Компенсации за неудавшийся отдых туроператоры по-прежнему стараются выплачивать самостоятельно. Несмотря на то, что с 1 июня без фингарантии не может работать ни один туроператор, отправлять недовольных клиентов к гаранту участники рынка не спешат. Страховщики подтвердили наметившуюся тенденцию.
Газета,
20 июля 2007 г.
Туристу не платить - бизнесу вредить 999 просмотров
Туроператоры оставляют деньги гарантов на крайний случай
Компенсации за неудавшийся отдых туроператоры по-прежнему стараются выплачивать самостоятельно. Несмотря на то что с 1 июня без фингарантии не может работать ни один туроператор, отправлять недовольных клиентов к гаранту участники рынка не спешат, чтобы бремя фингарантий не становилось еще более накладным. За полтора месяца, в течение которых отечественный турбизнес живет по новым законам, инцидентов с российскими туристами произошло не так много. На слуху лишь громкое ЧП с детьми в Турции. Но проштрафившаяся компания работала без фингарантии, а значит, ею займутся органы МВД. Кроме того, были недовольства в связи с частыми задержками авиарейсов, но по привычке претензии свои они обращали к перевозчику, хотя с 1 июня за перевозку отвечает еще и туроператор. В компании KMP Group "Газете" рассказали, что пока у них не было претензий от недовольных клиентов, но если они и будут, то компания предпочтет расплатиться с туристами самостоятельно. "Допустим, компенсацию будет выплачивать страховая компания, в результате чего гарантия станет меньше. А поскольку по закону для операторов международного туризма она должна быть не меньше 5 млн рублей, страховщику придется гарантию восполнять. Через год он поднимет стоимость вознаграждения. Куда выгоднее самим удовлетворять претензии туристов", - объяснил президент KMP Group Владимир Канторович. В большинстве туроператорских компаний, опрошенных "Газетой", заявили, что у них тоже существует установка самостоятельно удовлетворять претензии клиента, чтобы не выносить сор из избы. "И до введения фингарантий политика компании была таковой, что мы сами выплачивали компенсации, но только в том случае, если претензия обоснованна. Если, конечно, к нам придет турист и пожалуется, что в его номере скрипела дверь, мы его отправим к нашему гаранту, понимая, что и тот вряд ли будет удовлетворять его претензию. Если дело дойдет до суда, то и суд не встанет на сторону этого туриста", - рассказали в компании "Роза ветров". В компании "Корал Тревел" тоже заявили, что претензии клиентов будут удовлетворять сами, а гарантией воспользуются только в случае, если количество обоснованных жалоб начнет зашкаливать, что, впрочем, маловероятно. Обзвон страховых компаний подтвердил наметившуюся тенденцию. В компании "Ренессанс Страхование" рассказали, что у них на рассмотрении было только одно заявление от туриста. Он был недоволен тем, что его рейс задержался на несколько часов, из-за чего он вообще отказался лететь на отдых. "Турист пошел с претензией напрямую к нам. Но, пообщавшись с туроператором, сформировавшим его тур, мы выяснили, что он сам готов компенсировать туристу убытки, поэтому турист забрал свое заявление и отправился с ним к оператору", - рассказала начальник управления комплексного страхования в туризме "Ренессанс Страхование" Елена Скуратова. Отыскать банк, который предоставил туроператору гарантию и уже выплатил компенсацию, "Газете" и вовсе не удалось. По мнению участников рынка, выплаты начнутся ближе к сентябрю, когда закончится сезон, но будет их не много.
Елена ОГНЕВА
Вся пресса за 20 июля 2007 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Тенденции
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
18 октября 2024 г.
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 октября 2024 г.
Растущая неопределенность стимулирует спрос на перестрахование в Европе
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Под Новосибирском поймали банду, инсценировавшую ДТП ради выплат
|
|
БелПресса, Белгород, 18 октября 2024 г.
Валуйчанин отсудил за повреждённое авто у виновницы ДТП почти 600 тысяч рублей
|
|
auto.mail.ru, 18 октября 2024 г.
Полисы каско в России в среднем подорожали на треть
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 октября 2024 г.
Руководители страховых компаний уделяют особое внимание качеству рабочей силы и генеративному ИИ
|
|
Коммерсантъ-Ростов-на-Дону, 18 октября 2024 г.
Группа инсценировщиков ДТП не смогла обжаловать приговор в Ростовском облсуде
|
|
Банки.ру, 18 октября 2024 г.
Эксперты предупредили о последствиях за езду без полиса ОСАГО
|
|
Турбизнес, 18 октября 2024 г.
Страховщики: «Мы хотим страховать туроператоров, но не можем»
|
|
РИА Кабардино-Балкария, 18 октября 2024 г.
Аграрии Кабардино-Балкарии пользуются агрострахованием с государственной поддержкой
|
|
Тренд, Баку, 18 октября 2024 г.
ЦБ Азербайджана поддерживает развитие страхования ВИЭ и климатических рисков - председатель
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 18 октября 2024 г.
Как приобрести самый недорогой полис ОСАГО: ТОП-4 главных фактора
|
|
Интерфакс, 18 октября 2024 г.
Подозреваемых в автоподставах задержали в Новосибирской области
|
|
Аргументы и факты, 18 октября 2024 г.
Решить до 1 ноября. Эксперты рассказали, как сменить страховую компанию
|
|
Финмаркет, 18 октября 2024 г.
«Группа Ренессанс страхование» снизила чистую прибыль по ОСБУ в январе-сентябре почти в 2 раза
|
|
ГТРК Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Семеро новосибирцев обманули страховщиков на два миллиона рублей подставными ДТП
|
|
Neva.today, Санкт-Петербург, 18 октября 2024 г.
«Пассажиравтотранс» купит ОСАГО для автобусов у московского страховщика
|
|
RATA-news, 18 октября 2024 г.
Страховщики призвали пересмотреть механизм фингарантий туроператоров по выезду
|
 Остальные материалы за 18 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|