Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Проблемы страховой защиты на рынке туроператоров

Вечерняя Казань, 5 июля 2008 г.

Турфирму надо выбирать, как лечащего врача

931 просмотр

В самый разгар отпускного сезона на туристическом рынке разгорелся скандал из-за обанкротившейся турецко-австрийской компании «Васко». Ее «дочка» – крупная московская фирма «Де Тур», чьих туристов не селили в турецкие отели или, наоборот, не выписывали из номеров на основании того, что они не оплачены, фактически приостановила свою деятельность. Эксперты советуют клиентам «Де Тур», кто еще только собирается выехать за границу, отказаться от поездок по уже купленным турам.

Казанских туристов в числе пострадавших в Анталье россиян нет. Как сообщили руководители крупных туроператоров Казани (а их в городе около двадцати), с "Де Туром" они давно не работают. В профессиональной среде, видимо, знали, что у московской фирмы есть финансовые проблемы. Российские туроператоры не исключают и новых банкротств.

"Нетрудно назвать как минимум 5-6 компаний, вполне уважаемых, которые могут столкнуться с проблемами, как и "Де Тур". Туристический бизнес - один из наиболее рискованных, каждый год на рынке разоряются какие-то компании", - заявил журналистам генеральный представитель компании "Tez Tour" Александр Синигибский. Но компании, которые могут разориться, он не назвал. И казанские эксперты не сообщают, кто вслед за "Де Туром" прекратит свою деятельность. Кто только не предлагает путевки в зарубежные страны. Объявления о заманчивых и недорогих турах в Европу, отдыхе в комфортабельных отелях на берегах Средиземного и Адриатического морей можно увидеть в супермаркетах, на автобусных остановках. Работники турфирм распространяют проспекты даже в жилых домах. И где гарантия, что неискушенные туристы не попадут в форс-мажорные ситуации?!

- Рискуют все - и отдыхающие, и фирмы, так как большинство зарубежных туров сегодня не формируются в Казани. Поставщиками турпродукта нашим фирмам являются иностранные компании. Но если что не дай бог случится, то весь удар нам придется брать на себя. Люди к нам побегут, потому что они у нас купили путевки, - говорит заместитель гендиректора турфирмы "Спутник" Юрий Перцев. - Но чтобы не оказаться в форс-мажорной ситуации, отпускникам следует обращаться к туроператорам, которые не первый год работают на рынке и пользуются доверием клиентов. Туроператоры в отличие от турагентств несут финансовую ответственность, в случае если отдых их клиентов будет испорчен. Мы же к какому попало стоматологу не идем лечиться, а ищем надежных врачей. Так должно быть и на туристическом рынке.

В этом году размер так называемого "туроператорского ОСАГО" для фирм, работающих на международном рынке, - 10 миллионов рублей, для специализирующихся на внутреннем рынке - 500 тысяч рублей. Федеральное агентство по туризму согласно обновленному закону РФ "Об основах туристкой деятельности в России" (который вступил в силу с 1 июня прошлого года) требует ежегодно от туроператоров банковскую гарантию или договор страхования гражданской ответственности. Только на этих условиях компанию вносят в Единый федеральный реестр турфирм и выдают соответствующее свидетельство. От турагентств никаких фингарантий не требуется, они не создают турпродукт, а занимаются лишь реализацией путевок.

В том, что люди попадают в непредвиденные ситуации, есть немалая вина турагентов, считает директор турфирмы "Интурцентр" Марсель Мусин. В Казани около шестисот турагентств, лицензий у них нет, а путевки они вправе продавать в любом месте.

- О какой защите от "кидал" можно говорить, если с прошлого года взяли да и отменили лицензирование туристических услуг, - говорит Мусин. - Раньше от работников турагентств требовали профессиональных знаний, а сейчас без специального образования торгуй турами хоть на улице, хоть на рынке. Назовешь агентство, скажем, "Рога и копыта" и заманивай клиентов низкими ценами на путевки. Случится что, так турагентство - концы в воду.

А чтобы не быть обманутым, Марсель Мусин советует покупать турпутевки в фирме, которая есть в реестре Федерального агентства по туризму. В случае прекращения ее деятельности граждане могут обратиться к страховой компании (которая застраховала ответственность фирмы) и компенсировать свои расходы.

Валентина ПАХОМОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »