет не только вам. Мегарегулятор сможет принять меры, чтобы предотвратить аналогичные ситуации в будущем для других граждан.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35895

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »