Банки.ру,
25 июля 2023 г.
Госдума обязала банки быстрее отвечать на жалобы клиентов  54 просмотра
Госдума РФ одобрила закон, который вводит для всех финансовых организаций единый подход к рассмотрению жалоб клиентов.
Согласно документу, банки, МФО и другие участники рынка будут обязаны ответить на жалобу гражданина в течение 15 рабочих дней. Срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения.
Обращения будут приниматься как в офисах организаций, так и по обычной и электронной почте. Допускаются и дополнительные способы приема обращений — информацию о них участники рынка должны размещать у себя на сайтах и в офисах.
Также документ наделяет Банк России правом пересылать жалобы граждан в те финансовые организации, в компетенцию которых входит решение проблем заявителей, для принятия необходимых мер. На это закон отводит участнику рынка те же сроки — 15 рабочих дней с возможностью продления еще на 10 рабочих дней.
Благодаря изменениям в законодательстве сократятся общие сроки рассмотрения обращений граждан, которые сейчас по сложным жалобам могут достигать 60 календарных дней, пояснили в ЦБ.
Если финансовая организация не ответит на жалобу вовремя, Центробанк сможет применить к ней меры надзорного реагирования и рассмотрит обращение сам. Кроме того, если заявитель останется недоволен ответом финорганизации, он может направить в ЦБ повторное обращение для проведения разбирательства.
Предполагается, что в случае окончательного принятия закон вступит в силу 1 июля 2024 года.
Анелия КАТКОВА, автор новостного контента Банки.ру
 Вся пресса за 25 июля 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, Страховое право, Маркетинг, Регулирование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
9 января 2025 г.
|
|
Национальное аграрное агентство, 9 января 2025 г.
В России расширят список страховых событий для сельского хозяйства
|
|
Медвестник, 9 января 2025 г.
Страховщики назвали свою экспертизу наиболее релевантным методом оценки качества медпомощи
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 января 2025 г.
Наводнения стали причиной 78% глобальных потерь в страховой отрасли в 2024 году
|
|
Эксперт Online, 9 января 2025 г.
Общемировой ущерб от стихийных бедствий в 2024 году достиг $320 млрд
|
|
РИАМО, 9 января 2025 г.
Долевое страхование: эксперт рассказал о ключевых рисках нового инструмента
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 января 2025 г.
Цены на коммерческое страхование упали впервые с 2017 года
|
|
Коммерсантъ онлайн, 9 января 2025 г.
Климат бьет по кошельку
|
|
71.мвд.рф, Тула, 9 января 2025 г.
Полиция Тульской области и «Тулэнерго» сообщает о новом виде мошенничества!
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 9 января 2025 г.
Взносы страховых организаций Беларуси за январь-ноябрь 2024-го выросли на 17,9%
|
|
КрымPRESS, 9 января 2025 г.
Экспертное мнение: какие изменения планируются в сфере ОСАГО в 2025 году?
|
|
Псковское агентство информации (ПАИ), 9 января 2025 г.
Как автовладельцам получить возмещение по ОСАГО онлайн, рассказали в Банке России
|
|
Парламентская газета, 9 января 2025 г.
Россиянам с 1 января начали продавать полисы долевого страхования жизни
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 января 2025 г.
Страховщики и бизнес сталкиваются с растущей угрозой терроризма
|
|
Газета.Ru, 9 января 2025 г.
В России начали продавать новый вид страховок
|
|
Финмаркет, 9 января 2025 г.
В России на конец 2024 года количество действующих страховщиков составило 131
|
|
Российская газета, 9 января 2025 г.
Началась продажа полисов долевого страхования жизни
|
|
Коммерсантъ, 9 января 2025 г.
Страховщики присматриваются к управлению
|
 Остальные материалы за 9 января 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
