Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

На вопрос газеты "Почувствовали ли вы какие-нибудь изменения в связи с новыми правилами на туристическом рынке?" отвечают член совета директоров "РЕСО-Гарантии" Владимир Кругляк, писатель-сатирик Виктор Шендерович и зампред комитета Госдумы по образованию и науке Сергей Колесников.

Газета, 6 августа 2007 г.

Опрос

937 просмотров

Почувствовали ли вы какие-нибудь изменения в связи с новыми правилами на туристическом рынке?

Владимир Кругляк, член совета директоров компании "РЕСО-Гарантия"
Я считаю, что ничего не изменится, потому что страхование рисков - это удел страховых компаний, а никак не банков. Зачем придумывать что-то новое, какое-то резервирование и так далее? Банки должны заниматься банковским делом, а страховщики - страхованием, причем в случае туристического рынка порядок нужно наводить как в сфере туризма, так и страхования. Однажды я приобретал путевки в одной весьма приличной турфирме и столкнулся с проблемой эти туры застраховать. В результате мне этого сделать так и не удалось, настолько процесс оказался сложным. А связано это, в свою очередь, с тем, что взаимоотношения между турфирмой и страховой компанией были построены на непонятных принципах. В итоге у меня действительно случились неприятности (четверо из шести человек поехать не смогли), и туристическая фирма мне ничего не вернула. В то же время лет 30 назад в Лондоне я работал в страховой компании, частью бизнеса которой было страхование туристов при поездках в СССР. Я занимался урегулированием претензий английских туристов, и мне, советскому человеку, было попросту удивительно: настолько легко и элементарно страховая компания возмещала все претензии, причем практически без документов. Почему это происходило? Потому что там взаимоотношения между страховой компанией и туристом были построены на доверии и уважении друг к другу. Если турист подавал, например, заявление, что он останавливался в гостинице "Москва", где у него украли фотоаппарат, то страховая компания тут же выписывала ему чек и посылала этот чек по указанному адресу. И страховая компания, и туристическая дорожили своим именем и репутацией. Однако при этом и сам турист в Англии тоже никогда не стал бы обманывать. Наблюдалось полное доверие между тремя субъектами. У нас такое тоже возможно, просто необходимо время.

Виктор Шендерович, писатель-сатирик
В этом году я пока не пользовался услугами туркомпаний, но раньше сталкивался с проблемами неоднократно. Когда оказывалось, например, что классность отеля не соответствовала заявленной или случались накладки в программе, я пытался взывать к совести туркомпаний, но ничего не получалось. А тратить остаток жизни на судебные тяжбы я не хотел. Сейчас мы получаем ситуацию, аналогичную ситуации с борьбой с коррупцией. Уровень коррупции начнет падать только тогда, когда станет известно, что за это на самом деле сажают. Когда люди начнут понимать, что это не единичный случай, связанный с подковерной борьбой, а закон, который работает, они начнут меняться. Как только первые 10 турфирм разорятся, 110 начнут работать лучше. Однако, как и в случае с коррупцией, здесь наверняка будет происходить передел собственности.

Сергей Колесников, зампред комитета Госдумы по образованию и науке (фракция "Единая Россия")
Обычно я езжу за рубеж только в командировки либо в отпуск зимой. При этом в основном мы останавливаемся у друзей или знакомых. По своему опыту могу сказать, что раньше те же задержки авиарейсов случались достаточно регулярно, однако в последнее время все стало несколько лучше. Думаю, что сегодня рынок сам по себе постепенно цивилизуется, однако новые поправки в закон о туристической деятельности, безусловно, заставят смотреть за качеством услуг еще ответственнее. Правда, рынок станет при этом более монополизированным, так как высокие залоговые суммы по плечу только большим компаниям. Но монополизация, наверное, неизбежна, ведь мы движемся к стадии государственного монополистического капитализма. Однако во всем имеются свои нюансы. Например, я не являюсь специалистом в туристическом бизнесе, но все равно не понимаю, почему финансовые гарантии согласно новому закону не пропорциональны обороту компании. Указана лишь минимальная сумма, а больше ты можешь класть в банк только по своему желанию. Что же касается страхования, то страховые принципы в России пока в жизнь не внедрились: страховки очень дорогие, маржа страховых огромная, а страховой рынок в результате не развивается. Все эти проблемы еще предстоит решать.

Алексей СМИРНОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »