Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Несвоевременное обращение в страховую компанию за возмещением может обернуться отказом в выплате. Во всех страховых компаниях в договорах с клиентами оговаривается срок оповещения при наступлении страхового случая. При этом у каждого страховщика термин разный.

Дело, Самара, 29 сентября 2006 г.

Если б можно было застраховаться от склероза...

2341 просмотр

Несвоевременное обращение в страховую компанию за возмещением может обернуться отказом последней выплатить деньги. Во всех страховых компаниях в договорах с клиентами оговаривается срок оповещения при наступлении страхового случая. При этом у каждого страховщика термин разный. Так, по словам начальника отдела личного страхования СК "Альфа-Гарант" Светланы Дробот, вообще стандартный срок, в течение которого страхователь должен уведомить компанию о происшедшем страховом случае, два дня, но это может быть и неделя, и десять дней, в зависимости от договора.
Например, в СК "ИНГО Украина" заявление о наступлении страхового случая необходимо подавать не позднее, чем через пять суток. По правилам страхования СК "Блакытный полис" клиент должен сообщить о страховом случае в течение десяти дней. В СК "Статус" придерживаются стандартных двух дней. В СК "Эталон" срок подачи заявки зависит от вида страхования. "По полисам страхования автогражданской ответственности это трое суток. По добровольным видам страхования уведомление должно придти в течение трех-семи дней", - рассказывает начальник управления урегулирования убытков компании Татьяна Копаева.
При этом оповестить страховщика можно в устной форме, по факсу, через Интернет, в конце концов - телеграммой.

Время - деньги
Если клиент страховой компании вовремя не сообщит о произошедшем страховом случае, то у него могут возникнуть проблемы с получением возмещения. "Если страхователь знал о наступлении страхового события, мог сообщить, и этого не сделал, он должен быть готов к тому, что страховщик на законных основаниях откажет ему в выплате. Это вопрос добросовестного отношения человека к компании", - говорит Дробот.
Разумеется, страховщик все равно рассмотрит запоздавшее заявление. Ведь у человека могла быть уважительная причина, по которой он не смог обратиться в страховую компанию вовремя. "Заявление клиента принимается в любом случае", - уверяет начальник управления прямых продаж департамента комплексного страхования СК "ИНГО Украина" Сергей Кривошеев. "На практике страховщики стараются выяснить, почему произошла задержка поступления информации о страховом случае, и только затем принимают решение: выплачивать деньги или нет", - рассказывает заместитель председателя правления СК "Блакытный полис" Василий Сахацкий.
Страховую компанию, которая отказывает в выплате клиенту, вовремя не уведомившему о страховом случае, можно понять. Ведь когда клиент запаздывает с обращением, он зачастую лишает страховщика возможности оценить ущерб. "Если прошло значительное время, и невозможно установить причины наступления страхового случая или посчитать прямой ущерб, то, к сожалению, придется отказать клиенту в возмещении", - говорит Кривошеев.
Чтобы подобных проблем не возникало, страховщики рекомендуют внимательно прочитать страховой договор, а также, по возможности, ознакомить близких с условиями страхования. "Детально ознакомьтесь с договором или полисом страхования и обязательно сообщите своим выгодоприобретателям сроки уведомления страховой компании о наступлении страхового случая", - советует Сахацкий.

Незнание освобождает от ответственности
Чаще всего клиенты запаздывают с обращением в страховую компанию не по собственной воле, а по стечению обстоятельств. Поэтому страховщики занимают лояльную позицию по отношению к таким клиентам и принимают во внимание уважительные причины несвоевременного обращения. "На  практике мы все равно выплачиваем возмещение, так как у клиентов обычно существуют объективные причины задержки", - признается Копаева.
Правда, страхователь должен быть готов подтвердить уважительную причину задержки с обращением в страховую компанию. "Если неуведомление о наступлении страхового случая обосновано, и этому есть документальное подтверждение (например, человек после аварии находился без сознания, о чем свидетельствует справка из медицинского учреждения), то компания принимает к рассмотрению заявление, поданное после оговоренного срока", - отмечает начальник отдела выплат страховой компании "PZU Украина" Наталья Гузик.
Если же страховщик, несмотря на документ, отказывается рассмотреть несвоевременное заявление, то страхователю остается только подать в суд. "Если страховщик отказывает в выплате необоснованно, так как человек действительно не мог сообщить о событии, это может быть законным основанием для обращения в суд", - говорит Дробот.

Валовые страховые выплаты (млн. грн) украинских страховщиков:
1 кв 2003 - 183,2
1 кв 2004 - 190,0
1 кв 2005 - 539,5
2 кв 2004 - 392,8
2 кв 2004 - 456,2
2 кв 2005 - 928,7
3 кв 2003 - 624,0
3 кв 2004 - 1252,6
4 кв  2003 - 860,6
4 кв 2004 -1540,3
4 кв 2005 - 1736,4

Источник: по данным Лиги страховых организаций Украины

Вспоминайте иногда вашего страховщика
В практике каждого страховщика были прецеденты несвоевременного обращения клиентов. Например, один клиент СК "ИНГО Украина", как рассказали в компании, обратился только через полгода после затопления. "Даже ремонт успел сделать своими силами!" - удивляется начальник управления прямых продаж департамента комплексного страхования СК "ИНГО Украина" Сергей Кривошеев. "При осмотре квартиры невозможно было определить, что реально пострадало от воды, а что было отремонтировано. Пришлось отказать в рассмотрении дела", - разводит руками он. ...
А в истории СК "Статус" были случаи, когда страхователи при наступлении страхового случая не оповещали не только страховую компанию, но и соответствующие официальные органы. Чаще всего это случается с автомобилистами. "Клиенты не уведомляли компетентные органы о дорожно-транспортных происшествиях", - рассказывает ведущий специалист отдела урегулирования убытков СК "Статус" Дмитрий Биденко. "Тогда мы приняли решение покрыть убытки клиента без подтверждающих документов. Но это возможно только в случае незначительных повреждений застрахованного транспорта", - предупреждает он.

Маргарита ОРМОЦАДЗЕ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »