Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 16 сентября 2024 г.

Число жалоб жителей Тувы в Банк России сократилось на четверть

159 просмотров

За первое полугодие 2024 года Банк России получил от потребителей финансовых услуг из Тувы на 25% жалоб меньше по сравнению с этим же периодом прошлого года. За январь-июнь этого года жители республики направили регулятору 112 обращений (за аналогичный период прошлого года — 149). Как и год назад, большинство обращений касалось работы банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций.

Количество жалоб на банки осталось практически на уровне прошлого года. Обращений, связанных с потребительским кредитованием, стало в два раза меньше. Однако люди в семь раз чаще сообщали регулятору о том, что столкнулись с мошенничеством или социальной инженерией — количество таких жалоб выросло с 2 до 14.

На микрофинансовые организации в этом году поступило на 6 обращений больше, чем в прошлом году. Жители республики просили регулятора проверить размер задолженности и правильность ее начисления, жаловались на ненадлежащее информирование при предоставлении услуг, а также сообщали о попытках кибермошенников оформить на них микрозаймы.

На страховые компании люди направили 8 обращений. Это в пять раз меньше, чем годом ранее. Самые популярные темы — ОСАГО и отказ в страховой выплате при страховании жизни и здоровья заемщика.

«Если вы считаете, что финансовая организация нарушила ваши права, сначала обратитесь непосредственно к ней. По новым правилам, в течение 15 дней она обязана ответить на ваше обращение. В исключительных случаях срок может быть увеличен еще на 10 рабочих дней. Если проблему не удалось решить, то тогда вы можете написать жалобу в Банк России через Интернет-приёмную на сайте. К обращению необходимо будет приложить переписку с финансовой организацией», — прокомментировал управляющий Отделением Банка России в Туве Олег Удумбара.

Он добавил, что новый порядок работы с обращениями поможет сократить сроки их рассмотрения, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.

Отделение — Национальный банк по Республике Тыва Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35848

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »