Директор екатеринбургского филиала компании "Ингосстрах" Сергей Старшинов: "Главная проблема при открытии филиалов или представительств любой страховой компании - острый дефицит свободных квалифицированных кадров. Вторая проблема - отсутствие должного сервиса в сопровождении страховых продуктов".
Эксперт-Урал,
9 марта 2004 г.
"Основная конкуренция между страховщиками развернется в сфере сервисного сопровождения" 1139 просмотров
- прогнозирует директор Екатеринбургского филиала "Ингосстрах" Сергей Старшинов
- Ингосстрах имеет разветвленную территориальную структуру. С какими типичными проблемами сталкиваются страховщики, развивая филиальную сеть? - Самая главная проблема при открытии филиалов или представительств любой страховой компании - острый дефицит свободных квалифицированных кадров: учебные заведения готовят сейчас страховщиков в очень ограниченном количестве. Вторая проблема - отсутствие должного сервиса в сопровождении страховых продуктов, в первую очередь автострахования и добровольного медицинского страхования. Если в крупных городах вопрос как-то решается, то в средних и мелких это довольно сложно. К тому же профессиональная подготовка специалистов в регионах ниже, чем в центральном офисе.
- Но большинство крупных страховых компаний все же "зашли" в регионы. В каком направлении идет работа? - Сегодня на рынке представлены все виды - от страхования жизни до страхования космических запусков. Теперь вопрос в качестве и сервисном сопровождении. Особенно это касается розничных продаж и продуктов, связанных со страхованием физических лиц. На освоенных рынках начинается конкуренция в сфере сервиса. Сервисное сопровождение активнее развивается "на местах", ближе к клиенту.
- Какие сегменты сервисного обслуживания наиболее перспективны? - Основной - автострахование. Здесь можно выделить два направления. Первое - обслуживание при ДТП: служба аварийных комиссаров, call-центры, в которых могут консультировать по телефону. Второе - автосервисы: в них на хорошем уровне и за реальные деньги должны ремонтировать поврежденные автомобили. Следующий сегмент - медицина. Сейчас добровольное медицинское страхование в центральных регионах развивается бурно, и опять встает вопрос достойного сервиса, теперь в медицинских учреждениях. Самое главное - лишение их монополии. Судя по Екатеринбургу, она приводит к застою на рынке, с медучреждениями-монополистами трудно разговаривать на рыночном языке.
- ОСАГО усилило конкуренцию на страховом рынке. Как будет развиваться процесс? - В настоящее время на одном из рынков финансовой инфраструктуры, в банковской сфере, наблюдается концентрация бизнеса. То же в ближайшие три-четыре года ждет рынок страхования. Пойдет консолидация именно крупнейших операторов рынка. В зависимости от того, как будут проходить правительственные "эксперименты" с автогражданкой, уступит правительство думе или нет, период может сократиться до одного-двух лет.
- Как скажется на рынке усиление присутствия иностранных страховщиков? - Они могут стать серьезными игроками только в сфере накопительного страхования жизни. На этом рынке на сегодняшний день у них конкурентов практически нет. По остальным видам страхования, учитывая нашу российскую специфику ведения бизнеса, иностранным компаниям будет тяжело включиться в конкурентную борьбу. Интервью взяла Инна ГЛАДКОВА
Вся пресса за 9 марта 2004 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
4 сентября 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 сентября 2024 г.
Параметрические методы считаются наиболее востребованным альтернативным решением по управлению рисками
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 4 сентября 2024 г.
РСА подсчитал число оформленных полисов ОСГОП для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Московский комсомолец, 4 сентября 2024 г.
Центробанк вознамерился изменить тарифы по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 сентября 2024 г.
Рекордный выпуск катастрофных облигаций способствовал росту более широкого рынка ILS
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
78.ru, Санкт-Петербург, 4 сентября 2024 г.
Полиция Ленобласти задержала двух подозреваемых в мошенничестве в сфере страхования
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 сентября 2024 г.
Прогноз Morningstar DBRS относительно рынка перестрахования P&C остается позитивным
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ТАСС, 4 сентября 2024 г.
Путину предложили заменить часть проверок бизнеса обязательным страхованием
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 сентября 2024 г.
Индийская страховая SaaS-платформа Heph запускается по всей стране
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 4 сентября 2024 г.
Банк России предлагает изменить тарифы по ОСАГО для отдельных участников дорожного движения
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ставропольская правда, 4 сентября 2024 г.
На Ставрополье идёт масштабная цифровизация системы здравоохранения
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ-Челябинск, 4 сентября 2024 г.
ЦБ прогнозирует снижение тарифа ОСАГО в Челябинской области
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 сентября 2024 г.
Объём страхования ответственности перевозчиков растёт третий год подряд
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 4 сентября 2024 г.
Эксперт допустила рост цен на такси из-за вступления в силу закона об ОСГОП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ОренбургМедиа, 4 сентября 2024 г.
Оренбуржец судится со страховой компанией из-за компенсации за утонувший дом
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СургутИнформТВ, 4 сентября 2024 г.
Югорчанка, пытаясь продлить страховой полис, потеряла доступ к Госуслугам
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
KrasnodarMedia, 4 сентября 2024 г.
Владелец иномарки после ДТП с автобусом получит 780 тыс. рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 4 сентября 2024 г.
В России резко подорожали запчасти на китайские авто
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 4 сентября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|