Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ежедневные новости. Подмосковье, 1 сентября 2009 г.

Клиенты «Русского мира» – Под крылом сильной компании!

924 просмотра

Интеграция страховых компаний РОСГОССТРАХ и «Русский мир» идёт активными темпами. О том, как проходит процесс объединения, что ожидает клиентов компании «Русский мир» в Москве и Московской области – наш разговор с Генеральным директором компании РОСГОССТРАХ-Столица Дмитрием Масловым.

– В чём суть объединения?
– В этом году в Группе компаний РОСГОССТРАХ произошло заметное событие – процесс интеграции со страховой компанией «Русский мир». Этот непростой процесс завершится в 2010 году. Основная цель – объединить преимущества двух страховщиков и создать мощную федеральную страховую компанию, которая предложит своим клиентам современные и удобные для них страховые продукты, сервис самого высокого уровня. Компания «Русский мир» – известная компания, которая достаточно активно работала в первую очередь на рынке Северо-Западного региона, но была заметна и на московском региональном рынке.

– Что конкретно дала интеграция клиентам «Русского мира»?
– Проводя интеграцию двух компаний, мы в первую очередь ориентировались на то, что компания «Русский мир» – с большим портфелем розничных клиентов. В ходе объединения у нас были потери. С весны этого года порядка 60 – 70% клиентов компании «Русский мир» пролонгировали договоры, и в итоге теперь они под защитой крупнейшей компании нашего рынка. Кроме того, более 80% корпоративных клиентов переходят страховаться к нам.

– Что делать клиентам «Русского мира» пока две компании объединяются?
– Для клиентов «Русского мира» ничего принципиально не меняется, более того, их жизнь становится более комфортной. Во-первых, полисы «Русского мира» продолжают действовать, и будут действовать до указанного в них срока. А по истечении срока действия нынешних полисов «Русского мира» мы предложим приобрести новые страховые продукты уже в компании РОСГОССТРАХ-Столица. Во-вторых, уже сейчас технологии и ресурсы Группы компаний РОСГОССТРАХ работают на клиентов «Русского мира». По всей России Группа компаний РОСГОССТРАХ развернула уникальную инфраструктуру из почти 400 центров и пунктов урегулирования убытков, оборудованных современным программным обеспечением Guidewire ClaimCenter. Новая технология плюс профессионализм сотрудников позволяют нам выдерживать большие нагрузки и быстро обслуживать клиентов.
В начале процесса объединения возникали отдельные сбои, в том числе в связи с неполной базой данных. Тем не менее мы практически полностью отладили этот процесс. Во всех офисах продаж компании РОСГОССТРАХ-Столица находится информация о порядке действий для клиентов компании «Русский мир». Три наших офиса сейчас специализированно работают на внесение изменений в полис, по расторжению, по дополнительным продажам для клиентов компании «Русский мир». Это офисы продаж в Москве на ул. Киевская, д. 7, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3, и 1-й пер. Тружеников, д. 14, стр. 6.

– А изменятся ли цены на полисы?
– Мы не будем демпинговать, а значит, обманывать себя и страхователей. Качественный страховой продукт с хорошим покрытием не может стоить копейки. Целый ряд компаний, которые занимались демпингом, сегодня уже ушли с рынка, бросив своих клиентов. При этом наша компания старается быть гибкой, упрощает страховые продукты, делает их удобными и привлекательными по цене и условиям. Проводим различные сезонные акции. До 1 сентября проходит акция «Сезон выгодного страхования» по страхованию квартир. При заключении нового договора страхования на квартиру и имущество клиент получает скидку 15%. С октября будет проводиться акция на страхование домов.
Помимо этого мы постарались по ряду программ страхования, в первую очередь по автокаско, ввести адаптацию тарифов. Для клиентов компании «Русский мир» постарались максимально сблизить тарифные цены, для того чтобы клиенты могли получить более качественную страховую услугу от компании РОСГОССТРАХ и при этом не переплачивать по сравнению с той схемой платежей, которая применялась до этого.

– Произошли ли сокращения персонала «Русского мира»?
– Мы можем с гордостью сказать, что нам удалось привлечь в свои ряды сильных и профессиональных опытных сотрудников, которые работали в компании «Русский мир» и действительно имеют заметную биографию на страховом рынке. Нам удалось из раздробленных подразделений, которые были на московском рынке, сформировать устойчивые, хорошо организованные агентства. В ближайшее время в Москве, в центре города, очень активно заработает крупнейшее агентство «Смоленское». Поэтому в этом процессе мы видим много положительных черт. Мы проверили, как мы способны вливать в свой состав очень большие коллективы. Потому что внутренняя культура, технология работы, процессы, идеология, в том числе, для каждой компании разные. Для нас это было определённого рода испытание. Профессионализм и опыт – это то, что позволило найти общий язык.
Мы уверены, что большинство перешедших к нам сотрудников «Русского мира» найдут себя в компании РОСГОССТРАХ-Столица, смогут развиваться самостоятельно, и выйдут на ещё более высокий профессиональный уровень, основываясь на наших технологиях, на те возможности, которые есть в нашей компании. РОСГОССТРАХ имеет очень богатый опыт, который мы можем передавать тем, кто приходит к нам работать.

– Как в целом чувствует себя РОСГОССТРАХ в кризис?
– Конечно, кризис сказывается на страховой отрасли. В крайне тяжёлом положении ипотека, а значит, и ипотечное страхование, испытывают трудности банки, автопроизводители и автосалоны. Очень многие проекты в Московском регионе сворачиваются или исчезают с рынка. Но мы видим тяготение людей к страхованию, которое обусловлено очень простой тенденцией. Риски повышаются, и осознание необходимости страхования у клиентов тоже повышается.
РОСГОССТРАХ – компания с почти 88-летней историей. По Москве и Московской области мы имеем мощнейшую агентскую сеть, которая способна предоставить адекватные качественные современные страховые услуги. РОСГОССТРАХ-Столица специализируется не только на страховании домов, дач, квартир, автомобилей и т.д., но и развивает комплексное страхование семейных рисков, стремясь максимально удовлетворить потребности наших клиентов, в том числе и в страховании жизни. Компания занимает одну из лидерских позиций в Московском регионе и продолжает наращивать мощность, в том числе в различных направлениях корпоративного страхования и ДМС.
У нас достаточно благоприятно закончился второй квартал. Мы видели заметный спад на рынке в 4-м квартале прошлого года и в первом квартале 2009 года. Далее увидели активный рост клиентской активности. Мы очень довольны, что это произошло, и стараемся совершенствовать программы страхования и вводить больший диапазон программ стимулирования клиентской лояльности и активности.
В компании РОСГОССТРАХ-Столица за 2-й квартал перевыполнили план 24 филиала Московской области.
Лидеры – Реутовский-110%, Долгопрудный, Лотошинский - 107%, Дубненский - 106%.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »