Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финмаркет, 26 июня 2009 г.

Глава ФССН предлагает публиковать рейтинг страховщиков-лидеров по числу жалоб

1141 просмотр

Руководитель Федеральной службы страхового надзора (ФССН) Александр Коваль предложил участникам экспертного совета обсудить возможность регулярной публикации списков страховых компаний, на работу которых приходит наибольшее количество жалоб.

"За недолгий период работы в ФССН я прочитал порядка 1700 жалоб страхователей. В их числе, к сожалению, есть обращения, связанные с жалобами на откровенное хамство в обращении с клиентами. Может быть, целесообразно публиковать рейтинги компаний, собравших наибольшее число нареканий со стороны клиентов", - сказал он на заседании экспертного совета в четверг.
В свою очередь заместитель руководителя инспекции службы по Центральному федеральному округу (ЦФО) Надежда Терешкина сообщила, что на 20 июня этого года в целом в службу поступило с начала года более 7 тыс. жалоб, из них 70% приходится на долю ЦФО. "Впервые доля жалоб по обязательному автострахованию в общем числе оказалась ниже 50% и составила на указанную дату 46%", - сказала она. По ее данным, в ОСАГО более 70% жалоб связано с нарушениями сроков выплат компаниями, 11% - с занижением объема выплаты, 9% - с отказом в выплате, еще 9% обращений граждан связаны с другим характером жалоб.
Н.Терешкина сообщила, что в настоящее время наибольшее число жалоб граждан связано с компаниями, потерявшими лицензию на проведение операций по ОСАГО. В их числе "Русская страховая компания" (524 жалобы), "Гранит" (450), "Корона" (234), "Генеральный страховой альянс" (205), "Дженерал резерв" (176). Помимо этого, большое число жалоб со стороны клиентов поступает в адрес ОСАО "Россия" (310 жалоб), компаний "Росгосстрах-Столица" (231), РАСО (228), "РЕСО-Гарантия" (189), "Росгосстрах" (182).
Н.Терешкина считает тревожной тенденцию, согласно которой в 2008 году заканчивалось предписанием ФССН каждое 30-е обращение граждан, а в 2009 году предписанием заканчивается уже каждое 16-е обращение граждан.
По ее данным, общее число жалоб клиентов на действия страховщиков увеличилось на 66% по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »