Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург, 20 ноября 2008 г.

Убытки определяют на расстоянии

700 просмотров

Система дистанционного урегулирования убытков экономит страховщикам до 20% расходов. Такой подход частично применяют многие страховщики, но полностью — пока только один.

На практике дистанционное урегулирование применяют редко — примерно в каждом десятом случае. Единственная компания, которая полностью поддерживает данный формат, — ОАО "ИНТАЧ Страхование". Компания работает на рынке Петербурга с июня текущего года и за III квартал собрала по автокаско 33 млн рублей.
"Наша модель работы подразумевает отсутствие стационарных центров урегулирования, — рассказывает Дмитрий Фролов, директор- петербургского филиала "ИНТАЧ Страхование". — После ДТП наши эксперты выезжают к клиентам для осмотра повреждений, оформления страхового случая и урегулирования возникающих вопросов". Отсутствие офисных центров позволяет экономить на аренде, зарплате штатным сотрудникам".

Партнерство
В сотрудничестве со страховщиками практику удаленного урегулирования внедряют и автодилеры. Например, "Восток-Авто" (дилер Hyundai). "Страховым компаниям такой подход позволяет снизить загруженность своих центров выплат. А для дилерских центров это расширение спектра услуг, привлечение новых клиентов и увеличение загрузки сервиса", — поясняет Наталья Володихина, старший специалист по удаленному урегулированию убытков "Восток-Авто".
Опрошенные "ДП" страховщики говорят, что с помощью удаленного урегулирования можно сэкономить до 20% на орграсходах. Но они скептически относятся к полному отказу от выплатных центров и работе с дилерами напрямую. "В каждом втором случае мы настаиваем на пересмотре суммы по калькуляции, — рассказывает Александр Потитов, заместитель генерального директора ОАО "КИТ Финанс Страхование". — В условиях надвигающегося кризиса, когда намечается падение продаж новых иномарок, дилеры могут чаще пытаться завышать суммы за ремонт. У нас есть несколько дилеров, которым мы доверяем, но такое сотрудничество строится исключительно на личных отношениях. Кроме того, страховщик, экономящий на офисе, может вызвать у клиента подозрения.
В ОАО "Русский мир" добавляют, что удаленное урегулирование повышает риск мошенничества со стороны автовладельцев.

Георгий КАРЧИК

Трудный поиск партнера
Комментарий
Дмитрий Фельдман, генеральный директор СОАО "Регион":
— Удаленное урегулирование убытков для нашей компании — это мера скорее вынужденная. Доверие к ряду дилерских центров, безусловно, существует. При этом следует учесть негативный фон, накопленный за время, когда дилеры диктовали покупателю машины, с каким страховщиком и на каких условиях можно работать.
Тем не менее эта практика достаточно распространена на Западе и дает хорошие результаты в Скандинавии, где сильные позиции нашего акционера. Очевидно, что проблема эффективного взаимодействия не в нежелании страховщиков развивать удаленное урегулирование, а в тех партнерах, которых они могут найти на страховом рынке.
Наша статистика показывает, что уменьшение расходов, связанных с необоснованно завышенными калькуляциями, существенно выше, чем затраты на содержание такого подразделения. 

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »