Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 3 июля 2008 г.

Пострадавшие туристы возвращаются из Антальи

Как вернуть деньги за испорченный или несостоявшийся по вине туроператора-банкрота отпуск?

568 просмотров

В Анталье сотни российских туристов оказались заложниками разорившегося турецкого туроператора «Васко» и его российского партнера «Детур». Прилетевших на юга клиентов «Детура» просто отказались селить в гостиницы - номера не оплачены! Поначалу проблемы возникли у 150 отдыхающих, потом выяснилось, что в Анталье больше 500 обладателей путевок горе-компании.

Вчера начальник правового управления Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский объявил, что проблема разрешена. Туристы размещены в отелях, денег с них больше никто не требует, организован трансфер в аэропорты.
- 1 июля нам удалось отправить в Россию тремя рейсами 150 человек, - рассказал «КП» генконсул России в Анталье Мирджалол ХУСАНОВ. - На два ночных рейса 3 июля мы сможем посадить еще 114 человек. До конца текущей недели все туристы обязательно попадут домой.
Вернут ли деньги за такую нервотрепку вместо долгожданного отдыха?
- Денежные компенсации по закону положены как возвращающимся из неудавшегося отпуска клиентам «Детура», так и тем, кто успел купить путевки этого туроператора на июль и август, - разъясняет Александр БАЙБОРОДИН, специалист юридического агентства «Персона Грата».
1. В первом случае надо обращаться напрямую в страховую компанию «Росно» (она - финансовый гарант «Детура»). Из документов нужны копия паспорта, копия договора с турфирмой и бумаги, подтверждающие ваш ущерб: счета из отеля, если вам пришлось самим оплачивать номер, счет за такси, если вы сами добирались до аэропорта, и т. д. Внимание! Компенсацию морального ущерба фингарантии не предусматривают. Этот иск можно предъявить турагентству, которое продавало вам путевку.
2. Если у вас на руках путевка «Детура» на июль или август, страховщики вам по закону должны вернуть ее стоимость. Основанием для выплаты является факт невылета. Скажем, вы собирались в Турцию 15 июля. В договоре сказано, что билеты и ваучер вам должны выдать за два дня до вылета. Если их в срок не выдали - опять же идите к страховщику. Хорошо, если будет какое-то документальное подтверждение: скажем, агентство подпишет написанный вами от руки акт, что документы туроператором не выданы.
3. Размер финансовых гарантий у «Детура» - 10 миллионов рублей. Что будет, если их не хватит на всех пострадавших? В любом случае выплаты будут осуществляться всем, не важно, кто первый обратится к страховщику или в суд. Сумма выплат будет разделена между туристами пропорционально стоимости их путевок и размера потерь.

Юлия СМИРНОВА, Евгений БЕЛИКОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »