Казахстанский портал о страховании,
9 апреля 2024 г.
Внедрение технологий меняет конкуренцию в отрасли автострахования в Индии 118 просмотров
Вхождение новых игроков в список 10 крупнейших автостраховщиков Индии изменило конкурентную динамику страховой отрасли страны, сообщает аналитическая компания GlobalData.
Новые игроки внедряют технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения доли рынка.
База данных страхования GlobalData показала, что доля рынка по премиям, принадлежащим 10 крупнейшим страховщикам, снизилась с 78,3% в 2018 году до 71,2% в финансовом году, закончившемся 31 марта 2023 года (2023 финансовый год). Этот сдвиг можно объяснить низкой эффективностью ведущих страховщиков государственного сектора и агрессивными стратегиями, принятыми частными страховщиками, такими как ICICI Lombard, Tata AIG и Go Digit. В результате премии страховщиков государственного сектора, за исключением New India Assurance, снизились в течение 2018–2022 годов.
Внедрение новых технологий
Старший страховой аналитик GlobalData Сваруп Саху сказал: «Инвестиции в технологии для оптимизации операционной эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов, а также стратегическое внимание к линейкам продуктов, ведущее к разработке новых продуктов, помогли частным страховщикам добиться хороших результатов по сравнению с государственными страховщиками».
Хотя New India Assurance сохранила лидирующие позиции по состоянию на март 2023 года, ICICI Lombard догоняет ее и может стать ведущим автостраховщиком в следующем году. Аналогичным образом, Tata AIG увеличила свою долю рынка на 2,2 процентных пункта в 2023 финансовом году и поднялась на третью позицию по сравнению с седьмой позицией в 2018 году.
Частные страховщики, такие как HDFC Ergo и Go Digit, поднялись в рейтинге, тогда как Oriental Insurance, занявшая шестую позицию в 2018 году, не вошла в десятку крупнейших страховщиков в 2023 финансовом году. Ожидается, что эта тенденция сохранится.
Саху сказал: «Использование технологий стало одним из основных факторов роста частных страховщиков. Внедрение машинного обучения, искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизированных инструментов обработки претензий позволило частным автостраховщикам улучшить позиционирование на рынке, трансформировать андеррайтинг и значительно сократить среднее время урегулирования убытков. Это привело к более высокому коэффициенту урегулирования убытков, что сделало частных страховщиков заслуживающими доверия среди потребителей».
Анализ инвестиций общих страховщиков в технологии показал, что Go Digit инвестировала 80% своих общих расходов на технологии в автострахование, за ней следуют Tata AIG с 58% и ICICI Lombard с 56% в 2023 финансовом году. Это помогло укрепить рост премий этих компаний: Go Digit зарегистрировала рост на 38,2% в 2023 финансовом году по сравнению с 2022 финансовым годом, за ней следуют Tata AIG с 23,9% и ICICI Lombard с ростом 8,9%.
«Автостраховщики также используют технологии для улучшения качества обслуживания клиентов, что изменило правила игры. Выдача цифровых полисов и урегулирование претензий не только обеспечивают бесперебойное обслуживание клиентов, но и оптимизируют весь процесс. Аналогичным образом, чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают персонализированное обслуживание клиентов, особенно в области управления претензиями, возобновления и рассмотрения жалоб клиентов, что дает частным страховщикам преимущество перед государственными страховщиками», - отметил аналитик.
«Частные страховщики стратегически сосредотачивают внимание на продуктовых линейках и расширении предложения продуктов, что также способствует росту. Например, ICICI Lombard стратегически сосредоточилась на коммерческом автостраховании, учитывая инвестиции в инфраструктуру и рынок недвижимости», - сказал Саху.
Персонализация страховых продуктов
Страховщики также уделяют особое внимание персонализации и усовершенствованию продуктов, чтобы удовлетворить различные предпочтения клиентов. Новые модели страхования на основе использования, такие как «плати за вождение» (PHYD) и «плати за вождение» (PAYD), обеспечивают уникальный и персонализированный опыт. Страховщики, ориентированные на растущие потребности потребителей, вызванные ростом продаж электромобилей (EV), и создание продуктов, подходящих для электромобилей, будут способствовать дальнейшему укреплению соответствующих позиций на рынке.
Саху сказал: «Частным страховщикам необходимо будет воспользоваться возможностями, предоставляемыми новыми технологиями, и продолжать расширять предложение продуктов, чтобы оставаться конкурентоспособными. Упрощение урегулирования убытков, улучшение качества обслуживания клиентов и персонализация помогут частным страховщикам добиться доминирования в индийской отрасли автострахования в течение следующих пяти лет».
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 9 апреля 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Автострахование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
23 июля 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 23 июля 2024 г.
Банкам готовят драконовские штрафы за фокусы со страховкой: но кто заплатит
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Экономика и жизнь, 23 июля 2024 г.
Обновлены данные о средних премиях и выплатах по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Аргументы и факты на Оби, Новосибирск, 23 июля 2024 г.
Мошенники стали обманывать новосибирцев при «записи» к врачу
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Конкурент, Владивосток, 23 июля 2024 г.
Страховщики готовы массово отказаться от выплат по ОСАГО. Что случилось?
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 23 июля 2024 г.
Страховым расширят полномочия по сопровождению и информированию людей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
22 июля 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 22 июля 2024 г.
РФ и КНР обсудили обновленный список значимых совместных инвестпроектов на $138 млрд
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
РБК (RBC.ru), 22 июля 2024 г.
Контракт гендиректора «Росгосстраха» Максима Шепелева продлен на 3 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Autonews.ru, 22 июля 2024 г.
Средняя выплата по ОСАГО выросла на 11% в первой половине 2024 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ онлайн, 22 июля 2024 г.
Allianz придется выплатить немецким виноградарям десятки миллионов евро из-за неурожая
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Агроинвестор, 22 июля 2024 г.
Выплаты по договорам агрострахования выросли почти втрое
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
КазТАГ (Казахское телеграфное агентство), 22 июля 2024 г.
В разы выросло число жалоб казахстанцев омбудсману на страховщиков за первое полугодие
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Метро, 22 июля 2024 г.
В 2040 году ИИ станет надёжным помощником врачей в лечении болезней
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Капитал.kz, Алматы, 22 июля 2024 г.
В ФСМС прокомментировали итоги проверки госаудиторов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Финмаркет, 22 июля 2024 г.
Климатические «качели» 2024 года раскрыли потенциал программы ЧС-страхования посевов и принесли убытки страховщикам
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 22 июля 2024 г.
Aon оценивает убытки от застрахованных катастроф в первом полугодии 2024 года в размере не менее $58 млрд
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 22 июля 2024 г.
Средняя выплата по ОСАГО в июне достигла почти 100 тыс. рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 22 июля 2024 г.
Держатели катастрофных облигаций избегают крупных потерь от бедствий, связанных с погодой
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 22 июля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|