Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РБК daily, 29 апреля 2009 г.

Продавец турецкого воздуха

Сотни туристов снова остались без путевок и денег

438 просмотров

Туроператор «Аватур», работающий преимущественно на турецком направлении, объявил о приостановке своей деятельности. Все претензии купивших у него путевки туристов оператор переадресовал двум страховым компаниям. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), «Аватур» не оказал услуг примерно на 30 млн руб. Исходя из стоимости путевки в 0,6—2 тыс. долл. на человека лишиться денег и отдыха могли от нескольких сотен до 1,5 тыс. туристов.

Сообщение о приостановке деятельности с 28 апреля «Аватур» опубликовал на своем сайте. Компания винит в своих неприятностях турецкого партнера Adali Tourism, который не выполнил заказанные и оплаченные услуги. В прощальном послании «Аватур» уверяет, что все клиенты, вылетевшие в Турцию до 28 апреля, «надлежащим образом размещены в отелях и получают услуги в соответствии с условиями договоров». Остальным предлагается обращаться за компенсацией в «Ренессанс Страхование» и «МСК-Стандарт», где была застрахована ответственность туроператора. Телефон, указанный на сайте для экстренной связи с руководством «Аватура», вчера не отвечал.
«Аватур» приобрел известность благодаря дешевым предложениям, говорят участники рынка. Опрошенные РБК daily игроки рассказали, что компания продавала туры на 30% дешевле предложений других операторов. По данным первого вице-президента АТОР Владимира Канторовича, компания существует около четырех лет, хотя на ее сайте говорится, что с 1994 года.
По подсчетам АТОР, ущерб от действий компании может составить 30 млн руб., а пострадавших может быть от нескольких сотен до тысячи человек. Гендиректор компании «Армина Травел» Юлия Николаева, чье агентство оказалось в числе пострадавших, рассказала, что в апреле у «Аватур» бронировалось до 500 туристов в неделю. «Возможно, что 3—4 тыс. человек стали их клиентами», — предположила она. Ее агентству туроператор должен вернуть 120 тыс. руб. за июльские туры.
Претензии туристов, чьи даты отъезда назначены до 31 мая, будут принимать в «Ренессанс Страховании», после 1 июня — в «МСК-Стандарте». По словам управляющего директора по комплексному страхованию в туризме группы «Ренессанс Страхование» Елены Скуратовой, в компанию уже обратились 30 туристов с договорами о покупке путевок стоимостью от 0,6 до 2 тыс. долл. В сумме претензии еще далеки до 10 млн руб. (объем страхования ответственности тур­оператора), успокаивает г-жа Скуратова.
Оценить сейчас объем требований по турам до и после 1 июня не представляется возможным, говорит первый замгендиректора «МСК-Стандарта» Ирина Мельникова. При этом она не оставляет надежды, что проблемы туроператора временные и туристы, которые приобрели туры со сроками после 1 июня, смогут благополучно отдохнуть. И хотя «МСК-Стандарт» организует прием документов на выплату компенсаций, все решения будут приниматься после вступления договора в силу, то есть после 1 июня.
Владимир Канторович считает, что повезет не всем туристам, как это было с другими прогоревшими туроператорами. От туристов «Де Тур» было предъявлено требований на 40 млн руб., а страховщик смог выплатить только положенные по закону 10 млн руб. А у большого количества клиентов «Вояж-люкс» не было всех платежных документов, необходимых для страховой.

Маргарита ПАРФЕНЕНКОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »