Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости онлайн, 17 марта 2025 г.

Страховая компания завтрашнего дня: ценности вместо иллюзий

127 просмотров

Сергей Завгородний, старший вице-президент страхового дома ВСК, к.э.н., член Экспертного совета Комитета Государственной Думы по финансовому рынку о том, способна ли экосистема заменить стратегию, как не пасть жертвой унификации и на чем основаны принципы страхования будущего

Современный бизнес-мир охватила странная эпидемия: компании различных отраслей наперебой заявляют о создании «экосистем», словно это волшебное слово способно заменить стратегию. Но за громкими декларациями чаще скрывается лишь погоня за модой. Реальные экосистемы, подобные сервисам Сбера или Яндекса, требуют колоссальных ресурсов и экспертизы, которые недоступны большинству игроков. Вместо продуманных решений рынок наводнили слабо связанные сервисы, маскирующиеся под инновации. Однако страхование будущего строится не на пустом хайпе, а на умении слышать клиента там, где другие видят лишь шаблоны.

Сегодня даже продукты-лидеры, такие как ДМС, стали жертвой унификации. HR-директора получают десятки идентичных предложений: те же клиники, те же тарифы, те же обещания «эксклюзивного сервиса». Но врачу в поликлинике все равно, чей логотип на полисе пациента – он просто лечит. Страховщики же, упершись в «базовый функционал», упускают главное: клиенту нужен не договор, а решение его задач. И здесь открывается пространство для настоящей конкуренции.

Успешная страховая компания завтрашнего дня – это не поставщик полисов, а партнер, который встраивается в жизнь клиента. Например, вместо формального согласования медпроцедур она предлагает HR-вертикали то, что действительно меняет бизнес: программы чекапов с персональными рекомендациями, корпоративные челленджи по здоровому образу жизни, доступ к психологам и юристам через мобильное приложение. Такие сервисы не требуют «экосистемных» бюджетов, но создают лояльность, которую не приобретешь скидками.

Ключ – в цифровой трансформации привычных моделей. Представьте HR-портал, где сотрудник не только выбирает клинику, но и участвует в марафоне здоровых привычек вместе с семьей, получает баллы за спорт, обменивает их на обучение или консультацию карьерного коуча. Игровые механики, интеграция с мессенджерами, персонализация на основе данных – это не фантастика, а реальные проекты, которые уже снижают текучку кадров на 20–30%. Для бизнеса такой подход превращает страховку из статьи расходов в инструмент управления корпоративной культурой.

Но главное – меняется сама философия страхования. Речь уже не о защите от рисков, а о создании среды, где сотрудник чувствует заботу на всех уровнях: от физического здоровья до профессионального роста. Компании, которые внедряют wellness-программы, отмечают не только снижение больничных, но и рост вовлеченности, ускорение коммуникаций внутри команд, укрепление репутации работодателя.

В этой гонке побеждают те, кто перестал копировать гигантов и начал инвестировать в «невидимое»: удобные цифровые платформы, поддержку в нестандартных ситуациях, помощь в развитии soft skills. Пока одни страховщики тратят силы на имитацию экосистем, другие переписывают правила игры, делая ставку не на масштаб, а на глубину понимания клиента. Ведь в эпоху, когда технологии стирают границы между услугами, главным активом становится не полис, а доверие.

Сергей ЗАВГОРОДНИЙ

В материале упоминаются: Компании, организации: ВСК (Страховой дом ВСК) 5768 Экспертный совет по законодательству о страховании при комитете Госдумы РФ по финансовому рынку 294 Персоны: Завгородний Сергей Геннадьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »