Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Город N, Ростов-на-Дону, 1 июля 2008 г.

Пациенты платят, но жалуются

Ростовские медики и защитники прав потребителей считают платные услуги сферой риска

662 просмотра

Платная медицинская помощь — одна из так называемых сфер риска для населения. Процедура оказания врачебных услуг на коммерческой основе четко не регламентирована. об этом говорили ростовские медики на «круглом столе» «Актуальные проблемы защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг».

По словам председателя ростовского Союза защиты прав потребителей (СЗПП) Татьяны Федирко, в последнее время очень много граждан обращается к ней с проблемными вопросами по оказанию платных медуслуг. СЗПП провел опрос среди ростовчан разного возраста. Из тех, кто вообще обращался за медпомощью, 10% получили бесплатную помощь, остальные подтвердили, что им были оказаны платные услуги.
При этом только 45% опрошенных указали, что им давался определенный платежный документ, многие сообщили, что их просили сделать взнос на хозяйственные нужды лечебного заведения, 7% написали, что уплачивали какие-то благотворительные взносы. Президент Ассоциации донских врачей Виктор Пахарин представил во время проведения «круглого стола» свою статистику:
— Выявлено 4000 случаев ненадлежащего оказания медпомощи в Ростовской области. В ста случаях оказание медицинских услуг повлекло ухудшение состояния здоровья.
Можно помочь тем, кто имеет полис обязательного страхования, а вот система защиты пациентов в условиях оказания платной помощи, на мой взгляд, у нас в области отсутствует. Никто не контролирует ведомственные и частные медицинские учреждения. Пациенты, получающие услуги по ОМС, защищены законом об ОМС, а потребители платных услуг — законом о защите прав потребителей. Это разные вещи и разная степень ответственности.
Законодательство об оказании платных медицинских услуг настолько несовершенно, что даже не существует единой формы договора между учреждением и пациентом. По словам Виктора Пахарина, можно написать 40-50 вариантов договоров, которые даже по-разному называются. Пациенту необходимо разбираться в основных пунктах заключаемого договора. Прописанная в нем сумма должна соответствовать оказанной услуге, а не «благотворительному взносу». В договоре должны быть указаны условия получения медпомощи, сроки, порядок расчета, согласованы права и обязанности врача и пациента, а также их ответственность друг перед другом. Кроме договора учреждение, оказывающее платные услуги, должно вывесить на обозрение свою лицензию и полный перечень предоставляемых услуг с ценами.
По статистике, в 2006 году в сравнении с 1998 годом средства, затраченные гражданами России на платную медицину, возросли в пять раз. Для сравнения: государство заплатило в 2006 году за бесплатных пациентов только в полтора раза больше, чем в 1998-м.
— При таком предпочтении гражданами платных медуслуг только 33% опрошенных остались довольны полученной помощью, 55% — скорее нет, а 12% — категорически не довольны, — приводит данные опроса, проведенного «РБК», руководитель ростовского отделения Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения Вартан Трепель.
Ряд услуг, предоставляемых клиниками, не могут войти в государственную гарантию, т. е. быть бесплатными. Но нередко в госучреждениях пациенту предлагают платную услугу, умалчивая о наличии бесплатной. Прежде чем платить, необходимо выяснить у руководства правомерность отказа в оказании бесплатной помощи. И в случае необоснованного взимания денег вы имеете право подать на имя директора страховой компании заявление о защите прав застрахованных граждан.

Екатерина ПОПОВА  

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »