Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета онлайн, 31 января 2025 г.

Риелторы и турагенты переходят в продавцы страховок

171 просмотр

Несколько лет назад страховщики начали сокращать сети агентов в рамках моды на цифровые каналы. Сегодня идет обратный разворот - агентов возвращают, снабжая их цифровыми инструментами, рассказали «РГ» страховщики. В страховой бизнес активно привлекают и представителей смежных профессий - риелторов или туроператоров.

Агенты продают в основном ОСАГО, каско, добровольное медицинское страхование и страхование имущества физических лиц. «Мы стремимся, чтобы агенты были универсальным «окном входа в компанию» для клиента. Конечно, есть агенты, которые специализируются на какой-то одной сфере - недвижимость, моторные виды страхования, медицина. Мы не ограничиваем агента, и это позволяет нам диверсифицировать агентские продажи и получить максимальный спектр продуктов в портфеле у каждого агента. Тем не менее, безусловные лидеры среди продуктов - это ОСАГО, каско и ДМС», - рассказал вице-президент, директор Департамента регионального развития РЕСО-Гарантия Андрей Козлов.

Еще один продукт, в котором важно живое взаимодействие продавца и клиента, это долгосрочное накопительное страхование жизни (НСЖ). «Агентская сеть позволяет не только организовать профессиональную и качественную продажу продуктов страхования жизни, но и давать клиенту максимально полную информацию о страховании, образовывать его, повышая финансовую грамотность», - отметил Евгений Гуревич, генеральный директор «Капитал Лайф Страхование Жизни». Он добавил, что общение агента с клиентом - это не только вопросы оформления нового договора, но и осуществление выплат.

«Продажи страховых продуктов через страховых агентов - физических лиц - это вечная классика страхового дела. Как бы ни развивались цифровые технологии, для многих покупателей страховых услуг ничто не заменяет общения с живым человеком. Точно так же, как кино не заменило собой театр, а стриминговые сервисы не заменили полностью собой кинотеатры, так и онлайн продажи полностью не вытесняют с рынка классических страховых агентов», - говорит управляющий директор по рейтингам страховых и инвестиционных компаний «Эксперт РА» Алексей Янин.

Группы клиентов, выбирающих онлайн-канал покупки полиса, и тех, кто взаимодействует с компанией через агентов, практически не пересекаются, отмечает Андрей Козлов. На маркетплейсы, в основном, перешли клиенты, которые раньше ходили в офис или оформляли полис на сайте компании, у которых не было своего агента. Клиенты, которые работали с агентами, по-прежнему верны своему выбору, для них важно персональное обслуживание, возможность обсуждения своих страховых запросов с живым человеком, пояснил он.

Средний возраст страхового агента, по данным ВСК, - 43 года, при этом самому молодому 18 лет, а самому возрастному 81 год. Компания активно привлекает в страховой бизнес представителей смежных профессий, например, риелторов или туроператоров. «После закрытия границ многие туроператоры практически лишились заработка, та же история повторилась с риелторами после повышения ключевой ставки по ипотеке», - отмечают в ВСК. Вход в профессию постепенный: так, риелторы сначала учатся продавать ипотечные продукты, потом - продукты по страхованию имущества физических лиц, и только потом - ОСАГО, каско и другие.

«Компания активно привлекает новичков в страховой бизнес, многие из которых успешно стартуют в новом для себя бизнесе, потому что сразу начинают зарабатывать и видят перспективу профессионального роста и стабильного дохода в этой сфере», - рассказал и Андрей Козлов.

Доходы страховых агентов растут в среднем на 10% ежегодно. Как рассказали в ВСК, за 2024 год среднемесячный заработок агента составил 35 тысяч рублей, тогда как годом ранее - чуть более 20 тысяч рублей. При этом для них предусмотрен бонус за финансовый результат. Средняя выплата в прошлом году составила 40 тысяч рублей, сегодня это уже 110 тысяч рублей.

Андрей Козлов считает, что выводить среднее значение заработка агента не совсем корректно, так как каждый из них продает разные полисы. Диапазон среднего дохода, по его словам, составляет от 32 тысяч до 70 тысяч рублей в месяц. «При этом мы видим рост среднего агентского дохода в 2024 году, и этот рост выше официальной инфляции», - добавил Козлов.

Дефицита кадров в сегменте нет - агентов хватает. Тем более вход в профессию значительно упростился. Стать агентом можно онлайн, заполнив форму на сайте страховщика и заключив договор с помощью электронной подписи. К работе можно приступить уже через день-два.

По данным ЦБ за III квартал 2024 года, доля продаж страховок через агентов - физических лиц снизилась на 4,6 п.п. по сравнению с тем же периодом прошлого года, до 13,7%. Доли прочих посредников также уменьшились. «Многие, и в особенности молодое поколение, предпочитают получать все услуги онлайн и стараются минимизировать взаимодействие с людьми, в т. ч. и для экономии времени. Так что все-таки постепенно доля продаж через агентов-физлиц сокращается, однако, этот процесс довольно медленный, и ожидать резкого снижения этой доли не следует. В краткосрочном периоде на колебания этой доли в общем объеме продаж всего страхового рынка большое влияние оказывает динамика продаж инвестиционного и накопительного страхования жизни, в особенности краткосрочных продуктов, которые продаются почти полностью через банки. Бурный рост продаж таких продуктов на фоне высокой ключевой ставки приводит к механическому снижению в статистике доли других продуктов, и, соответственно, и доли продаж через агентов-физлиц», - пояснил Алексей Янин.

Евгения НОСКОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »