Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Городские новости, Ярославль, 21 октября 2024 г.

Ярославцы стали чаще жаловаться на мошенников и реже на микрофинансовые организации

4 просмотра

В минувшем квартале ярославцы подали свыше 330 жалоб, связанных с деятельностью банков, что почти на 4% больше, чем годом ранее. Однако если в прошлом году ярославцев больше волновали навязывание услуг по потребительским кредитам, несогласие с условиями договора и проблемы с погашением, то теперь – кибермошенничество. Такие данные озвучили в Ярославском отделении Банка России.

На деятельность страховых компаний ярославцы стали жаловаться на 18% чаще. Значительная часть обращений по-прежнему связана с неверным применением страховщиками коэффициента бонус-малус и отказов в возврате страховых премий при досрочном расторжении договора и сбои при оформлении электронного полиса ОСАГО.

В то же время число обращений на микрофинансовые организации сократилось на 45%. Если годом ранее ярославцы возмущались тем, что им не выдавали копии заключенных договоров и навязывали дополнительные услуги, то в этом году жители области чаще обращались из-за нарушений при верификации заемщика, превышения предельного размера задолженности и возврата денег за допуслуги.

«С 1 июля этого года для финансовых организаций действуют новые правила общения с клиентами. Теперь компания должна дать развернутый ответ на претензию в течение 15 рабочих дней. В сложных случаях время ответа может быть увеличено до 25 дней», – сообщила эксперт Ярославского отделения Банка России Наталья Вахрушева.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35541

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »