Томские новости,
5 апреля 2024 г.
За что томичи благодарят специалистов страховой компании «СОГАЗ-Мед» 109 просмотров
Защита прав застрахованных лиц при получении бесплатной и доступной медицинской помощи - приоритетное направление деятельности Томского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед». Одним из основных показателей, характеризующих его деятельность по защите прав, является количество обращений граждан в филиал. За 2023 год в Томский филиал обратилось 35 598 человек за различными консультациями по вопросам получения бесплатной медицинской помощи.
Количество обращений по вопросам нарушения прав и законных интересов застрахованных лиц составило 367, что на 22% больше, чем за предыдущий год. Из них 125 признано обоснованными - это 34 % от общего количества обращений.
- В Томский филиал «СОГАЗ-Мед» регулярно обращаются граждане с просьбами помочь в той или иной ситуации, связанной с качеством оказания медицинских услуг, а порой и просто за консультацией специалистов в вопросах ОМС. Спектр обращений к страховым представителям весьма широк: сложность записаться на прием к узкому специалисту, навязывание платных медицинских услуг, сомнение в правомерности того или иного действия со стороны лечебного учреждения. К каждому обратившемуся мы стараемся найти индивидуальный подход и помочь в решении проблемы, - комментирует директор Томского филиала «СОГАЗ-Мед» Анна Николаевна Пахтусова.
В структуре основных причин обоснованных жалоб на протяжении последних лет преобладают жалобы на доступность медицинской помощи по программе ОМС и получение медицинских услуг за личные денежные средства. На втором месте - жалобы на качество оказания медицинской помощи, на третьем - жалобы на организацию работы медорганизации.
Томский филиал «СОГАЗ-Мед» принимает активные меры для разрешения спорных вопросов и конфликтных ситуаций, возникших в ходе оказания медицинской помощи между застрахованными и медицинской организацией.
Например, в начале этого года обратился гражданин с просьбой оказать содействие в решении вопроса о его госпитализации в одно из медицинских учреждений области. Благодаря помощи страховых представителей, которые в короткие сроки помогли пациенту попасть на лечение, мужчину успешно прооперировали, и болезнь не получила дальнейшего развития. А недавно специалисты филиала получили благодарность от молодой мамы. Она получила направление на сдачу анализов в медицинскую организацию, но оказалось, что провести исследование по полису ОМС, то есть бесплатно, там невозможно. Женщина обратилась в Томский филиал «СОГАЗ-Мед», и страховые представители помогли - организовали бесплатное проведение нужного обследования.
Часто обращаются жители отдаленных населенных пунктов региона с просьбой о содействии в прохождении необходимых обследований в областном центре. Так, в прошлом году страховой представитель филиала помог в один день организовать три исследования в разных медицинских организациях Томска ребенку из отдаленного населенного пункта.
Томский филиал регулярно получает слова благодарности за работу страховых представителей, участвующих в информировании граждан, защите их прав и урегулировании спорных ситуаций. Часто томичи выражают признательность за работу именно тех страховых представителей, которые работают на территории медицинских учреждений. Бывает, люди специально звонят представителю страховой компании, чтобы лично поблагодарить за помощь.
- Такие благодарности, поступающие в адрес компании и ее сотрудников, служат главной мотивацией к работе, порой очень непростой, и, конечно, являются одним из значимых показателей высокого уровня профессионализма и ответственности всей нашей команды, - отмечает Анна Николаевна. - Наш коллектив выражает огромную признательность всем застрахованным за многолетнее доверие. Кстати, 1 апреля страховой компании «СОГАЗ-Мед» исполнилось 26 лет!
Вся пресса за 5 апреля 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Игроки, Обязательное медицинское страхование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
28 декабря 2024 г.
|
|
cbr.ru, 28 декабря 2024 г.
Рекомендации Банка России: как продавать финансовые продукты в дистанционных каналах
|
|
AK&M, 28 декабря 2024 г.
Китайская фармацевтическая компания BGM приобрела ИИ-платформу AIX
|
|
Regnum, 28 декабря 2024 г.
«На абордаж!». Финны открыли охоту за «теневым флотом» в Балтийском море
|
|
ПРАЙМ, 28 декабря 2024 г.
Путин подписал закон об усилении контроля ФАС за сделками крупных банков и финорганизаций
|
|
ПРАЙМ, 28 декабря 2024 г.
Власти РФ снизили до 30% максимальную франшизу при страховании урожая в России
|
|
ПРАЙМ, 28 декабря 2024 г.
Путин подписал закон, усиливающий контроль за страховыми медорганизациями в сфере ОМС
|
|
cbr.ru, 28 декабря 2024 г.
Приказ от 28.12.2024 г. № ОД-2378
|
|
Газета.Ru, 28 декабря 2024 г.
На Пхукете у россиянки требуют 9 млн рублей на лечение после ДТП, где ей насквозь пробило ногу
|
|
Интерфакс, 28 декабря 2024 г.
Самолет Шарм-эль-Шейх - Москва экстренно сел в Каире из-за болезни пассажира
|
|
МВД Медиа, 28 декабря 2024 г.
Двоих мужчин, инсценировавших кражу иномарки для получения страховки, задержала полиция Красноярска
|
|
ИркутскМедиа, 28 декабря 2024 г.
Родственники погибших в ДТП в Братском районе смогут получить выплаты в 2 млн рублей
|
|
Говорит Москва, 28 декабря 2024 г.
Путин подписал закон о дополнительном контроле за страховыми медорганизациями в сфере ОМС
|
|
МК в Калуге, 28 декабря 2024 г.
Калужане сократили расходы на страховки
|
|
Белфинанс, ИА, Белгород, 28 декабря 2024 г.
В России начинает действовать обязательное электронное урегулирование убытков по ОСАГО
|
|
Радио Sputnik, 28 декабря 2024 г.
Страховщик рассказал о том, что такое долевое страхование жизни
|
|
Report.Az, Баку, 28 декабря 2024 г.
Фонд аграрного страхования Азербайджана подвел итоги 11 месяцев
|
|
Финмаркет, 28 декабря 2024 г.
«Финам» открыл торговую идею: покупать акции «Ренессанс страхование» с целью 140 руб
|
 Остальные материалы за 28 декабря 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|