Директор екатеринбургского филиала компании "Ингосстрах" Сергей Старшинов: "Главная проблема при открытии филиалов или представительств любой страховой компании - острый дефицит свободных квалифицированных кадров. Вторая проблема - отсутствие должного сервиса в сопровождении страховых продуктов".
Эксперт-Урал,
9 марта 2004 г.
"Основная конкуренция между страховщиками развернется в сфере сервисного сопровождения" 1157 просмотров
- прогнозирует директор Екатеринбургского филиала "Ингосстрах" Сергей Старшинов
- Ингосстрах имеет разветвленную территориальную структуру. С какими типичными проблемами сталкиваются страховщики, развивая филиальную сеть? - Самая главная проблема при открытии филиалов или представительств любой страховой компании - острый дефицит свободных квалифицированных кадров: учебные заведения готовят сейчас страховщиков в очень ограниченном количестве. Вторая проблема - отсутствие должного сервиса в сопровождении страховых продуктов, в первую очередь автострахования и добровольного медицинского страхования. Если в крупных городах вопрос как-то решается, то в средних и мелких это довольно сложно. К тому же профессиональная подготовка специалистов в регионах ниже, чем в центральном офисе.
- Но большинство крупных страховых компаний все же "зашли" в регионы. В каком направлении идет работа? - Сегодня на рынке представлены все виды - от страхования жизни до страхования космических запусков. Теперь вопрос в качестве и сервисном сопровождении. Особенно это касается розничных продаж и продуктов, связанных со страхованием физических лиц. На освоенных рынках начинается конкуренция в сфере сервиса. Сервисное сопровождение активнее развивается "на местах", ближе к клиенту.
- Какие сегменты сервисного обслуживания наиболее перспективны? - Основной - автострахование. Здесь можно выделить два направления. Первое - обслуживание при ДТП: служба аварийных комиссаров, call-центры, в которых могут консультировать по телефону. Второе - автосервисы: в них на хорошем уровне и за реальные деньги должны ремонтировать поврежденные автомобили. Следующий сегмент - медицина. Сейчас добровольное медицинское страхование в центральных регионах развивается бурно, и опять встает вопрос достойного сервиса, теперь в медицинских учреждениях. Самое главное - лишение их монополии. Судя по Екатеринбургу, она приводит к застою на рынке, с медучреждениями-монополистами трудно разговаривать на рыночном языке.
- ОСАГО усилило конкуренцию на страховом рынке. Как будет развиваться процесс? - В настоящее время на одном из рынков финансовой инфраструктуры, в банковской сфере, наблюдается концентрация бизнеса. То же в ближайшие три-четыре года ждет рынок страхования. Пойдет консолидация именно крупнейших операторов рынка. В зависимости от того, как будут проходить правительственные "эксперименты" с автогражданкой, уступит правительство думе или нет, период может сократиться до одного-двух лет.
- Как скажется на рынке усиление присутствия иностранных страховщиков? - Они могут стать серьезными игроками только в сфере накопительного страхования жизни. На этом рынке на сегодняшний день у них конкурентов практически нет. По остальным видам страхования, учитывая нашу российскую специфику ведения бизнеса, иностранным компаниям будет тяжело включиться в конкурентную борьбу. Интервью взяла Инна ГЛАДКОВА
Вся пресса за 9 марта 2004 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
8 октября 2024 г.
|
|
ГТРК Калуга, 8 октября 2024 г.
Первые уголовные дела об автоподставах возбудили в Калужской области
|
|
Казахстанский портал о страховании, 8 октября 2024 г.
Страховая отрасль Индии ждет либерализации правил, чтобы MGA играли более важную роль
|
|
Казахстанский портал о страховании, 8 октября 2024 г.
Страховой регулятор Таиланда продвигает политику открытых данных
|
|
Комсомольская правда, 8 октября 2024 г.
На свой автострах и риск
|
|
РБК, газета, 8 октября 2024 г.
Страховые пороки «Северного потока»
|
|
РИА Воронеж (Воронежское информационное агентство), 8 октября 2024 г.
Стало известно, сколько сельхозкультур пострадало из-за засухи в Воронежской области
|
|
Коммерсантъ, 8 октября 2024 г.
Гражданскую ответственность оценят с помощью камер
|
|
Казахстанский портал о страховании, 8 октября 2024 г.
Половина коммерческой недвижимости в Великобритании подвержена риску из-за недострахования
|
|
МК в Калуге, 8 октября 2024 г.
В Калужской области возбудили первые дела против автоподставщиков
|
|
EnergyLand.info, Екатеринбург, 8 октября 2024 г.
Международная страховая инспекция подтвердила высокий уровень надёжности и безопасности Ленинградской АЭС
|
|
Казахстанский портал о страховании, 8 октября 2024 г.
Становление и рост параметрического страхования
|
|
Общественная служба новостей (ОСН), 8 октября 2024 г.
Автоюрист Воропаев заявил о злоупотреблениях страховых компаний с полисами ОСАГО
|
|
Казахстанский портал о страховании, 8 октября 2024 г.
Chaucer предупреждает, что сторонние аутсорсеры способствуют утечкам данных в Великобритании
|
|
ТАСС, 8 октября 2024 г.
В ФОМС предупредили о мошенниках, предлагающих получить новый полис
|
|
cbr.ru, 8 октября 2024 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
CNews.ru, 8 октября 2024 г.
«Ренессанс страхование» застраховала беспилотные грузовики NATCAR
|
|
Псковская лента новостей, 8 октября 2024 г.
Мошенники звонят от имени ФОМС, сообщая о перевыпуске полиса
|
 Остальные материалы за 8 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|