Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

kurskcity.ru, 16 декабря 2024 г.

Курянам рассказали как защитить себя от навязываемых услуг страхования

65 просмотров

В Управление Роспотребнадзора по Курской области периодически поступают обращения граждан, связанные с навязыванием им дополнительных платных услуг, включая услуги страхования. Важно отметить, что каждый потребитель имеет право свободно выбирать услуги, которые он хочет заказать, и всегда может отказаться от тех, которые его не интересуют.

Под термином «навязывание дополнительных платных услуг» понимается предложение их потребителю без предоставления возможности сделать осознанный и добровольный выбор только тех товаров, работ и услуг, которые ему действительно необходимы.

Если при оформлении потребительского кредита (займа) кредитор или третье лицо, действующее в его интересах, предлагают услуги или их совокупность, в результате чего заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, кредитор обязан указать эту информацию в заявлении о предоставлении кредита. Кроме того, в заявлении должна быть информация о содержании услуги или их совокупности, а также о праве заемщика отказаться от них в течение 30 календарных дней.

Заемщик может подать кредитору или третьему лицу заявление об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

Если при оформлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые кредитором или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении, условия оказания таких услуг должны включать:

1. Стоимость услуги (работы, товара);

2. Право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, с заявлением об отказе от услуги (работы, товара).

Кредитор обязан направить заемщику письменное уведомление о праве отказаться от любой дополнительной услуги не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), и праве требовать возврата денежных средств.

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от его заключения кредитор предлагает разные условия договора, в том числе в части срока возврата кредита, его полной стоимости, процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости кредита (займа).

Перед подписанием заявления о предоставлении потребительского кредита рекомендуется внимательно ознакомиться с его условиями, изучить дополнительные услуги и их стоимость, включенные в договор. Если вы не согласны с какими-либо условиями, не подписывайте заявление и требуйте их исключения.

Кроме того, участились случаи навязывания услуг страхования при покупке билетов на автобус (пассажирские перевозки). Зачастую потребитель узнаёт о приобретении полиса страхования только после оплаты стоимости билета, когда стоимость услуг страхования указана в кассовом чеке.

Важно отметить, что условия, предусматривающие выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя (пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении или исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), из-за отказа потребителя в приобретении других товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме.

Закон защищает права потребителей и запрещает отказывать им в заключении договора или вносить изменения в его условия, если они считают их несправедливыми. Потребитель имеет право обратиться с требованием об исключении из договора условий, ущемляющих его интересы, и это требование должно быть рассмотрено в течение десяти дней с момента его подачи. Потребитель должен быть обязательно уведомлен о результатах рассмотрения и о принятом мотивированном решении по существу его требования.

Продавец, исполнитель или владелец агрегатора не имеют права выполнять дополнительные работы или оказывать дополнительные услуги без согласия потребителя. Потребитель может отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже были оплачены, то имеет право потребовать возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ или оказание дополнительных услуг должно быть оформлено в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, при которых оно не требуется, возлагается на продавца, исполнителя или владельца агрегатора.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несут ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Однако уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от выполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажут, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, должны быть удовлетворены изготовителем, исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке.

Если требования потребителя удовлетворены судом, то с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

При оценке того, были ли навязаны услуги потребителю, суд учитывает, была ли у него возможность отказаться от их получения. Это можно установить на основе исследования документов, подписанных потребителем, таких как договор, анкета, заявление и прочие.

Таким образом, закон предоставляет потребителю множество правовых механизмов для защиты своих интересов в случае навязывания дополнительных услуг со стороны продавца или исполнителя, если такие услуги гражданину не нужны.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »