Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

AK&M, 26 апреля 2024 г.

Количество жалоб потребителей финансовых услуг в ЦБ в I квартале сократилось на 13.6%

61 просмотр

Банк России зафиксировал снижение числа жалоб потребителей финансовых услуг в I квартале на 13.6% по сравнению с началом 2023 года. Об этом говорится в сообщении ЦБ.

Количество жалоб на страховщиков уменьшилось на 40.7%, на микрофинансовые организации – на 35.1%.

В страховании основным драйвером снижения (40.1%) стали массовые шаблонные жалобы по уточнению коэффициента бонус-малус (КБМ).

В отношении МФО наиболее существенно уменьшилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг, несогласие с условиями заключенного договора, кибермошенничество и жалоб, связанных с кредитными историями.

При этом почти на 5% больше поступило жалоб на банки, основным триггером роста были жалобы на действия мошенников (+45.4%). Количество жалоб по ипотечному сократилось 6.5%, по потребительскому кредитованию – на 15.9%.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36053

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »