Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Молодой коммунар, Воронеж, 22 мая 2023 г.

Туляки стали реже жаловаться на банки и страховщиков

395 просмотров

В январе-марте 2023 года потребители финансовых услуг из Тульской области направили в Банк России почти 700 жалоб. Это на 3% меньше, чем в аналогичный период прошлого года.

Туляки стали реже обращаться по поводу работы банков (-16%). Число таких жалоб снизилось в основном за счет сокращения обращений по санкционным темам (кредитные каникулы, валютные ограничения). Меньше стало жалоб по потребительскому кредитованию.

Количество жалоб на страховщиков сократилось на 25% в основном за счет автострахования. Так, практически исчезли обращения, связанные с трудностями при оформлении полисов автогражданки в электронном виде. При этом остается высокая доля шаблонных жалоб на исправление коэффициента бонус-малус. Недобросовестные посредники за плату обещают клиентам исправить его. Они оформляют обращения, намеренно не указывая реквизиты договора ОСАГО. Без этих данных провести проверку невозможно.

Почти в три раза выросло число жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Среди причин роста — в том числе участившиеся случаи мошенничества.

— Для решения этой проблемы Банк России обязал МФО использовать как минимум три способа проверки личности. Например, убедиться в действительности паспорта заемщика, подлинности его фотографии в документе, сведений о кредитной истории, а также в том, что именно он, а не мошенники, использует указанные в заявлении счет и номер телефона, — комментирует начальник юридического отдела тульского отделения Банка России Андрей Колосветов.

Кроме того, в настоящее время в Госдуме рассматривается законопроект о праве граждан вводить и снимать самозапреты на выдачу кредитов. Новая мера будет направлена на защиту людей от кредитного мошенничества.

В материале упоминаются: Компании, организации: Государственная Дума Российской Федерации (Госдума РФ) 15135 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35997

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »