Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Business FM Новосибирск, 16 апреля 2023 г.

ЦБ получил из Новосибирска 94 жалобы на банки, которые вводят клиентов в заблуждение

За год количество таких обращений от жителей региона выросло в два раза

420 просмотров

В Новосибирской области зарегистрирован резкий рост числа жалоб на мисселинг. Если в 2022 было 46 таких обращений, то в 2022 году – 94. Эти данные приводит Сибирское главное управление Банка России.

Центробанк выделил мисселинг в отдельную категорию жалоб в 2019 году, потому что они стали носить массовый характер. Практика продаж, когда клиенту навязывают ненужный ему продукт, не предоставляя всей информации, считается неэтичной. Но так делают даже крупные и известные банки.

«Жертвами этой практики часто становятся люди пожилого возраста, которые приносят все свои накопления в банк, чтобы открыть вклад и обеспечить сохранность денег. А людей подписывают на инвестиционное или накопительное страхование жизни (ИСЖ и НСЖ), или продают паи ПИФа, или услуги брокера, – рассказала BFM-Новосибирск первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева. – В итоге бабушка, которая пришла вложить деньги в самый консервативный финансовый продукт, становится, сама того не ведая, инвестором со всеми вытекающими последствиями. Больше трети жалоб от новосибирцев на мисселинг связаны с ИСЖ и НСЖ. Также вместо вкладов людям продавали паи паевых инвестиционных фондов, услуги брокеров и доверительных управляющих. Реже – структурные и иные финансовые продукты. Все эти инструменты подходят для определённых целей, но только если человек покупает их осознанно, а не становится жертвой махинации».

Доказать то, что человек купил какой-то банковский продукт неосознанно, достаточно трудно: на документах стоит его подпись, а банк заявляет, что ничего не навязал и всё честно рассказал. Тем не менее в 2023 году в Новосибирске в 12 случаях регулятор доказал, что банк вел себя некорректно по отношению к клиентам. В таких случаях людям возвращали деньги и расторгали действие договоров по банковским продуктам, которые клиенту были навязаны.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35997

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »