ГТРК Воронеж,
17 мая 2024 г.
Почти 10 тыс. обращений воронежцев рассмотрели в контакт-центре ОМС в 1 квартале 2024 года 219 просмотров
Чаще всего людей интересовали вопросы обеспечения полисами, работы медорганизаций и медпомощи.
За три месяца 2024 года в Единый контакт-центр в сфере ОМС Воронежской области поступило и рассмотрено 9 846 обращений от застрахованных лиц. Почти все они, а именно 8 610, носят устный характер.
Специалисты территориального фонда ОМС Воронежской области рассмотрели 582 обращения, остальные вопросы были переданы для решения в страховые медицинские организации, в которых были застрахованы заявители. Так, сотрудники ООО «МСК «ИНКО-МЕД» рассмотрели 3349 обращения, а их коллеги из Воронежского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед» – 4679.
Чаще всего обратившихся в контакт-центр интересовали вопросы, связанные с обеспечением полисами ОМС, работой медицинских организаций и оказанием медицинской помощи по программе ОМС, выбором и заменой страховой и медицинской организации.
В соответствии с «Методическими рекомендациями по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи» бесплатный телефонный номер 8-800-775-95-39 Единого контакт-центра ТФОМС Воронежской области работает круглосуточно в многоканальном режиме с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30 час., в пятницу – с 8:30 до 16:00; в режиме электронного секретаря: с 17:30 час. до 8:30 в понедельник – четверг, с 16:00 до 8:30 в пятницу, а также круглосуточно по выходным дням. Для работы в контакт-центре задействованы администратор, два оператора первого и один оператор второго уровней. Администратором контакт-центра ТФОМС проводился регулярный мониторинг работы операторов СМО.
Если вы не удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи или же обнаружили, что ваши права как застрахованного лица нарушены, то можете обратиться в службу страховых представителей страховых медицинских организаций, позвонив по телефонам круглосуточных «горячих линий»: ООО МСК «ИНКО-МЕД» – 8-800-100-36-03, Воронежский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» – 8-800-100-07-02, единый контакт-центр ТФОМС Воронежской области – 8-800-775-95-39. Номер работает круглосуточно в многоканальном режиме с понедельника по четверг – с 8:30 до 17:30, в пятницу – с 8:30 до 16:00 час., в нерабочее время – в режиме электронного секретаря. Также можно направить обращение по адресу электронной почты ТФОМС Воронежской области vrn@omsvrn.ru, через сервис официального сайта фонда www.omsvrn.ru.
Справка
Единый Контакт-центр в сфере ОМС Воронежской области был создан в 2016 году. Именно тогда по поручению президента страны в сфере ОМС стала формироваться система информационного сопровождения застрахованных лиц, как одна из составляющих функции страховщиков по защите прав застрахованных. С 2019 года развитие этого направления было продолжено в рамках приоритетного национального проекта «Здравоохранение», одной из задач которого стало формирование системы защиты прав граждан на оказание бесплатной качественной медицинской помощи, в том числе через информирование застрахованных лиц в сфере ОМС. В её решении участвуют территориальные фонды ОМС и страховые медицинские организации. Единый контакт-центр объединяет в единую систему телефоны «горячей линии» ТФОМС и страховых медицинских организаций региона.
Вся пресса за 17 мая 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Обязательное медицинское страхование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
22 ноября 2024 г.
|
|
Коммерсантъ-Пермь, 22 ноября 2024 г.
Двое жителей Прикамья подстроили ДТП для получения страховой выплаты
|
|
Бел.Ru, Белгород, 22 ноября 2024 г.
Баланин: В бюджете ФОМС предусмотрены объемы медпомощи по ключевым направлениям
|
|
Московский комсомолец, 22 ноября 2024 г.
Страховой парадокс: можно ли водить без ОСАГО?
|
|
Новый компаньон, Пермь, 22 ноября 2024 г.
Двух водителей будут судить за мошенничество в сфере страхования в Прикамье
|
|
Финмаркет, 22 ноября 2024 г.
SberCIB подтверждает рекомендацию «покупать» для акций «Ренессанс страхования»
|
|
Камчатка-Информ, 22 ноября 2024 г.
Камчатцы стали реже жаловаться на МФО и страховщиков
|
21 ноября 2024 г.
|
|
ТАСС, 21 ноября 2024 г.
В Минтрансе заявили о саботаже некоторыми странами страховок танкеров РФ
|
|
Финмаркет, 21 ноября 2024 г.
Альфа-банк подтверждает рекомендацию «выше рынка» для акций «Ренессанс страхования»
|
|
Финмаркет, 21 ноября 2024 г.
Акции «Ренессанс страхования» остаются привлекательными для долгосрочных покупок - «Газпромбанк Инвестиции»
|
|
PrimaMedia, Владивосток, 21 ноября 2024 г.
Росгосстрах в Приморье застраховал судовладельцев на 2,150 млн долларов США
|
|
Интерфакс, 21 ноября 2024 г.
РНПК назвала условия предоставления перестраховочной емкости партнерам из СНГ
|
|
Колеса.ру, Санкт-Петербург, 21 ноября 2024 г.
Газпромбанк Автолизинг застрахует от издержек в период ремонта или ожидания запчастей на СТОА
|
|
02.мвд.рф, Уфа, 21 ноября 2024 г.
Никому не сообщайте код из СМС!
|
|
РИАМО, 21 ноября 2024 г.
Стало известно, сколько россияне готовы тратить на защиту здоровья питомцев
|
|
РИА Новости, 21 ноября 2024 г.
ЭКСАР помогли ростовской компании выйти на рынки Армении и Грузии
|
|
Дума ТВ, 21 ноября 2024 г.
«Новые люди» проведут широкую дискуссию о необходимости присутствия страховых медицинских организаций в системе ОМС
|
|
Орловские новости, 21 ноября 2024 г.
В Орловской области автомобильная ОПГ вместе с организатором пойдет под суд
|
 Остальные материалы за 21 ноября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|