Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Парламентская газета, 12 мая 2023 г.

Россияне стали больше жаловаться на ОСАГО

371 просмотр

Количество жалоб на страховые компании в январе - марте этого года выросло на 64 процента, а на микрофинансовые организации - почти на 37 процентов, сообщил Банк России.

Количество жалоб в отношении страховых компаний в январе - марте выросло на 64 процента, при этом число обращений по поводу ОСАГО увеличилось на 84 процента. Об этом говорится в отчете о работе с обращениями Банка России, опубликованном 5 мая на сайте ведомства.

По данным регулятора, всего на страховщиков подали 18 тысяч жалоб, а на ОСАГО - 15,1 тысячи. Отмечается, что основная часть обращений - это жалобы на некорректное применение коэффициента бонус-малус, которые касались проверки страховой истории автомобиля.

Тенденцию роста жалоб на страховщиков в Банке России отмечают с 2022 года, по итогам которого регулятор получил 368 тысяч заявлений. При этом наибольшая доля претензий касалась именно ОСАГО, на них пришлось 79,3 процента всех обращений.

Как поясняли ранее в регуляторе, сложности с ОСАГО начались в России после массового ухода иностранных автомобильных компаний. Из-за этого возник дефицит запчастей, как следствие, в 2022 году доля компенсаций страховщиков в виде ремонта упала до пяти процентов.

Также в первом квартале этого года увеличилось количество жалоб россиян на микрофинансовые организации - плюс 36,8 процента. Одной из причин в Банке России называют увеличение числа жалоб граждан на мошеннически оформленные на них займы.

В регуляторе напомнили, что ранее в целях минимизации преступлений такого типа МФО обязали сочетать несколько способов проверки личности заемщиков. Всего их десять, проверять клиентов нужно как минимум тремя способами.

Например, МФО должна проверить через сервисы госорганов документы, удостоверяющие личность клиента, проанализировать кредитную историю клиента. Кроме того, в организации должны установить, действительно ли номер мобильного телефона и привязанный к нему банковский счет, куда поступит сумма онлайн-микрозайма, принадлежат данному лицу и не используют ли этот счет интернет-мошенники. Такая же проверка должна осуществляться и в отношении любого другого устройства с интернет-подключением, которое будет использовать заемщик для получения денег через систему онлайн-переводов.

Юлия САПРЫГИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 34685

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »