Известия,
15 июля 2023 г.
Резкий оборот: штраф за нарушение прав потребителей предлагают ужесточить
467 просмотров
Роспотребнадзор согласился с предложением общественников — ввести оборотный штраф в 1% для тех компаний, которые включают в договор недопустимые условия для потребителей. Например, обязывают людей платить за возврат некачественного товара, навязывают ненужные услуги. Речь идет о торговле, страховых компаниях, автодилерах. С таким предложением в адрес службы выступила «Общественная потребительская инициатива». Роспотребнадзор поддержал его. Юристы предупредили, что такая инициатива может привести к массовым злоупотреблениям: любую дополнительную услугу в договоре можно будет трактовать как навязанную.
Взять от выручки
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) предлагает ужесточить наказание для тех компаний, которые грубо нарушают права потребителей — включают в договор с ними недопустимые, противоречащие закону условия. Например, навязывают услуги. В этих случаях следует вместо действующего взыскания в 20 тыс. рублей взимать с компаний оборотный штраф в 1% (с учетом выручки за прошлый год). Такие изменения следует закрепить в статье 14.8 КоАПа «Нарушение иных прав потребителей». Об этом говорится в письме ОПИ в правительство и Роспотребнадзор. «Известия» ознакомились с документами.
За последние два года общественники зафиксировали резкий рост случаев, при которых компании грубо нарушали права потребителей — их число подскочило в пять раз (на основе данных Роспотребнадзора), рассказал «Известиям» глава ОПИ Олег Павлов.
Речь идет, например, о маркетплейсах, которые обязывают покупателей нести расходы за возврат некачественных товаров. Такие недобросовестные практики активно используют и в сфере потребительского кредитования и страхования. Так, компании навязывают вместе с кредитом дополнительные страховки. Например, заставляют приобретать страхование жизни при покупке полиса ОСАГО.
Автомобильные дилеры тоже не упускают возможности включить в договор с потребителями условия, которые ущемляют права людей, отметили ОПИ в письме. Компании навязывают людям дополнительные финансовые, страховые, сервисные услуги по завышенной стоимости.
— Покупатели далеко не всегда осведомлены о своих правах и продолжают исполнять обременительные положения, неся при этом расходы, — сказал Олег Павлов. — За включение таких условий в договоры Роспотребнадзор регулярно объявляет компаниям предостережения. Однако регулятор не может наказать нарушителей из-за моратория на внеплановые проверки. Более того, штраф за такие нарушения незначителен — всего 20 тыс. рублей. Поэтому надо ужесточить меру ответственности за включение в договор недопустимых условий.
Роспотребнадзор уже не раз подчеркивал, что следует увеличить размер штрафа за действия, которые связаны с нарушением фундаментальных прав потребителей на свободный выбор товаров и договора, на наличие в документах обременительных или невыгодных условий и так далее. Сейчас такие нарушения носят массовый характер и причиняют ущерб людям, тогда как размер штрафа за них не менялся с 2001 года, сказали «Известиям» в службе. Там подчеркнули, что Роспотребнадзор поддержал инициативу общественников.
— Предусмотренные размеры санкций в полной мере отвечают как целям административного наказания — предупредить новые нарушения, так и степени тяжести совершаемых деяний из-за их умышленного характера, — заметили в Роспотребнадзоре.
Серьезные последствия
Оборотный штраф — это исключительная мера, уверен президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. Она ставит под угрозу существование компании, людей, которые там работают, сводит на нет выполнение обязательств, которые берет на себя предприятие, и многое другое.
— Если мы хотим сохранить качество сервиса, не допустить роста цен и не нанести ущерб экономике, то на подобные инициативы следует ввести мораторий, — подчеркнул эксперт.
В ЦБ готовы рассмотреть предложения ОПИ, если их направят в Банк России, сказали «Известиям» в регуляторе.
Жалобы на навязывание услуг в ОСАГО сейчас немногочисленны, уточнили «Известиям» в Российской страховой ассоциации (РСА). Это связано с тем, что в законодательстве уже предусмотрены все необходимые меры для защиты. По мнению организации, этого достаточно.
Никакое ужесточение наказания за нарушения, которые в каждой отрасли имеют свои причины и механизмы, ситуацию не исправит, уверен вице-президент ассоциации Российских автомобильных дилеров (РОАД) Вячеслав Жигалов.
— На автомобильном рынке действительно были случаи навязывания дополнительных продуктов четыре года назад. Тогда был пик избыточного предложения машин, который возник из-за подавляющей позиции автопроизводителей над дилерами, — отметил эксперт. — РОАД предлагает ограничить власть изготовителей, применяя к ним закон «О защите конкуренции», который запрещает доминирующим на рынке компаниям навязывать невыгодные условия своим контрагентам.
Инициатива с оборотными штрафами может привести к массовым злоупотреблениям на местах и возникнет риск, что любая дополнительная услуга в договоре будет трактоваться как навязанная, сказал «Известиям» вице-президент Российского подразделения Международного комитета защиты прав человека Иван Мельников. Есть отрасли, где большая часть прибыли завязана именно на дополнительных услугах, например те же автосалоны по продаже новых машин.
Так, у всех дилеров примерно одинаковые допустимые цены от автоконцернов, но они еще могут продавать оборудование, цена которого не зафиксирована, рассказал эксперт. Покупателям предлагают дополнительно установить на автомобиль кондиционер или купить коврики — это основной заработок дилеров. Поэтому, считает юрист, инициатива нуждается в доработке.
Евгения ПЕРЦЕВА, Мария КОЛОБОВА
Вся пресса за 15 июля 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, Страховое право, Регулирование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
4 октября 2024 г.
|
|
ТАСС, 4 октября 2024 г.
Uniqa Group завершила выход из РФ
|
|
Южноуральская панорама, Челябинск, 4 октября 2024 г.
Южноуральские аграрии получат страховые выплаты за поврежденные посевы из-за дождей
|
|
Петербургский дневник, 4 октября 2024 г.
Доля петербуржцев, пользующихся банковскими продуктами страхования, возросла до 65 процентов
|
|
Белфинанс, Белгород, ИА, 4 октября 2024 г.
Самым опасным для туристов регионом летом 2024 стал Краснодарский край
|
|
5 колесо, 4 октября 2024 г.
Электромобили против ДВС: кто чаще становится виновником ДТП?
|
|
Правда ПФО, Нижний Новгород, Чебоксары, Уфа, 4 октября 2024 г.
Группа автоподставщиков орудовала в Чувашии
|
|
Коммерсантъ онлайн, 4 октября 2024 г.
Австрийская Uniqa продала «Райффайзен лайф» и ушла из России
|
|
21.мвд.рф, Чебоксары, 4 октября 2024 г.
В Чувашии сотрудники полиции задержали организованную группу мошенников в сфере автострахования
|
|
Финмаркет, 4 октября 2024 г.
В 1-м полугодии сборы по агрострахованию в РФ снизились на 3,8%, выплаты увеличились в 3 раза
|
|
Комсомольская правда-Челябинск, 4 октября 2024 г.
Челябинские аграрии получат страховые выплаты из-за дождевого паводка
|
|
Вечерний Мурманск, 4 октября 2024 г.
Информацию о страховках имущества и ОСАГО можно посмотреть в единой онлайн-базе
|
|
Российская газета онлайн, 4 октября 2024 г.
Выплаты пассажирам такси за вред здоровью вырастут до 2 млн рублей. Как получить компенсацию?
|
|
Forbes Казахстан, 4 октября 2024 г.
Не отбирать чужой хлеб, а создавать: как зарабатывает Freedom Finance Insurance
|
|
Forbes, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс Страхование» купила страховую компанию «Райффайзен Лайф»
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 4 октября 2024 г.
Взносы страховых организаций Беларуси за январь-август выросли на 15,4%
|
|
СарИнформ, Саратов, 4 октября 2024 г.
Страховая компания взыскала компенсацию с матери погибшей под поездом женщины
|
|
Frank Media, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс страхование» купила страховщика у Райффайзенбанка и австрийской Uniqa
|
 Остальные материалы за 4 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|