Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вечерний Волгоград, 31 октября 2008 г.

Свежее предложение

743 просмотра

В прошедших номерах (№ 39 от 3 октября и N 41 от 17 октября) мы начали беседу с директором Волгоградского филиала компании «Росгосстрах» Ринатом Макуловым. Главной темой разговора стало добровольное автострахование. Сегодня мы продолжаем обсуждение вопросов, связанных с каско.

— Какие услуги компания «Росгосстрах» готова предложить так называемому взыскательному клиенту?
— Сервис и еще раз сервис. В дополнение к полису, включающему самое широкое покрытие, мы предлагаем ему дополнительную скидку на приобретение услуг наших партнеров, которые предоставляют сервис, начиная от техпомощи на дороге и заканчивая сбором справок в ГАИ. Как я уже говорил, эту составляющую программы «Каско в большом городе» обеспечивает партнер Росгосстраха — PAT.
Если у вас на дороге ломается машина, вы звоните по указанному в карточке PAT телефону, приезжает техничка и осуществляет ремонт. Или эвакуирует автомобиль на
сервис, если отремонтировать его на месте невозможно. Более того — вам еще и кофе привезут. Это, конечно, не главное — это всего лишь маленький бонус от компании. Кроме того, в рамках этой программы наш клиент получит также скидки от компаний-партнеров PAT (а их немало) при посещении АЗС, СТО и автомоек, а также при покупке запчастей и автоаксессуаров, услуги аварийного комиссара и юридическую поддержку. Уверен, что наши клиенты это оценят.
Так что клиентам есть из чего выбрать: они могут купить стандартное обслуживание, связанное с урегулированием убытков в случае ДТП, угона и пр. могут сэкономить на полисе и выбрать выплату по калькуляции либо вариант «Элементарное каско», а могут купить полис с широким сервисным сопровождением.
Для любого клиента в зависимости от его финансовых предпочтений у нас есть предложения.

— Обычно договоры страхования содержат всякие дополнительные условия мелким шрифтом, которые потом усложняют для страхователя получение выплаты. У вас они есть?
— У нас предельно прозрачный договор. Клиент сам выбирает вариант покрытия, все предельно просто и прозрачно, никаких подводных камней нет.

— А где человек при этом машину должен хранить?
— Нет никаких ограничений — где хотите, там и храните.

— А франшиза есть?
— Никакой скрытой франшизы нет. Более того, мы даже клиенту предлагаем дополнительный понижающий коэффициент в том случае, если он выберет вариант с франшизой. Но это его личный выбор. Кстати, это тоже выгодное предложение. Как компания, которая давно и серьезно занимается каско, мы готовы и в дальнейшем поощрять клиентов, которые являются опытными водителями, ценят не только наше, но и свое время и поэтому выбирают вариант с франшизой.
Если происходит мелкая авария или ДТП, клиент экономит время, связанное с обращением в компанию, сбором справок и т. п. Ему проще загнать машину в сервис, где ему отремонтируют этот скол или трещинку. Что он получает дополнительно? Если за год вы ни разу не обратились в компанию за выплатой, как безубыточный клиент вы получаете скидку на следующий год. Как правило, люди приобретают полисы, потому что боятся угона или ДТП с тяжелыми финансовыми последствиями.
Мелкие повреждения всегда раздражают, потому что из-за какой-нибудь ерунды приходится тратить время на сбор справок и посещение страховщика. Для людей, которые ценят время, эти затраты себя не оправдывают. Кроме того, если у вас были убытки в этом году, на следующий год любая страховая компания повысит вам тариф.

— Даже если это был маленький убыток?
— В этом случае тариф могут не повысить, но и дисконт вы можете не получить либо получить меньше, чем могли бы. Что такое франшиза? Это та часть страховой премии, которую вы не заплатили страховщику, а оставили себе. Если вы попадаете в ДТП, вы эти деньги отдаете, но не полгода назад, когда покупали полис, а сейчас. Все это время деньги были у вас, и при этом действовал нормальный полноценный полис.

— Уговорили, действительно интересно. Чем-то еще вы планируете дополнять эту линейку по каско или вы считаете, что она уже полная?
— Линейка, безусловно, будет и дальше модифицироваться. Мы постоянно ведем мониторинг клиентских предпочтений и по мере их выявления совершенствуем наши продуктовые предложения.
Лицензия С N 137461 выдана Федеральной службой страхового надзора.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »