Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Золотой рог, Владивосток, 22 апреля 2009 г.

"Страхование считаю социальным бизнесом"

Финал номинации "Развивающийся бизнес в Приморском крае - 2008"

872 просмотра

К страховой компании "ДАЛЬСТАР" можно подобрать много громких эпитетов. Это и один из старейших страховщиков на приморском рынке (в этом году "ДАЛЬСТАР" отметит свое шестнадцатилетие), и одна из немногих компаний, имеющих региональную прописку и сохранивших свою самостоятельность; и компания с одной из самых широких в регионе линеек страховых продуктов. А еще это компания, коллектив которой работает в уверенности, что страхование самый что ни на есть социальный бизнес.

За все время существования регионального страхового рынка, приходилось слышать немало прогнозов о скором уходе с рынка компаний-регионалов - по причине ликвидации или поглощении крупными игроками. В большей степени эти прогнозы оправдались. Тем весомее сегодня читается биография региональных компаний, которым несмотря ни на что удалось не только выжить, но и крепко встать на ноги и из года в год эффективно развивать бизнес.
Генеральный директор "ДАЛЬСТАРА" Вера БАЖЕНОВА в беседе с корреспондентом "ЗР" поделилась секретом успешной работы компании: "Успех нашей работы формируется в основном из ежедневных дел. И рецепты этого успеха, в общем-то, универсальны. Думаю, что не выдам никакой коммерческой тайны, если скажу, что для страховщиков - это стремление не только найти, но и удержать клиента, безусловное выполнение всех требований договоров, расширение линейки страховых продуктов, максимально быстрое реагирование на запросы времени, освоение новых технологий... Понятно, что без наличия профессиональной и преданной своему делу и компании команды успеха вряд ли добьешься. У нас, считаю, такая команда есть. Более того, нам удалось даже выработать свою философию подхода к делу. Возможно, для кого-то это и спорные по своей ценности активы, но для меня именно наша команда - главное, что позволяет компании успешно развиваться".
Именно в коллективе заложен основной успех любой компании: "Ресурсов-то у москвичей, наверное, больше, но, прежде всего, финансовых, и во многих регионах благодаря такой экспансии они смогли свести число региональных компаний на нет. Но команды так просто не формируются. Тут одних денег мало. Нужна и грамотная организация труда, и стимулирование профессионального роста и самосовершенствования людей, и создание в компании такой атмосферы, когда человек чувствует себя нужным и полезным, а компанию - своей. Но самое главное, что на это нужно время. Прийти, организовать филиал легко, но создать работоспособную команду - очень непросто. Думаю, что это стало немаловажным фактором, из-за которого несколько компаний ушли из края, так и не найдя на рынке своей ниши".
Активно работает "ДАЛЬСТАР" и с молодежью, даже несмотря на кризис. "Я не согласна с теми, кто не хочет иметь дел с молодыми специалистами. Такие компании, думаю, не имеют будущего. Считаю, что с молодежью можно и нужно работать. Я очень люблю, когда к нам приходят молодые сотрудники. И благодарна вузам и преподавателям, которые идут нам навстречу, помогая в подготовке кадров" - говорит генеральный директор.
Не согласна Вера Александровна и с тем, что местная компания автоматически считается менее надежной. Опыт компании говорит о том, что дело вовсе не в статусе страховщика: "Это страхи, с которыми мы уже много лет практически не сталкиваемся. У нас есть лицензия, определенный законом уставной капитал, нас контролируют соответствующие государственные службы... Где здесь повод сомневаться в нашей надежности? Для клиента ведь главное, чтобы он получил определенные услуги и, если к страховщику у людей нет претензий, то какая, в сущности, разница - московская ли это компания или местная? Мы смело говорим клиенту, что нам уже скоро шестнадцать. Это тоже, знаете ли, немалый актив. Многие клиенты у нас страхуются уже по многу лет. Меня откровенно радует и количество наших клиентов, и динамика роста их количества. Люди действительно поняли, что страхование - необходимая в жизни и работе вещь.
Очевидный плюс для регионального страховщика - возможность оперативно реагировать на потребности своих клиентов и даже, если хотите, вызовы времени. Хорошим подспорьем здесь является и знание местной специфики. Тот, кто считает, что региональщики предоставляют меньший спектр услуг - заблуждается: "Филиалы тех же московских компаний здесь менее поворотливы. Вот, допустим, летом прошлого года, с началом сезона отпусков, мы запустили программу "Забытый кран". Бессистемные отключения воды во Владивостоке часто приводят к тому, что соседи топят друг друга. Согласитесь, очень актуальный страховой продукт именно для нашего города, федеральные компании не учитывают такие своеобразные региональные особенности. Или у нас есть еще такая программа, как "Женское КАСКО". Для автомобилизированного Приморья, где женщины не отстают от мужчин по части темпов освоения железных коней, очень востребованный продукт".
Интересен и взгляд Веры Баженовой на страхование как таковое: "Страхование я считаю социальным бизнесом, ведь мы защищаем не только конкретных людей, но и общество от потрясений".
Такой "социальный" подход к делу сформировал у "ДАЛЬСТАРА" и особый подход к своему страховому продукту - большую долю здесь занимают именно социально-направленные продукты. Нет, думается, особой нужды говорить, что при таком подходе к работе коллектив компании немало сил прилагает для помощи социально-незащищенным слоям населения. И особенно детям. Но в "ДАЛЬСТАРЕ" об этом стараются громко не говорить...

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »