Московский комсомолец,
27 сентября 2023 г.
Россияне стали чаще жаловаться на навязанные банками допуслуги: как обнаружить
224 просмотра
Соотечественники стали чаще жаловаться регулятору на навязанные банками дополнительные услуги в договорах, заключённых год назад и ранее. Об этом сообщили в пресс-службе ЦБ РФ. Общее количество таких жалоб превысило 60%. Самые частые навязанные допуслуги — это различные страховки, консультации психологов, астрологов, юристов, ветеринаров... Почему несмотря на все усилия Банка России, проблема с навязанными при кредитовании допуслугами сохраняется, «МК» выяснил у экспертов.
Николай М., 36-летний инженер-монтажник, работающий в филиале крупной федеральной компании связи в Ижевске, два года назад оформил кредит в банке с ярко-голубым логотипом на 250 тыс. рублей. Операционист уговорил мужчину взять «комбинированную» страховку на 28 тыс. рублей, которую присовокупили к общей сумме кредита, пообещав, что при досрочном погашении банк ему обязательно вернет всю сумму. Для своего удобства кредит мужчина взял на три года, однако погасить его полностью смог за пять месяцев. Когда ижевчанин пришел требовать обратно деньги за неиспользованную страховку, то выяснилось, что в его «комбинированных» допуслугах только 1,7 тыс. рублей составляла страховка по кредиту, а остальные 26,3 тыс. рублей — это страхование для выезда за границу, причем только на год — сервис, который был заемщику совершенно не нужен. После долгих дискуссий в банке и в страховой компании ничего кроме 1,7 тыс. рублей мужчине вернуть не удалось.
«За первое полугодие этого года комиссионный доход российских кредитных организаций достиг 1,2 трлн рублей против 1 трлн рублей за тот же период 2022 года, — говорит руководитель аналитического управления банка БКФ Максим Осадчий. — Это второй по значимости после процентного дохода источник прибыли банков». Понятно, что банки всеми силами борются за повышение комиссионных доходов, в том числе и навязыванием услуг, ненужных клиентам и вредных для их кошелька.
Согласно данным ЦБ РФ, за 2022 год граждане переплатили за навязанные услуги по страхованию в рамках кредитных правоотношений около 170 млрд рублей. «Размер стоимости навязанных услуг в отдельных случаях может составлять половину стоимости кредита, — говорит вице-президент Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов. — Проблема продолжает сохраняться, потому что банки нередко ставят заемщиков в безвыходное положение: либо невыгодные условия по кредитной ставке, либо «выгодная» ставка при приобретении дополнительных услуг. То есть фактически прямого принуждения заемщика к приобретению услуг нет, но завуалированное давление присутствует».
Между тем, в России действуют нормы о сквозном «периоде охлаждения», в течение которого заемщик может отказаться от дополнительных услуг и вернуть деньги. Как напомнил ЦБ РФ, по новому закону с января 2024 года его длительность увеличится с 14 до 30 дней, а кредитор будет обязан предупредить заемщика о приобретенных допуслугах и возможности от них отказаться.
К сожалению, статистика по вопросам эффективности таких мер, как «период охлаждения», отсутствует, однако существуют примеры из практики, согласно которым отказ заемщика от дополнительных услуг влечет обращение к нему с требованием о взыскании «скидки» за навязанные услуги. На данном этапе, исходя из руководящей судебной практики, выходов из сложившейся ситуации мало: заемщик может согласиться на навязанные услуги для получения «скидки», отказавшись затем от этих услуг и отстаивать свою правоту в суде со ссылками на позиции Верховного суда, которые на стороне таких заемщиков, сообщил Кузнецов.
Правда, правозащитники утверждают, что при желании Банк России мог бы полностью ограничить одурманивающую наивных граждан практику. Как указал председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин, ЦБ не выступает с предложением запрета сопутствующих продаж, хотя такой законопроект был внесен по инициативе Роспотребнадзора в правительство и Госдуму, но после первого чтения он претерпел изменения: законодатели пошли навстречу банкам и оставили им возможности для дополнительной прибыли. «Какой-то пользы для потребителей эти виды допуслуг не несут, — говорит эксперт. — Так, по навязанным страховкам почти нет выплат. По этим полисам пострадавшим заемщикам возвращается всего 5 копеек с каждого собранного рубля!»
Но как обнаружить навязанные допуслуги? «Сегодня у каждого гражданина, берущего кредит, есть возможность посмотреть на список финансовых услуг, предлагаемых банком вместе с кредитом: они прописываются в графе 15 индивидуальных условий кредитного договора, и заемщик обязан за них расписаться», — отмечает доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Плеханова Татьяна Белянчикова. Если что-то не было включено в данную графу и в расчет полной стоимости кредита, а плату начали взимать, то есть повод пожаловаться и в ЦБ, и в Роспотребнадзор.
Наталия ТРУШИНА
Вся пресса за 27 сентября 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховое право, Регулирование, Банкострахование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
30 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Новости-Армения, 30 августа 2024 г.
Группа граждан в Армении пыталась получить страховое возмещение в 1,37 млрд драмов мошенническим путем - СК
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Отозвана лицензия у «Потребительского общества взаимного страхования активного и социально-ответственного бизнеса»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
investing.com, 30 августа 2024 г.
Накопить на жизнь. Почему Ренессанс страхование привлекает инвесторов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
НТВ, 30 августа 2024 г.
ОСГОП в действии: что такое страховая ответственность за пассажира такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СенатИнформ, 30 августа 2024 г.
Финансовой подушкой обладает почти треть россиян
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Страховщики выплатили 3 млрд руб. в связи с объявлением ЧС с апреля по август
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Кузбасс, Кемерово, 30 августа 2024 г.
Лечение по ОМС в частных клиниках и стоматологиях
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Tazabek, Бишкек, 30 августа 2024 г.
За 7 месяцев объем страховых премий в Кыргызстане вырос на 51,3%, - Финнадзор
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Друг для друга, Курск, 30 августа 2024 г.
В Курске приставы взыскали со страховой компании 243 тыс. рублей в пользу пострадавшего в ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вслух.ру, Тюмень, 30 августа 2024 г.
Мужчина заплатит страховой за лечение избитого им знакомого
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ОренбургМедиа, 30 августа 2024 г.
Оренбуржцы стали реже жаловаться на финансовые организации
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Business FM Новосибирск, 30 августа 2024 г.
Новосибирские водители бьют тревогу: запчасти для авто резко подорожали
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 30 августа 2024 г.
Приказ Центрального банка Российской Федерации № ОД-1384 от 30.08.2024
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ГТРК Владимир, 30 августа 2024 г.
Владимирцам рассказали, как сэкономить на автостраховке
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Амурская правда, Благовещенск, 30 августа 2024 г.
Жалобы амурчан на мошенников выросли в 3,5 раза за первую половину 2024 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Авторадио, 30 августа 2024 г.
За неправильный диагноз поликлинику оштрафуют страховщики
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 30 августа 2024 г.
В России могут запустить экспериментальный правовой режим для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 30 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|